ChromeでGoogle Driveの動画を再生するトラブルシューティング

Googleドライブの動画ファイルをChromeで見ようとすると、"この動画は再生できません "や "Whoops！この動画を再生する際に問題が発生しました。"幸い、この問題を解決して動画を再生できるようにするには、さまざまな解決方法があります。この記事では、Google ドライブの動画が Chrome で再生できない一般的な理由とその解決方法について説明します。

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Chromeブラウザをアップデートする。

1. 古いバージョンの Chrome では、メディアを再生できないことがあります。ブラウザが最新かどうかわからない場合は、コンピュータでChromeを開き、ブラウザウィンドウの右上隅にある「⋮ 詳細」ボタンをクリックします。Google Chromeの更新] ボタンが表示されたら、それをクリックして最新バージョンに更新します。アップデートが完了したら、[再起動] をクリックして Chrome を再起動します。その後、動画をもう一度読み込んでみてください。

   • アップデートが利用可能な場合、ブラウザの右上隅に赤い更新 ⋮ ボタンが表示されることがあります。
   • Android 版 Chrome を使用している場合は、Play ストア アプリで & メニュー ボタンをタップし、[マイアプリとゲーム] を開きます。更新] セクションで Chrome を探し、[更新] をタップします。
   • iPhone または iPad でモバイル版 Chrome をアップデートするには、App Store を開き、画面右上のユーザー プロファイル アイコンをタップします。自動アップデートの予定] セクションで Chrome を探し、リストに Chrome が表示されたら、その横にある [アップデート] ボタンをタップします。

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JavaScript がオンになっていることを確認します。

1. Chrome で一部の動画を再生するには JavaScript が必要です。動画ファイルが表示されない場合は、JavaScript が無効になっている可能性があります。 JavaScript を有効にするには、Chrome ブラウザを開き、ブラウザ ウィンドウの右上隅にある ⋮ [その他] ボタンをクリックし、[設定] を開きます。プライバシーとセキュリティ」、「サイト設定」の順に選択します。そこからJavaScriptをクリックし、JavaScriptを使用できるサイトを選択します。動画を再読み込みして、もう一度試してください。

   • Android 版 Chrome アプリでは、アドレス バーの右側にある ⋮ [その他] をタップし、[設定] を開きます。サイト設定] を選択し、[JavaScript] をタップして、設定を [オン] に切り替えます。
   • iPhoneまたはiPadの場合、JavaScriptはデフォルトでオンになっています。現在のバージョンの Chrome アプリには、JavaScript を有効または無効にする設定はありません。

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ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアします。

1. キャッシュに保存された情報は、動画の再生を妨げます。キャッシュからゴミを取り除くには、Chromeを開き、ブラウザウィンドウの右上にある⋮Moreをクリックし、More Toolsを選択します。ドロップダウンメニューから「閲覧データの消去」をクリックします。ブラウザの履歴、Cookieやその他のサイトデータ、キャッシュされた画像やファイルなど、消去したいデータの種類にチェックを入れます。その後、「データを消去」をクリックします。 完了したら、ビデオを再読み込みして、もう一度試してください。

   • Android、iPhone、iPad 版の Chrome では、アドレスバーの横（Apple 版では右下）にある ⋮ More をタップし、[履歴] を選択すると、履歴を消去できます。閲覧データを消去] をタップし、消去する日付範囲とデータの種類を選択します。データを消去」（Androidの場合）または「閲覧データを消去」（iPhoneまたはiPadの場合）をタップして処理を完了します。

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Chrome の設定で Cookie を許可します。

1. Cookie は、ウェブサイトを正常に動作させるための小さなデータです。Cookie を無効にすると、より安全にブラウジングできますが、Chrome で Google ドライブのファイルを開くことができなくなる可能性があります。 デスクトップ版または Android 版の Chrome でブラウザの Cookie をオンにするには、[⋮ その他] をクリックし、[設定] に移動して [サイト設定] を開きます。Cookies] を選択し、[Blocked] の横にあるスイッチがオンの場合はオフに切り替えます。

   • iPhoneまたはiPad版のChromeアプリには、Cookieをオフにするオプションはありません。
   • すべてのユーザーがCookieのブロック解除に成功しているわけではありません。Cookieをオンまたはオフにしてみて、どちらにしても違いがあるかどうか試してみてください。

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新しいウィンドウでビデオを開く。

1. 一部のChromeユーザーは、このシンプルなハックを誓っています。デスクトップ ブラウザの Google Drive メイン ウィンドウで動画が再生されない場合は、別ウィンドウで開くだけで十分な場合があります。これを行うには、動画プレーヤーウィンドウの右上にある⋮メニューボタンをクリックし、ポップアップメニューから[新しいウィンドウで開く]を選択します。

