ウイルスの駆除方法

このWikiHowでは、WindowsまたはMacコンピュータからウイルスを削除する方法を説明します。多くの場合、コンピュータに内蔵されているセーフモードとウイルス対策プログラムを組み合わせて使用することで、ウイルスを駆除することができます。すべてのウイルスが駆除できるわけではないことを覚えておいてください。つまり、ウイルスを駆除するには、コンピュータのオペレーティングシステムを最初から再インストールする必要があるかもしれません。

知っておくべきこと

• Windows や Mac では、ウイルス対策プログラムとセーフモードを使ってほとんどのウイルスを駆除できます。
• ウイルスを駆除できない場合は、コンピュータのオペレーティング・システムを再インストールする必要があります。
• コンピュータがウイルスに感染した場合、パスワードの入力が必要な重要なアカウントにはログインしないでください。

方法1

ウィンドウズ

1. Windowsのセキュリティパネルを開きます。開くには、キーボードのWindowsキーを押し、セキュリティと入力し、検索結果のWindowsセキュリティをクリックします。

   • Windows 10には、リアルタイムでウイルスからPCを保護するように設計された、フル機能のウイルス対策/マルウェア対策スイートであるMicrosoft Defenderが付属しています。Microsoft Defenderを起動しておけば、ほとんどのウイルスやマルウェアをPCにインストールされる前にキャッチしてくれる。
   • PC上で他のアプリを開いている場合は、今すぐ閉じてください。
2. ウイルスと脅威の対策」をクリックします。左のパネルにあります。
3. スキャンオプションをクリックします。右側のパネルにあります。
4. Microsoft Defender オフラインスキャンを選択します。これはリストの最後のオプションです。このオプションは、ウイルスの検出と除去に最も信頼性が高く、コンピュータの再起動が必要です。
5. 今すぐスキャンをクリックします。これでPCが安全なオフラインモードに再起動され、ウイルスやマルウェアを完全にスキャンできるようになります。 スキャンには約15分かかり、終了するとPCが自動的に再起動されます。ウイルスやマルウェアが検出された場合、Defenderは直ちにそれらを削除します。
6. Windows セキュリティを再度開き、ウイルスと脅威の保護を選択します。スキャン後にPCが再起動したら、すぐにこれを実行します。
7. 保護履歴をクリックして結果を表示します。スキャン中にウイルスやマルウェアが検出された場合は、Microsoft Defenderが実行したアクションが表示されます。
8. セーフモードでコンピュータを再起動します。セーフモードは、必要なファイルとサービスのみをロードするコンピュータのオペレーティングシステムのバージョンで、ほとんどのウイルスが実行できないようにします。セーフモードで再起動するには、次の手順に従います：

   • スタート
     をクリックし、電源
     アイコンをクリックします。
   • Shiftを押しながら電源メニューの再起動をクリックします。
   • ブルースクリーンで「トラブルシューティング」をクリックします。
   • 詳細オプション」をクリックし、「スタートアップ設定」をクリックします。
   • 再起動」をクリックし、5 を押して「ネットワーク接続によるセーフモード」オプションを選択します。ネットワーク接続によるセーフモード」が別のキーに関連付けられている場合は、代わりにそのキーを使用します。
9. ディスククリーンアップを開きます。コンピュータのセーフモードへの再起動が完了したら、「スタート」

   をクリックし、ディスクのクリーンアップと入力し、スタートメニューの一番上にあるディスクのクリーンアップをクリックして、ディスクのクリーンアップを開くことができます。
10. 一時ファイルとシステム情報を削除します。以下を実行します：

    • ウィンドウの左下にある［システムファイルのクリーンアップ］をクリックします。
    • ウィンドウの中央にあるすべてのボックスにチェックを入れる（最後のいくつかのボックスを見るにはスクロールダウンする必要があります）。
    • OK]をクリックし、プロンプトが表示されたら[ファイルの削除]をクリックします。
11. Autorunsをダウンロードして解凍する。Autorunsは、現在のセッションで起動した様々なプログラムを表示するマイクロソフトのツールです。ダウンロードして解凍するには、次のようにします：

