2019年10月6日ファンの個人情報漏洩！

【2019年10月6日20時過ぎ】Instagramにファンの住所と氏名が！

和田さんがこの日時に視聴者から届いたファンレターの写真をInstagramのストーリーズに投稿するも、

その封筒には送り主であるファンの住所と氏名がくっきりと映り込んでいました。
 

指摘コメントが削除されていく

心配した視聴者から、Youtubeのコメント欄でこの件の指摘が続きましたが、どんどん削除されていきました。

 

ファンの方の住所晒してましたけど大丈夫ですか？

ファンの方の住所と氏名をインスタのストーリーで晒してましたが大丈夫ですか？

個人情報を晒しといて無言なのはさすがにどうなんですか？

インスタでファンの方の住所を写していた件についてはどうなっているんでしょうか？
またその件についてのコメントや、インスタ、ツイッターなどでのリプライもブロックや削除をしていますよね？

インスタのストーリーでファンの方の住所をさらした件についてはストーリー削除して指摘のコメント削除してなかったことにするおつもりですか？

和田さんなら誠意ある対応をしてくれると信じてます！

「ファンの方の個人情報？を晒した」というコメントをいくつも見かけるのですが、一体なんなんでしょうか？

 

※コメント削除はコメント投稿者によるものか和田さんによるものか定かではありませんが、コメント投稿者がコメントを消すメリットがありませんし、皆が皆一斉に自分のコメントを削除するのも不自然なので、和田さんが削除しているのではないか、という意見がネットには蔓延していました。

 

その後漏洩に関するコメントは特に和田さんからは成されず、無関係のInstagramのストーリーズがアップされていきます。

▼飲食店での食事の様子をアップする和田さん。

野菜食べて久しぶりに仕事以外のプライベートはお話ししてめっっちゃ女子でした！！！笑笑
こういうのとても楽しぃなぁ。

出典：Instagramのストーリーズ

 

▼撮影の様子をアップする和田さん。

撮影しやす（ピース）

出典：Instagramのストーリーズ

 

▼質問募集のツイートも。

河北さんとコラボ撮影することになりました！！！！
たくさんの質問をお待ちしてます。

出典：Instagramのストーリーズ

 

▼Twitterにはライブ配信の告知も！

【insta live配信お知らせ】本日の21:30～Dior表参道ヒルズ店にお邪魔してクリスマスメイクを生配信させていただきます。是非ライブ配信見にいらしてくださいませ！🙇

— 和田さん。(元美容部員) (@wada_saan) October 9, 2019

 

漏洩から3日後の【2019年10月9日15時頃】Instagramのストーリーズに謝罪文投稿

10月7日（月）、（※正しくは10月6日です）

お客様から頂いたお手紙を映したストーリ動画の中で、個人情報が漏洩していたことが判明致しました。
お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

出典：Instagramのストーリーズ

 

しかし24時間で消える投稿のため、見逃す視聴者もいたのではないかと推測されます。

 

【同日21：30頃】Diorの店舗にてライブ配信開始

謝罪の4.5時間後、予告通りライブ配信が始まりました。

しかし漏洩に関してコメントした視聴者はブロックされ、ライブから追い出されてしまったとのこと。
配信の最後に「ストーリーでご報告した件はしっかりと対応させていただきます」と発言。

 

【2019年10月9日～19日】人のSNSへ登場・自分のSNSへ告知投稿等行う

和田さんは自身のInstagramをイベント告知用以外に利用せず、自粛をしていたようですが…

 

▼マネージャーのInstagramに登場！

本日マネージャーとして和田さん。のイベント立会い最後のお仕事でした！

出典：マネージャーの方のInstagramのストーリーズ

 

▼youtuberかじえりさんのInstagramに登場！

悩みとか、喜びとかいっぱい共有できて楽しかった～

出典：かじえりさんのInstagramのストーリーズ

 

