旅行中の荷物の紛失や遅延を発見する方法

旅行中、一番心配なのは手荷物だろう。幸いなことに、手荷物を紛失したり、置き忘れたりしても、心配する必要はありません。また、手荷物を簡単に特定したり、スマートフォンのGPSで手荷物を追跡したりすることもできます。紛失した手荷物を探す準備ができたら、続きをお読みください。

知っておくべきこと

• 空港にいる場合は、航空会社のカウンターで手荷物の紛失を届け出ましょう。
• または、オンラインで航空会社のウェブサイトにアクセスし、名前と手荷物参照番号またはバッグタグ番号を入力します。
• スーツケース・カバーを使用すると、手荷物を簡単に見つけることができます。
• のような電子GPSロケータを使用して、自分で手荷物を追跡します。

方法1

空港で

1. 航空会社のカウンターに行き、紛失した手荷物の届け出をします。荷物がなくなっていることに気づいたら、すぐに航空会社のカスタマーサービスを訪れ、サポートを受けましょう。発券窓口でもゲート内でも可能です。

   • 時間外の場合、航空会社のカウンターが閉まっていることがあります。その場合は、オンラインで航空会社のウェブサイトにアクセスし、紛失した手荷物を報告してください。
2. 手荷物がどのようなもので、最後に見たのはどこだったかを書いてください。荷物のタグや明るい色の外装など、手荷物を特定できる特別な特徴も含めて、手荷物の詳細を説明しましょう。航空会社の担当者には、最後に手荷物を見た日時を必ず伝えてください。

   • 私の鮮やかなブルーのスーツケースは、フライトを降りたときには手荷物受取所にはありませんでした。最後に見たのは手荷物を預けたときです。"と言ってください。
   • あるいは、"私のバッグは盗まれたかもしれません。キャスター付きの小さな黒いスーツケースで、紫色の荷物タグがついています。飛行機の頭上のゴミ箱にあると思っていたのですが、飛行機を降りたらありませんでした。"
   • 受託手荷物を探している場合は、参照番号または記録検索番号も担当者に伝えましょう。これは、手荷物を預けた際に受け取った手荷物引換証に記載されています。
3. 航空会社の係員にクレームを申し立てます。あなたと航空会社の係員が空港内で手荷物を追跡できない場合、係員はクレームを申請する手助けをしてくれます。氏名、File Reference Number、連絡先、フライト情報、荷物の説明をフォームに記入します。
4. 荷物が見つかったことを報告する電話を待つ。クレームを提出すると、手荷物の「遺失物請求」が提出されます。荷物が見つかり次第、航空会社から連絡があります。

   • もしかしたら、あなたの荷物が乗り継ぎ便に間に合わなかったのかもしれませんし、誰かが間違えて間違った荷物を掴んでしまったのかもしれません。
5. 手荷物が12時間以上見つからない場合。ほとんどの航空会社は、荷物の回収が遅れたことについて航空会社に過失がある場合、手荷物無料リベートを提供しています。リベートは電子トラベルバウチャーの形で行われ、通常25ドルか50ドル（17.67ポンドか35.35ポンド）が支払われます。

   • 空港で航空会社の係員にリベートを申請してもらうか、航空会社のウェブサイトにアクセスして自宅で申請することもできる。
   • リベートはEメールで送信されます。

方法2

オンラインで追跡

1. ご利用の航空会社のウェブサイトにアクセスし、"Tracked Baggage "ページに進みます。航空会社のウェブサイトでアカウントにサインインし、ウェブサイトの「Baggage（手荷物）」セクションに進みます。そして、"Tracked Baggage "をクリックします。

   • デルタ航空にクレームを提出するには、Delta.comをご覧ください。
   • アメリカン航空で手荷物を探すには、以下をご覧ください。
   • サウスウエスト航空にクレームを出すには
   • AirCanadaにクレームを提出するには、以下をご覧ください。
2. "手荷物の状況を確認する "の下にお客様の名字を入力します。手荷物の追跡ページで、手荷物を特定するためにフライトの詳細を入力するよう求められます。
3. バッグのタグ番号またはファイル参照番号を入力してください。手荷物をお預けになった際にバッグに付けたバッグタグの番号、またはファイル参照番号を入力してください。ファイル参照番号は、手荷物情報に記載されている8桁または10桁のコードです。番号を入力後、"Go "または "Enter "を押してください。

   • 手荷物をお預けになった航空会社の係員がお渡しする手荷物引換証で、ファイル参照番号をご確認ください。
   • 手荷物タグの番号や参照番号がわからない場合は、航空会社に電話してください。その際、手荷物の説明を伝えると、手荷物を探してくれます。
4. 手荷物の場所を確認して、手荷物を探しましょう。情報を入力すると、手荷物の所在を示すページにリダイレクトされます。手荷物が手荷物受取所にあるか、ターミナルや別の空港など別の場所にあるかが表示されます。

   • 手荷物が今いる空港にある場合は、手荷物を受け取ることができます。手荷物が別の空港にある場合は、航空会社に連絡し、手荷物の受け渡し方法を確認してください。
   • 手荷物が遅延しているか、紛失の可能性があるかどうかもわかります。その場合は航空会社に連絡してください。
   • ほとんどの航空会社は、5～14日後に荷物の紛失を申告します。

方法3

手荷物を識別する

1. ユニークな色や明るい色のスーツケースを使う。 荷物を簡単に把握する方法は、人ごみの中でも見つけやすい、面白い色を使うことです。ピンクや水色などの明るい色や、花柄、ペイズリー柄、水玉模様などの大胆な柄がおすすめです。

   • 目立つスーツケースは探すのに便利ですが、他の人にも目立ってしまう可能性があるので注意しましょう。
2. 個性的なラゲッジタグをつける スーツケースが手荷物受取所を回っているのを簡単に追跡するには、すっきりとした形や明るい色の個性的なラゲッジタグを使いましょう。手荷物を預ける前にこれを付け、タグに自分の名前と連絡先が書かれていることを確認する。

   • 例えば、漫画の形や蛍光色のタグを使う。
3. またはBluetoothの追跡装置で手荷物を見つけることができます。荷物追跡装置にはさまざまな種類があり、スマートフォンに接続することで荷物の位置を特定するものもある。オンラインで様々なモデルを検索し、好みや予算に応じて選択することができる。

   • Some luggage tracking options include , , , and .
4. GPSを使用する場合は、デバイスに記載されている指示に従ってください。荷物追跡デバイスのすべてのメーカーとモデルは、従うべき若干異なる手順を持っています。

   • スマートフォンで追跡装置を使用している場合は、アプリをダウンロードし、デバイスに接続します。
   • その他の追跡デバイスの場合は、指示に従ってシリアル番号を登録してください。
5. 荷物追跡デバイスを使用している場合は、スーツケースの位置を確認してください。バッグが発見されると、アプリのプッシュ通知、テキストメッセージ、Eメール、電話のいずれかで通知が届きます。通知にはバッグの位置が記載されているので、荷物を取りに行くことができます！

   • スマートフォンを使用している場合は、アプリでトラッカーを作動させると、デバイスがあなたの荷物を見つけます。
   • アプリが不要な場合は、指定のウェブサイトに製品シリアル番号を入力してデバイスを検索する。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Find Lost or Delayed Luggage while Traveling 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。