2020年5月2日コスメに関する誤情報を発信→指摘者のコメントを削除！

動画の概要欄に表記した内容が物議を醸す

5/2アップロードの動画の概要欄に「明日投稿予定の動画の商品が、公式オンラインHPにて大人気で品薄になっているため、動画の投稿を見送ります」と記載した和田さん。

 

しかし、該当商品ブランドHPによると「新型コロナウィルスの影響により注文件数が増加したため注文受付停止する」

と書かれています。

ご注文件数が大幅に増加し（中略）ご注文受付停止期間を設けさせていただくことにいたしました。

 

 

和田さんは「品薄のため」とのみ説明し、注文受付停止している旨は言及していないため、相違があります。

視聴者が動画のコメント欄にて和田さんの誤りを指摘します。

品薄と言うか、RMKはそもそも注文受付停止ですよ～

それに対し和田さんは、

編集させて頂きました！

と返信。

しかし今度は「在庫が大人気で注文受付停止になっている」と表記し、

コロナウィルスの影響であることは明記されませんでした。

同じ視聴者が再度指摘します。

ちょっと違います…大人気で在庫がないから注文受付停止している訳ではなく、

新型コロナウィルス感染拡大の影響によって停止している状態です～

HPにも記載されていますよ（汗）

 

その後、この視聴者の指摘コメントが削除されました

それに対し、別の視聴者が下記のコメントをします。

指摘者さんのコメント消しましたよね…
和田さん。がいつも「ありがとうございます。チームで参考にさせて頂きます」

とおっしゃってるのに、また消したんですか？
それがチームで話し合った最善の方法なのでしょうか？

あまりにも酷すぎませんか？これ以上ガッカリさせないでください…

 

コメント主の方も驚いてコメントします。

え、私のコメント消えてるんですか？（汗）
2個目の方でしょうか。言い方がキツかったのかな…

このコメント削除はコメント主によるものか、和田さんによるものか、

Youtubeにガイドライン違反としてされたものか定かではありませんが、

この発言を見るにご自身では消していないようですし、

該当の書き込みもガイドラインに違反するようなセンシティブなものではないので、

和田さんが消したのではないかとする意見がネット上に多く見られました。

 

コメント主の方が続けて謝罪のコメントをします。

和田さん。言い方がキツかったのなら謝ります。ただ、全く悪気はなく、

公式が発表している通り伝えてほしくてつい指摘してしまいました。すみませんでした。

差し支えなければどういった点で不快にさせてしまったのか、

和田さんの口からちゃんと聞きたいです（泣）

 

しかし更にこの謝罪のコメントも削除されてしまったということです。

謝罪コメまで消されてしまったら私どうしたらいいんですか（汗）
しっかり誤解を解きたかったのに、ちょっとほんとにびっくりしてます…

 

和田さん、曲解した内容ではなくRMK公式( https://t.co/NSwYRXm0QV )のとおり記載されてはいかがですか？
そのほうが余計な混乱を招きません。
また、2度も丁寧に教えていただけたのに、コメントを削除したのは何故ですか？
画像1枚目 削除前
画像2枚目 削除後 pic.twitter.com/fWe6wJv9Gd

— こうぐり (@YbVkCp9MaTCvSTj) May 3, 2020

 

他の視聴者からも指摘が入ります。

RMKの公式サイトにはコロナの影響を受けて通販の注文受付を一時停止していると書いてありますが？？？
商品が大人気で…なんて事実を曲げた説明は嘘になると分からないのでしょうか…
自己流の美容テクニックもいい加減でがっかりしました

 

LINEオープンチャットでこの件について説明するも…？

和田さんの運営するファンとの交流用LINEオープンチャットにて、視聴者から下記の書き込みがされます。

RMKの在庫に関する情報の不正確さやコメント削除の審議に関して、以前からトラブルが多いこと、とても残念に感じています。

 

それに対し、返信する和田さん。

 

※問題となったのは、
和田さん「商品が人気で品薄のため在庫がなくなった」
RMK「コロナウィルスの影響で注文ストップ」
という情報の相違であり、この和田さんの返答はずれてしまっているようです。