2019年3月17日ルクアイベント騒動

詳細は伏せてイベントの告知をする和田さん。

▼「3/17に大阪でどなたでも来れるイベントがあります。」

【イベントin大阪お知らせ】3/17に大阪でどなたでも来れるイベントがあります💕💕💕ようやく言えますが場所だけまだ秘密みたいで。。。17日、皆さんに会えるのを楽しみにしてます！！！！！！！！拡散していただけたら嬉しいです㊗️

— 和田さん。(元美容部員) (@wada_saan) February 13, 2019

 

しかしイベントの詳細が伝えられないまま一ヶ月が経過、受付が終了します。

▼「え！私17日のルクアイベント、 詳細伝えてないかな？？」

え！私17日のルクアイベント、
詳細伝えてないかな？？😭ごめんなさい！色々なイベントでわかりにくいですよね！😿伝わってないお客様いたら改めてシェアします！教えてください！！！

— 和田さん。(元美容部員) (@wada_saan) March 10, 2019

 

▼視聴者「どなたでも来れるイベントじゃなかったんですか…」

 

▼視聴者の調査によると事前応募の申込みが必要なイベントでしたが、既に受付は終了していました

 

その後のアナウンス

▼今度は「ルクア会員になれば誰でも入場出来、会えます」とツイート

17日大阪ルクアですが、ステージお席確保の抽選は 終了してしまったのですが、当日はフロアには、どなた様も入場頂けます！ルクア会員様になっていただければ、その日フロアでお会いできるので、そこまでしかお伝えできませんが、是非遊びに来てください！皆様にお会いできたらしたいです！
RT希望

— 和田さん。(元美容部員) (@wada_saan) March 10, 2019

 

▼「全てルクアさん側で行なっているため、私も全てを把握できずごめんなさい」と謝罪

 

▼「話が二転三転して申し訳ありません」「私も伝えられないこともあり、これ以上が言えません」

改めて16日、ルクア大阪✖️C CHANNELのイベント詳細です！
話が二転三転して申し訳ありません。。。内容が少し変更になっており、私も伝えられないこともあり、これ以上が言えません、ご理解いただけると幸いです。当日皆様とお会いできることを楽しみにしております！
RTお願いいたします。 pic.twitter.com/YpnSSP4VR9

— 和田さん。(元美容部員) (@wada_saan) March 10, 2019

 

Twitterに鍵をかけ、休止を宣言、謝罪をする和田さん。

▼翌日の3/11、「ツイッターを一定期間、おやすみさせて頂きます」

いつもご来店くださる皆様。
突然ですが、
和田さん。ツイッターを一定期間、お休みさせて頂きます。YouTube、インスタは引き続き更新させて頂きます。よろしくお願い致します。

元美容部員 和田さん。

— 和田さん。(元美容部員) (@wada_saan) March 11, 2019

 

▼3/12、謝罪のツイート。

ルクアイベントの件につきまして情報が固まってない状態で皆様に伝え、誤解を生み、せっかく会員になって頂いたお客様に大変ご迷惑をおかけしました。まだ詳細が降りてこない中、少しでもわかる情報を早く伝えたいあまりに、このような形になり大変申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。

— 和田さん。(元美容部員) (@wada_saan) March 11, 2019

 

騒動に触れたコメントが削除される！？

しかしこの騒動に触れたコメントが大量にYoutubeやInstagram上で削除されているとして、視聴者から指摘がされます。

 

Youtubeに寄せられた「指摘コメ消しまくったり、気にいらない視聴者はコメ非表示にしてるんですか？」というコメントに対し、

「こちらのチャンネルは恐れ入りますが会社で管理しております」

と返信。

 

Instagramに寄せられた「なぜ大量にコメ削除しているのか」というというコメントに対し、

正直、自分が100パーセント悪かったのですが、コメントはを見る度に気持ちがどうしても保てなくなっていました。
出来れば静まって欲しいという弱い気持ちでコメントを消しました。
全て自分の弱さが原因です。

と返信します。

 

3/17、謝罪の生放送をし、その後それを動画としてアップロード

騒動の後、「お客様へ」というタイトルで謝罪動画を投稿した和田さん。
タイトル、概要欄に企業名はおろか何があったのかすら明記されておらず、
動画内容も和田さんが終始平謝りするという内容でした。
コメント欄も閉鎖され、事態を知らない視聴者には「一体何があったのか」と
心配になるであろう内容です。

▼その内容に疑問を持つ人も

「少なからず迷惑を被った方々がお客様へ っていうあの動画を見ても 納得できなさそうだなぁと。」

和田さん。のメイク動画は本当に好きだし別にルクアの件でなーんにも影響受けなかった身としては特に怒りを持つとかもないんだけど、
少なからず迷惑を被った方々がお客様へ っていうあの動画を見ても
納得できなさそうだなぁと。
迷惑かけてしまった申し訳なさというか誠意があんまり。。

— ふわふわチーズ (@168mdr) March 22, 2019

 

「ルクアのイベントのYouTubeでの謝罪動画もあれでいいのかな？と疑問に思うものでした。」

自分の中で和田さんに対して？？？が大きくなっていきました。ルクアのイベントのYouTubeでの謝罪動画もあれでいいのかな？と疑問に思うものでした。そして今回、この個人情報漏洩。指摘していた人は何か間違っていたことを言っていましたか？被害者の方を思っての指摘だったと思います。→

— まるこ (@wadasan_yabaiyo) October 10, 2019

 

騒動から約一年後の2020年3月15日、謝罪動画の削除が判明

▼「チャンネルの動画数減ってるから何を削除したのかと思えば、一つはルクアで炎上したときの謝罪動画か」

#和田さん チャンネルの動画数減ってるから何を削除したのかと思えば、一つはルクアで炎上したときの謝罪動画か
相手先企業も金銭も絡むことだったのに何で消したんだろうhttps://t.co/jJKYPtf3N0#和田さん #ルクア大阪 https://t.co/Gwsj5imCv8

— こうぐり (@YbVkCp9MaTCvSTj) March 15, 2020

 

▼動画の跡地です

お客様へ

 

▼動画の削除はイベント側か、和田さんによるものなのか、視聴者がイベント側（ルクア）に問い合わせた結果…

「謝罪動画の削除につきまして、弊社からの指示は一切ございません。」

 

①謝罪動画の削除はイベント側によるものなのか？
②今後和田さんを招くイベントの開催予定はあるのか

という問い合わせの回答です。

 

※イベント企画側によると、謝罪動画を削除したのは和田さんの判断ということです。