公式ヘルプページ お問い合わせ場所

・ステージ画面の左「ゲーム設定」のボタンを押します。

 

・お問い合わせボタンをクリック

 

・スクロールすると公式ヘルプの項目を確認できます。

・右上の「お問い合わせ」をクリックすると、公式のお問い合わせぺージを開きます。

 

・チャット画面が表示されるので、メッセージを入力して送信します。

 

※問い合わせページが開けないor開くと落ちる

大抵メモリ不足が原因なので、端末を再起動してからアプリを立ち上げ直しましょう。

コメント

[名無し]

自己解決しました。
アプリのバージョンを最新にしていなかったことが原因でした、、
お騒がせしました、、！

[名無し]

急にイベントが出来なくなり困っています、、
公式に問い合わせ中ですが、もし原因についてご認識ありましたら教えていただきたいな、と思い質問させていただきます。

以前までできていたイベントが、イベントに入るためのボタン自体が表示されなくなりました。(シーズン？のイベントは表示されますが、左下の方に出てくるイベントが表示されないです)端末の容量を空ける→端末再起動→アプリ立ち上げ試しましたがダメでした。再インストールはデータが消えてしまう恐れがあるため、試していないです。
何か他に原因についてご存知ありますか？

[名無し]

公式ヘルプ
https://gramgames.helpshift.com/hc/ja/10-merge-magic/?l=ja
https://gramgames.helpshift.com/　でゲームを選択する

[名無し]

そんなことはないです。
イベントステージ内で、作成したポイントアイテムをタップして目標達成してあれば、
庭に入らなくても、ステージの報酬と一緒でマップ画面右上に数が表示される未受取報酬の中にストックされてますよ。

そのデータを保存せずにイベント以前のセーブデータをロードするとかしなければ、消えたりはしません。

ステージの報酬や報酬箱等と同梱されてしまうとオーブの見た目では判別できないので、その場合はオーブの売価を見て探しましょう。

[名無し]

イベント達成報酬ってイベント期間内に庭に行かないと受けとることが出来ず消滅するんですか？

[名無し]

もしもおっしゃっている状態が、アプリ立ち上げて最初のタイトル画面で固まっているようなら、不具合ではなくて立ち上げに時間がかかっているだけだと思いますよ。
新しいイベントのデータをロードしている時など、3～5分くらいかかることあるので、いじらずに暫く待ってみて下さい。

そのケースではなくて、「反応がありません」的なOSのメッセージが出てしまっている様なら、それは端末のスペックの問題なので、電源再起動して駄目ならどうしようもありませんが(^_^;)

[ぶたうさぎ]

アプリが停止してゲームができないです。
イベントなのに困った
アプリが停止するから運営にもコメントできない
こんな時はどうしたらよいのでしょうか
このイベント捨てるしかないかなあ