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シークレット モードでビデオを再生します。

1. このモードでは、動画を邪魔する可能性のある拡張機能を無効にします。Chrome のシークレット モードを使用するには、[ファイル] メニューに移動するか、ブラウザ ウィンドウの右上隅にある [その他] をクリックします。新しいウィンドウで Google ドライブを開き、そこから動画を再生してみてください。

   • Android端末でChromeを使用している場合は、アドレスバーの横にある⋮ もっと見るをタップし、新しいインコグニートタブを選択します。 iPhoneやiPadでも手順は同じですが、⋮ もっと見るメニューは画面の右下にあります。
   • シークレットモードにしたら、Googleドライブアカウントにログインし直す必要があるかもしれません。

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Chrome の設定をリセットします。

1. 拡張機能やアドオンに問題がある場合は、この方法をお勧めします。Chrome の設定をカスタマイズしたり、プラグインや拡張機能を追加したり、キャッシュに多くの情報が蓄積されたりすると、最終的にブラウザの動作に影響を与える可能性があります。Chromeを元の設定にリセットするには、ブラウザウィンドウの右上にある「⋮ その他」ボタンをクリックし、「設定」、「詳細設定」の順に選択します。次に、[詳細設定] を選択します：

   • Windows を使用している場合は、[リセットとクリーンアップ] を選択し、[設定を元のデフォルトに戻す] を選択します。設定のリセット」をクリックして、操作を完了します。
   • Mac、Chromebook、Linuxコンピュータの場合は、「設定をリセット」、「設定を元のデフォルトに戻す」、「設定をリセット」の順に選択します。
   • また、すべての拡張機能を無効にしてみて、動画が再生されるかどうかを確認する方法もあります。再生される場合は、問題の原因となっている拡張機能がどれかわかるまで、拡張機能を1つずつオンにしてみてください。ブラウザウィンドウのアドレスバーの右側にあるパズルのピースボタンをクリックすると、拡張機能にアクセスできます。

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モデムとルーターを再起動します。

1. インターネット接続が悪いと、ビデオの再生に影響が出ることがあります。問題を解決できる場合もあります。これを行うには、コンピュータをシャットダウンするか、モバイルデバイスをWiFiネットワークから切断し、モデムのプラグを抜きます。モデムとは別にルーターを使用している場合は、そちらも抜いてください。1分後、モデムやルーターを再び接続し、すべてのライトの点滅が止まるのを待ちます。コンピュータの電源を入れ直し、再度ビデオを再生してみてください。

   • 他のWiFiネットワークが利用可能な場合は、別のネットワークに接続してみて、問題が解決するかどうかを確認することもできます。
   • インターネット接続に問題がある場合は、「接続しようとしています」というエラーメッセージが表示されることがあります。

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Temporary Error（502）が表示された場合は、しばらく待ってから再試行してください。

1. これらのエラーは通常、数分で自然に解決します。しばらくの間、別の作業をしてから戻って、動画の再読み込みや再オープンをお試しください。 その間は、Google ワークスペース ステータス ダッシュボードにアクセスして、Google ドライブの障害に関する情報を確認してください。

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動画処理エラーが表示された場合は、数分後に再度お試しください。

1. 新しい動画を再生できるようになるまで、しばらく時間がかかる場合があります。動画をアップロードしたばかりの場合は、「この動画を処理中です。このビデオは現在再生できません。いずれの場合も、しばらく待ってから、後でビデオを再読み込みしてください。

   • 大きな動画ファイルは処理に時間がかかりますので、動画が長かったり高解像度の場合は、しばらくお待ちください。

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動画ファイルのサイズや解像度を小さくする。

1. Google ドライブでは、動画ファイルに制限を設けています。動画ファイルのサイズが5TBを超えると、アップロードできなくなります。また、動画の解像度にも制限があります。より高い解像度の動画をアップロードすることはできますが、1920 x 1080pより高い解像度の動画を再生することはできません。動画のファイルサイズと解像度を確認し、問題があるようなら解像度を下げてみてください。

   • 解像度を上げるための様々なアプリやソフトウェアがあります。オンラインまたはお使いのデバイスのアプリストアで、"ビデオ圧縮" や "ビデオ解像度を下げる" などのキーワードで検索してみてください。

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動画ファイルの種類がサポートされていることを確認します。