    • コンピュータのウェブブラウザにアクセスする。
    • ページの上部にあるDownload Autoruns and Autorunscリンクをクリックします。
    • ダウンロードした ZIP フォルダをダブルクリックします。
    • すべて展開] をクリックし、プロンプトが表示されたら [展開] をクリックします。
    • 解凍されたフォルダを開き、Autoruns ファイルをダブルクリックして Autoruns を開きます。
12. Autoruns を使用して、悪意のあるファイルを削除します。Autoruns は、コンピュータの起動時に表示される自動スタートアップ プロセスとファイルのリストを提供します。このリストを使用して、どのサービスが実際にウイルスであるかを判断することができます：

    • Autoruns リストで疑わしいサービスを見つけます。
    • 疑わしいサービスを Autoruns リストで見つけます。そのサービスをオンラインで調べてウイルスであることを確認します。
    • そのサービスとそれに関連するファイルやフォルダを削除する。
    • Autorunsメニューから疑わしいサービスをすべて削除するまで、このプロセスを繰り返す。
13. Windowsを再起動する。これでWindowsを安全に通常モードに再起動できる。スタート]メニューをクリックし、[電源]オプションを選択し、[再起動]を選択します。
14. 必要であれば。一般的なウイルスの戦略は、ブラウザのホームページを悪意のあるウェブサイトや広告ベースのウェブサイトに設定することです。セーフモードでブラウザの設定を正常に戻すことで、このような被害を防ぐことができます。

    • 極端なケースでは、お使いのコンピュータのウイルスがブラウザのファイルを破壊し、ブラウザの設定から変更できないようにします。その場合、問題のブラウザをアンインストールし、後で再インストールする必要があります。
15. Malwarebytesのマルウェアスキャンを実行する。それでも問題が解決しない場合は、Malwarebytesの強力なマルウェア対策アプリケーションの無料体験版を使って、Microsoft Defenderが見つけられなかったものを見つけられるかどうか試してみましょう。無料ダウンロードをクリックし、ソフトウェアをダウンロードする。ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってPCをスキャンする。Malwarebytesがウイルスやその他の有害なファイルを発見した場合、削除プロセスを案内してくれる。

    • 他のフリーミアム・アンチウイルスソフトウェアには、 、 、 、があります。 他のオプションを選択する場合は、偽のアンチウイルスをダウンロードしていないかどうかを確認するために調査してください。
16. 必要に応じてWindowsを再インストールする。ウイルスを駆除できず、専門の修復サービスにお金を払ってウイルスを無力化できない場合、残された最良の選択肢はWindowsを再インストールしてやり直すことです。

    • データの損失を防ぐことはできますが、これをするとウイルスもバックアップされてしまう可能性が高いことを覚えておいてください。
    • もし余裕があれば、このステップの前にコンピュータをプロの修理サービスに持ち込むこと。ウイルスを除去してくれるかもしれない。

方法2

Mac

1. しつこいマルウェアのプログラムを強制終了する。プログラム（またはプログラムのグループ）がMacの再起動を妨げている場合、問題のあるプログラムについて以下の手順を実行してください：

   • 画面右上のSpotlight（虫眼鏡）をクリックする。
   • アクティビティ・モニター」と入力し、検索結果の「アクティビティ・モニター」をダブルクリックします。
   • CPUタブをクリックする。
   • 強制終了したいプログラムまたはサービスを選択します。
   • アクティビティモニタ］ウィンドウの左上隅にある［X］をクリックします。
   • プロンプトが表示されたら、［強制終了］をクリックします。
2. マルウェアをゴミ箱に移動させるプロンプトを受け入れます。 ソフトウェアのアップデート後にMacが既知のウイルスを検出した場合、削除するよう促されます。 ゴミ箱に移動」をクリックしてマルウェアをゴミ箱に移動し、ゴミ箱を空にして削除します。
3. Macをセーフモードで再起動します。セーフモードは、最も基本的なMacのプログラム以外は起動しないようにし、ウイルスの発見と削除を容易にします：