▼youtuberそわんわんさんのInstagramのコメント欄に登場！

え、かわいいね。

出典：そわんわんさんのInstagramの投稿

 

▼自分のInstagramのストーリーズへ告知を載せる！

16：00-無料で東京駅DAIMARUでトークショーします！まだ入れるので是非いらしてください！

出典：Instagramのストーリーズ

 

▼イベント告知ライブ配信で「色んな件に関しては改めてご報告いたします」と発言

イベント告知ライブ配信で「色んな件に関しては改めてご報告いたします」と発言。

配信中、個人情報漏洩に関するコメントが多く寄せられるも、「色んな件」とのみ表現し、詳細は省いていました。

 

【2019年10月20日深夜一時】twitterとInstagramへ漏洩に関する謝罪文投稿

事態の二週間後、深夜一時にtwitterとInstagramへ漏洩に関する謝罪文が投稿されました。
※尚、Youtubeへは投稿されていません。

 

▼Instagramの謝罪文

 

 

 

 

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【いつも応援して下さる全ての皆様へ】  10月7日(月)、 お客様から頂いたお手紙を映した ストーリー動画の中で、 個人情報が漏洩していたことが判明致しました。 お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。  本日に至るまで既に頂いておりました お仕事関係以外でのSNS更新につきましては 個人的な発信は全て、控えさせていただいておりました。  この間、いつも応援していただいております、 たくさんのお客様にご迷惑、ご心配を お掛け致しました。    また今回の件につきましてストーリー動画での 謝罪のみで、具体的な謝罪、経緯ご報告を 本日までお伝えせずに大変申し訳ございませんでした。  情報流出の対象となった当事者のお客様には 個別にお詫びと説明を含めた対応を進め、 全ての事実確認を終えて次第、 皆様へご報告と謝罪をさせていただきたく 本日まで対応がかかってしまいましたこと、 併せて深くお詫び申し上げます。  全て、私自身の認識の甘さが原因で、 たくさんのお客様を裏切ってしまい 本当に申し訳ございませんでした。 自分が情けなく、恥ずかしく そして何よりも当事者のお客様に申し訳ない 気持ちで一杯です。   今回の事態を厳粛に受け止め、 同様の事態が発生しないよう個人情報の管理の徹底に努めて参ります。  また、今回の件で頂きましたお言葉も 全て真摯に受け止め、意識を全面的に変え必ず 今後の活動に活かして活動して参りたいと思います。  最後になりますが 改めましてこの度は当事者のお客様、 いつも応援してくださる全てのお客様に 多大なるご心配、ご迷惑をおかけしましたことを 深くお詫び申し上げます。  本当に、大変申し訳ございませんでした。  

A post shared by 元美容部員 和田さん。 (@wada.akane) on Oct 19, 2019 at 8:55am PDT

※追記　2020/08/04　17:00頃、この投稿が削除されたことが判明しました。

 

▼Twitterの謝罪文

個人情報漏洩につきまして、皆様へのご報告、謝罪が遅くなり大変申し訳ありませんでした。経緯と今後の対応についてご報告申し上げます。そしていつも応援して下さる全ての皆様にご心配、ご迷惑をおかけしたことを心から深くお詫び申し上げます。 pic.twitter.com/v8FVrKNnA4

— 和田さん。(元美容部員) (@wada_saan) October 19, 2019

 

【2019年10月20日20時】河北裕介さんとのコラボ動画を投稿

深夜の謝罪から19時間後、コラボ動画が公開されます。

 

視聴者による詳しい時系列のまとめ

和田さんの中で本件が終結したようなので、時系列を掲載します。
不備がありましたらお知らせください。@wada_saan #元美容部員 #和田さん #個人情報漏洩 #YouTuberなのに活動拠点のYouTubeでは公表せず pic.twitter.com/i7N4RM2YIH

— こうぐり (@YbVkCp9MaTCvSTj) October 20, 2019