故障したハードディスクの復旧方法

このWikiHowでは、ハードドライブ（ハードディスクとも呼ばれる）を診断し、復旧させる方法を説明します。これらの指示に従ったからといって、ハードディスク・ドライブの復旧が保証されるわけではないことに注意してください。さらに、専門家の助けを借りるのが最善の選択肢ですが、そうすると、高額な費用がかかる可能性が高くなります。

パート1

基本的なトラブルシューティング

1. すぐにコンピュータの使用を中止してください。ハードディスク・ドライブがまだ回転しているにもかかわらずパフォーマンスの問題が発生している場合は、できるだけ早くハードディスク・ドライブの実行を停止することをお勧めします。コンピュータの電源を切ったら、専門の修理サービスに持ち込むまで、再び電源を入れないようにしてください。

   • 外付けハードディスク・ドライブの故障が心配な場合は、コンピュータからハードディスク・ドライブを取り外すことができます。
2. ハードディスク・ドライブを別のポートまたはコンピュータに接続してみてください。現在ハードディスク・ドライブが搭載されているコンピュータ以外でハードディスク・ドライブが動作する場合、問題は必ずしもハードディスク・ドライブ自体にあるわけではなく、コンピュータのケーブルまたはポートにあります。

   • 外付けハードディスク・ドライブを使用している場合は、お使いのコンピュータからハードディスク・ドライブを抜き、別のコンピュータに接続するだけで、簡単に動作するようになります。また、古いケーブルが故障している場合に備えて、ケーブルを交換してみるのもよいでしょう。
   • 内蔵ハードディスク・ドライブの場合は、さらに複雑な問題があります。内蔵ハードディスク・ドライブの接続状態を診断するには、まずコンピュータからドライブを取り外す必要があります。取り外した後、外付けハードディスク・ドライブを別のコンピュータに接続できるハードディスク・ドライブ・ドッキング・ステーションまたはUSBケーブル・コンバータ（Amazonで両方販売されています）を購入します。
   • ハードディスク・ドライブを取り外す前に、コンピュータの電源が抜けており、バッテリーが外れていることを確認してください（該当する場合）。
   • Macでは、ハードディスク・ドライブの取り外しは非常に難しい作業です。いずれにせよ、取り外す場合は慎重に行なってください。
   • まれに、特定のコンピュータでハードドライブが動作しない（他のコンピュータでは動作する）場合、マザーボードが故障している可能性があります。自分のコンピュータ以外のコンピュータでハードディスク・ドライブが動作するようになったら、どこかの技術会社にコンピュータを持ち込んで調べてもらうべきです。
3. ハードドライブのさまざまなコンポーネントを知る。ハードディスク・ドライブには3つの異なる部品があり、それらが故障するとドライブの故障を引き起こす可能性があります：

   • PCB - 回路基板（通常はハードディスク・ドライブの底面）は、ハードディスク・ドライブの機能のほとんどを制御し、ハードディスク・ドライブの情報を読み取り可能な情報に変換します。回路基板は通常緑色です。
   • プラッタ - データを保存する薄いディスク。プラッターは、ハードディスク・ドライブの起動時に聞こえるノイズの大部分を発生させます。クリーンルームと必要な装置を利用できる専門家でない限り、ハードディスク・ドライブのプラッタを自分で修理することはできません。
   • ヘッド・アセンブリ - ヘッド・アセンブリは、プラッタからデータを読み取るものです。この場合も、プロ級の経験と設備がなければ、ヘッド・アセンブリを修理することはできません。
4. ドライブが発する音を確認してください。故障の内容によっては、ハードディスク・ドライブから音がすることがあります。正確な診断を行うには、お使いのハードディスク・ドライブのモデルと音を照合してください。

   • たとえば、ハードディスク・ドライブが「カチッ」という音を立てていた場合、ヘッド・アセンブリに問題がある可能性が高いです。
   • 残念ながら、音で診断できる問題のほとんどは、専門家による治療が必要です。
5. 自分でできる応急処置は控えましょう。ハードディスク・ドライブをフリーズさせたり、力を加えたりするなどの方法があります。これらの方法で成功したという報告もありますが、ハードディスク・ドライブに短期的な修復を施すことは、専門家によるデータ復元を成功させる可能性をさらに低くすることになります。

   • たとえ応急処置ができたとしても、その効果は短期的なものです。ハードディスク・ドライブが死んでしまうことに変わりはありません。

パート2

修理会社への相談

1. ハードディスク・ドライブの復旧は専門家の仕事であることを理解してください。ハードディスク・ドライブは非常に複雑な構造をしているため、電子工学の高度な知識がない限り、自分でドライブを修理して保存されているデータを取り出すことはできません。そのため、ハードディスク・ドライブは専門の修理サービスに任せるべきです。

   • 故障したハードディスク・ドライブを自分で修理しようとしても、プロが修理できる可能性は低くなるだけです。
   • PCBボードの交換でさえ、回路のはんだ付けや正確な部品交換の購入方法に関する知識を必要とする高度な作業です。
2. 修理には多額の費用がかかることが予想されます。真のハードディスク・ドライブの復旧には、クリーン・ルーム、専門機器、高度な訓練を受けたスタッフの使用が必要です。そのため、ハードディスク・ドライブの情報を取り戻すには、1,000ドル以上の費用がかかる可能性があります。
3. お客様のニーズに最も適した修理会社をお探しください。ドライブ復元サービスは通常、お近くの技術販売店で見つけることができますが、優れた選択肢としては以下のようなものがあります：

   • Best Buy - Best Buyの「Geek Squad」支店ではデータ復元を扱っています。ベスト・バイ - ベスト・バイの「ギーク・スクワッド」支店では、データ復元を扱っています。ハード・ドライブの損傷の程度にもよりますが、200ドルから1500ドル弱の費用がかかると予想されます。
   • Drive Savers - Drive Saversは、30年の経験を持つ24時間365日対応のカスタマーサービスベースのデータ復旧会社です。コンピュータのハードディスク復元に加え、スマートフォンやカメラのハードディスクも復元できる。
4. 会社を選び、そこにこだわる誰かがハードディスクを開けて修理しようとするたびに、実際に修理される確率は下がっていきます。これは、ハードディスク・ドライブを開けると、ほこりや静電気などの環境要因の影響を受けやすくなるためです。リスクを最小限に抑えるには、異なる会社に何度も相談するのは避けるべきです。その会社の能力を確かめるには、どのようなデータ復元ツールを使っているのか問い合わせてみましょう。PC3KやDeepSparを使用していれば、良い兆候です。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Recover a Dead Hard Disk 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。