   • アップルメニューをクリックし、再起動...を選択します。
   • プロンプトが表示されたら「再起動」をクリックします。
   • すぐに ⇧ Shift キーを押し続けます。
   • ログインウィンドウが表示されたら、⇧ Shiftキーを離します。
4. Malwarebytesをダウンロードしてインストールします。Malwarebytesは無料のウイルス対策プログラムで、Macのウイルスを特定して除去するのに使えます：

   • ウェブブラウザで「Malwarebytes」にアクセスします。ダウンロードが自動的に開始されます。
   • ダウンロードしたPKGファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールします。
   • 他のフリーミアム・アンチウイルスソフトウェアには、 , , および . 他のオプションを選択した場合は、偽のアンチウイルスをダウンロードしていないかどうかを確認するために調査してください。
5. Malwarebytesを開きます。右上のSpotlight虫眼鏡アイコンをクリックし、「malwarebytes」と入力して、Spotlightの検索結果で「Malwarebytes」をクリックします。
6. ダッシュボード] タブをクリックします。Malwarebytesウィンドウの左側にあります。
7. 今すぐスキャン]をクリックします。これはMalwarebytesウィンドウの中央にあります。そうすると、MalwarebytesがMacのウイルススキャンを開始します。

   • このプロセスが完了するまで1時間以上かかることがあります。
8. 検出されたウイルスを削除します。スキャンが完了したら、[スキャン]タブをクリックし、ページの中央にある[確認]をクリックして、ウイルスを削除できます。

   • Malwarebytesでウイルスが検出されなかった場合は、ここに[確認]オプションは表示されません。
9. 必要に応じて悪意のあるアプリを削除します。アプリの中には、厳密にはウイルスでなくても悪意のあるアプリとして認定されるものがあります。このような例としては、ツールバーアプリや一部の偽ウイルス対策スキャナがよく挙げられます。このようなアプリは、以下の手順でアプリケーションフォルダ（およびMac）から削除できます：

   • Finderを開く。
   • ページの左側にある「アプリケーション」をクリックします。
   • 削除したいアプリを見つけます。
   • アプリのアイコンをゴミ箱にドラッグします。
   • ゴミ箱アイコンをクリックしたまま保持し、プロンプトが表示されたら「ゴミ箱を空にする」をクリックします。
10. 悪意のあるアプリに関連するファイルをすべて削除します。アプリを削除するとMacへの影響は最小限になりますが、フォルダに悪意のあるファイルやスクリプトが含まれている場合は、アプリのフォルダの内容も削除することをお勧めします：

    • Spotlightを開き、「~Library」と入力してリターンキーを押します。
    • 削除したアプリのフォルダを見つけます（アプリの名前がフォルダに入っているはずです）。
    • フォルダをゴミ箱にドラッグします。
    • ゴミ箱のアイコンをクリックしたまま保持し、「ゴミ箱を空にする」をクリックしてゴミ箱を空にします。
11. ダウンロードフォルダを消去します。Mac上でウイルスを誘発するファイルを誤ってダウンロードしたと思われる場合は、Finderを開き、ウィンドウの左側にある[ダウンロード]をクリックし、[ダウンロード]フォルダ内のファイルを選択し、[ゴミ箱]に移動して、[ダウンロード]フォルダを消去することを検討してください。
12. 必要であれば。一般的なウイルス対策として、ブラウザのホームページを悪意のあるウェブサイトや広告ベースのウェブサイトに設定する方法があります。セーフモードでブラウザの設定を正常に戻すことで、このような被害を防ぐことができます。
13. Macを再起動します。Appleメニューをクリックし、再起動...を選択し、プロンプトが表示されたら再起動をクリックします。これでMacが通常モードに再起動されます。これでウィルスは駆除されているはずです。
14. 必要に応じて、Macのオペレーティング・システムを再インストールしてください。ウイルスがMac全体に感染していて、専門の修理サービスに持ち込む余裕がないような極端なケースでは、オペレーティング・システムをゼロから再インストールすることがMacを回復させる最善の方法です。

    • データの損失は防げますが、そうすることでウイルスもバックアップされる可能性が高いことを覚えておいてください。
    • もし余裕があれば、このステップの前にコンピュータをプロの修理サービスに持ち込んでください。ウイルスを除去してくれるかもしれません。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Remove a Virus 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。