Fitbitへの連絡方法

Fitbitは、あなたのフィットネスと健康を追跡するのに役立つウェアラブル製品を販売している会社です。Fitbitのような大企業に連絡するのはイライラするものですが、特に健康アカウントでトラブルが発生し、すぐに助けが必要な場合はなおさらです。Fitbitに連絡するには、カスタマーサービスに電話[phone]）するか、オンラインで担当者とチャットするか、Twitterでメッセージを送るか、一般的な問い合わせを送信して質問に答えてもらいましょう。

方法1

電話、チャット、ツイート

1. 一般的なご質問は、Fitbitのカスタマーサポートにお電話ください。アカウントの設定やトラブルシューティングについては、Fitbitの一般カスタマーサポートに電話してください。太平洋標準時の午前4時から午後9時まで毎日受け付けています。お客様のアカウント情報と具体的なご質問をお伺いします。

   • カスタマーサポートへは877-623-4997までお電話ください。
2. オンラインでライブチャットを開始すると、すぐに担当者と話すことができます。ご質問に対する回答がすぐに必要な場合は、オンラインでFitbitカスタマーサポートの担当者にお問い合わせください。カスタマーサービスの担当者が対応できるようになるまで、チャットを待つ必要がある場合があります。チャットを開始する前に、アカウント情報でログインしてください。

   • チャットを開始するには、「ライブチャット」をクリックしてください。
3. TwitterでFitbitにお問い合わせいただくと、迅速な返信が可能です。Fitbitには、カスタマーサポートを提供するTwitterアカウントがあります。ダイレクトメッセージを送信して非公開で質問に回答してもらうか、ツイートにタグ付けして公開で回答してもらいましょう。

   • FitbitのTwitterアカウントは以下をご覧ください。

   ヒントFitbitのTwitterアカウントでは、英語、フランス語、スペイン語など、多言語でご質問にお答えしています。

方法2

メールとフォーラムを利用する

1. 一般的なお問い合わせを送信して、電子メールで回答を得る。Fitbitにはカスタマーサポートのメールアドレスはありません。ただし、Fitbitのウェブサイトから質問を送信すると、回答がEメールで送信されます。Fitbitからの回答を得るには、お名前、Eメールアドレス、具体的な問題を入力してください。

   • お問い合わせはこちらから。
2. 保証を請求するには、アカウントにサインインしてください。バンドが壊れてFitbitに連絡する必要がある場合は、保証を請求して新しいバンドを送ってもらうことができます。EメールアドレスまたはFacebookアカウントを使ってアカウントにサインインしてください。新しいバンドの発送を希望する場合は、クレームを送信してください。

   • Fitbitにアクセスし、"Broken Band? "をクリックし、保証を申請してください。
3. Fitbitフォーラムを検索して、質問の回答を見つけます。Fitbitにはコミュニティがあり、あなたの質問に答えてくれるかもしれません。ご質問を検索して、同じ問題を抱えた人がいないか、解決方法を教えてくれる人がいないかを確認してください。フォーラムはキーワードまたは製品別に検索できます。

   • Fitbitフォーラムを検索する。

   ヒント：Fitbitの担当者が回答する質問もあれば、コミュニティメンバーだけで対応する質問もあります。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Contact Fitbit 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。