Cindy質問用掲示板

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はやて

霜ばしらさん>了解しました。ご確認ありがとうございました。

返信
2021-04-20 08:19:48

霜ばしら
>> 返信元

改めてログインし直し、設定情報を変更してセーブしてからページをリロードしてみましたが、ログイン状態も維持でき、設定情報もセーブした設定が元に戻ることなく保存できていました。

返信
2021-04-19 09:09:42

はやて

↓名前入力ミスしました。 はやてです

返信
2021-04-19 08:26:53

霜ばしら

ご確認ありがとうございます。

ページをF5でリロードした常に再度ログインする必要があるのなら、ログイン状態が保存されていないことになります。
設定情報の場合、設定をセーブして、ページをF5でリロードしたらセーブした設定情報が元に戻ると保存されていないことになります。

返信
2021-04-19 08:14:28

霜ばしら
>> 返信元

はやてさん、ありがとうございます!
ログインしてみたら成功しました。
設定情報とログイン状態が保存できるか、というのはどう確認したら良いでしょうか?

返信
2021-04-19 01:50:16

はやて

霜ばしらさん>そのメッセージはログインに成功したが、ログイン情報を保存することに失敗した時に表示されるものです。やっぱりiOSだとCookiesが予想外の動作をしますね。一時的にログインできるようにしましたが、現在ログイン状態が保存されない可能性もあります。設定情報とをログイン状態が保存できるかどうか、報告していただければ幸いです。

返信
2021-04-18 09:29:10

名無し
>> 返信元

名無し編集者さん、ありがとうございます。
よろしくお願いします。

Cookieの削除の仕方を調べたら、「履歴とWebサイトデータを消去」で削除できると言うことだったので、それを削除してみましたが、やはりログインできませんでした。
「すべてのCookieをブロック」という項目もオフになっています。

返信
2021-04-16 00:33:44

名無し編集者
>> 返信元

霜ばしらさん、了解しました。
見たことのないエラーメッセージですね・・・メッセージの指示通り、はやてさんに連絡しておきます。

当掲示板の2月頃の書き込みから、iOSのエラーに関する報告といくつかの対処が書いてあります。
もしよろしければ、同様の処置をお試しになってご報告いただけると助かります。(今後の参考になりますので。)

返信
2021-04-16 00:16:29

霜ばしら

ログインできなくて困っています。

IDとパスワードは端末に保存しているので間違ってはないと思います。
エラーメッセージは、「Authorization token not found. Please contact the administrator. Debug info: process.browser=true」でした。

【 環境 】iOS14.4.2 / iPad(第6世代) / Safari

返信
2021-04-15 23:44:49

管理人

iOS11の環境で一部のクッキーズが正常に動作しないバグであると確認し、即時修正を行いました。tsumugu さんと連絡したところ、4月2日現在正常にログインできるようです。お二方ご報告&ご協力ありがとうございました。

返信
2021-04-03 21:23:38

名無し編集者
>> 返信元

tsumuguさん、ご報告ありがとうございます。
つまり、間違っている場合はむしろエラーが出ないということなのですね。
何度か試すと入れることがあるというのは、接続が悪かった時のエラーを彷彿とさせます。
最近接続系のエラーが出にくくなっているので安心していたのですが、完全に問題が解消されたわけではないのかもしれません。

返信
2021-03-21 23:43:29

tsumugu

最近ログインできない日があるのでこちらにも報告を。環境はこばとさんと全く同じです。
僕の場合何回か試すとログインできていたんですが、ここ最近は何度やってもログインできない日もしばしば。
新茶で書いた通りエラーメッセージのようなものは何も表示されません。(試しにわざとユーザー名・パスワードを間違って入力したところ、そちらはちゃんとエラーメッセージが表示されました。)

返信
2021-03-17 00:26:31

こばと
>> 返信元

丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。

返信
2021-03-14 00:41:44

名無し編集者
>> 返信元

この度は、大変お手数をおかけしたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
残念ながらアカウントの削除はできないので、このまま残しておくことになります。
今回は不具合の解消ができませんでしたが、今後状況が変わってまたログインできることもあるかもしれません。
また、機種替えや別ブラウザを使用する機会がございましたら、またCindyにいらしてくだされば嬉しいです。(同一人物による複数アカウントの登録もOKです。)
こばとさんのご報告はこちらも勉強になりました。今後の参考にさせていただきます。どうもありがとうございました。

返信
2021-03-11 00:25:09

こばと

iOSのアップデート、Cookieの削除をしても改善されません。利用はやめておきます。アカウント削除はできますか?

返信
2021-03-10 22:23:58

こばと
>> 返信元

試しましたがだめでした…。

返信
2021-03-10 22:23:04

名無し編集者
>> 返信元

>こばとさん

横レスすみません。
私はiOSの使用経験は全く無いのですが、ひとつ助言させてください。

以前、iOSでSafariを使っていた方がCindyにログインできなくて困っていたことがありましたが、サイトのCookieを削除してしばらくしたらログインできるようになったとおっしゃっていました。
私自身も、何度かブラウザのCookieを消しているうちに動作が正常になったという経験がありますので、ダメ元でお試しになってみるのも手かと思います。

返信
2021-03-10 00:21:26

こばと
>> 返信元

お返事遅れて申し訳ありません。すべてのCookieをブロックという項目はオフになっていました。

返信
2021-03-09 23:14:32

管理人

iOS最新の端末を持っていないので確認はできませんが、設定>Safari>Cookies をチェックしてください。Cindyのログイン機能はCookiesに依存していて、iOS最新バーションでは安全のため、クッキーズをブロックする動作があるようです。

返信
2021-03-01 10:51:30

ななし

私もこばとさんと同じでiOS14.3,iPhone11からです。
Safariだと、エラーの表示もなくログインできませんね。Googleアプリからならいけました。

返信
2021-02-27 18:25:15