1. Google Driveがサポートしている動画形式は限られています。この動画を処理できません」というようなエラーメッセージが表示される場合は、形式に問題がある可能性があります。動画が以下のいずれかの形式で保存されていることを確認してください：

   • WebM
   • MPEG4
   • 3GPP
   • MOV
   • AVI
   • MPEGPS
   • WMV
   • FLV
   • MTS
   • OGG

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破損したビデオファイルを修正または再アップロードします。

1. 破損したファイルに対して「このビデオを処理できません」というエラーが表示されることがあります。ビデオの解像度と形式がサポートされていることを確認しているにもかかわらず、エラー メッセージが表示される場合は、ファイルが破損または損傷している可能性があります。ファイルを再度アップロードしてみるか、ファイルを修正できるかどうかを確認してください。

   • Fix.Video のようなサービスや VLC Media Player、Grau GmbH の Video Repair Tool などのアプリを使用すると、破損したり再生できない動画ファイルを修正できる場合があります。

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オフラインアクセスのオンとオフを切り替えます。

1. オフラインアクセスを使用すると、インターネットがダウンしているときにファイルを表示できます。また、インターネットが正常に機能している間は、自動的にファイルを同期します。ただし、オフラインアクセス設定を正しく動作させるには、再起動が必要な場合があります。インターネット接続が不安定で、オフラインアクセスをオンにしても動画が正しく再生されない場合は、以下をお試しください：

   • Chrome ブラウザで Google ドライブにアクセスし、ウィンドウの右上にある
     設定アイコンをクリックします。
   • ポップアップメニューから「設定」を選択します。
   • オフライン] の横にあるチェックボックスをオンまたはオフにして、オフライン アクセスをオンまたはオフにします。

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ウイルス対策ソフトウェアがGoogleドライブを妨害していないか確認します。

1. セキュリティソフトウェアの中には、ドライブファイルをブロックするものがあります。ウイルス スキャナ、ウイルス対策ソフトウェア、または .NET を開き、Google ワークスペースがブロックされていないことを確認します。

   • コンピュータに組み込まれているファイアウォールやプロキシ設定も問題を引き起こしている可能性があります。あなたがネットワーク管理者であれば、ファイアウォールがここにリストされたホストとポートへの接続を許可していることを確認してください。
   • モデムやルーターのセキュリティ設定も問題の可能性があります。通常、ブラウザのアドレスバーにルーターのIPアドレスを入力し、ルーターに印刷されているIDとパスワードでログインすることで、ルーターの設定にアクセスできます。また、インターネットサービスプロバイダがルーターの設定にアクセスできるアプリを提供している場合もあります。

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デバイスのハードウェアアクセラレーションを無効にします。

1. この設定により、再生に問題が生じることがあります。ハードウェア アクセラレーションとは、一部のグラフィックの読み込みをコンピューターのグラフィック プロセッサと分担する Chrome の機能です。動画再生の妨げになる可能性がある場合は、Chrome の詳細設定メニューでこの機能をオフにできます。そのためには

   • ブラウザ ウィンドウの右上隅にある ⋮ [その他] ボタンをクリックします。
   • 設定] を選択します。
   • 設定] ページの一番下までスクロールし、[詳細設定を表示] を選択します。
   • システム」セクションで、「利用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用する」のチェックを外します。または、この設定がすでにオフになっている場合は、オンにして違いが出るかどうか試してください。

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Googleドライブに動画のコピーを作成する。

1. 一部のユーザーは、このハックが読み込まれないビデオに有効であると報告しています。Google ドライブの動画のコピーを作成するには、Chrome で Google ドライブを開き、コピーしたい動画を右クリックするか ^ Control キーを押しながらクリックします。メニューが開いたら、「コピーを作成」を選択します。 元の動画の代わりに、コピーした動画を再生してみてください。

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他の Google アカウントからログアウトします。

1. アカウントを開きすぎると、問題が発生する可能性があります。Chrome では、複数のアカウントにログインし、アカウントを切り替えることができます。ただし、Google ドライブのユーザーによっては、この操作を行うと動画の再生が妨げられることがあります。1つ以外のアカウントからサインアウトするには

   • Chrome ブラウザで Google.com またはその他の Google ウェブサイトにアクセスします。
   • ウィンドウ右上のプロフィール アイコンを選択します。
   • すべてのアカウントからログアウト] をクリックします。
   • ビデオにアクセスするために使用するアカウントにログインし直します。

この記事は「 ChromeでGoogle Driveの動画を再生 する」を改変して作成しました： Troubleshooting Guide" を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。