電話回線のチェック方法

電話回線に問題があると、本当にいらいらするものですが、何が問題なのかを把握できる可能性は高いです。まず、ご自宅の内部に接続の問題がないかどうかを確認します。それでも問題が解決しない場合は、電話回線に障害が発生していないかどうかを確認し、屋外の電話回線からサービスが提供されていることを確認します。また、マルチメーターや電圧計を使用して、電話信号の確認や屋内配線の障害をテストすることもできます。電話回線が話中かどうかを確認する必要がある場合は、その番号に電話して、呼び出し音が鳴るか、話中信号が出るかを確認します。

方法1

家庭内の接続に関する問題のトラブルシューティング

1. すべての電話をフックにかけ、ハングアップしていることを確認します。電話回線に接続されている各電話機を確認し、すべて確実にフックにかかっていることを確認します。念のため、受話器を手に取り、台座の上に置きます。

   • こうすることで、フックから外れた電話によって回線が中断されたり、通話中であったりすることがなくなります。
2. コードレス電話が充電されていることを確認する。コードレス電話を使用している場合、バッテリーの残量が少なくなっている可能性があります。充電器の上に置き、少なくとも15分間充電してください。その後、電話が使えるかどうかもう一度テストしてください。

   • コードレス電話の場合、バッテリーが切れているために電話線が機能していない可能性があります。
   • 普通のコード付き電話をお持ちの場合は、コードレス電話の充電を待つことなく、コード付き電話を使って電話回線をテストしてください。
3. 電話コードが電話ジャックにしっかり差し込まれているか確認する。電話コードを抜いて、断線していないか調べます。プラグを差し込み直し、プラグが緩んだりぐらついたりせず、安定していることを確認します。

   • プラグが破損している場合、それが問題の可能性があります。新しい電話コードを入手し、電話線が機能するかどうかを確認する。
4. 電話が問題かどうかを確認するために、その回線で別の電話をテストする。予備の電話がある場合は、現在使っている電話のプラグを抜いてください。その後、余分な電話をつないで動作するか確認する。受話器を耳に当てて着信音を聞く。

   • これにより、問題の原因が電話にあることを除外することができます。
5. 各コンセントをチェックし、すべてのコンセントが影響を受けているかどうかを確認します。電話ジャックが1つ以上ある場合は、各ジャックを個別にテストして、特定のジャックに問題があるのか、電話回線自体に問題があるのかを調べます。まず、電話、ファックス、モデムなど、家庭内のすべての機器のプラグを抜きます。次に、電話機を使って各ジャックをテストし、1つだけが影響を受けているかどうかを確認します。

   • 1つのジャックだけが影響を受けている場合は、電話会社に電話して、その個々のジャックのサービスコールを受けてください。問題が発生している場所がわかるので、費用を節約できるかもしれません。
6. 外線から電話番号に電話をかける。携帯電話を使って、確認したい電話回線に電話をかけます。あるいは、近所の人に電話をかけてもらう。電話が鳴るか、話し中シグナルが出るか、耳を傾けてみてください。

   • これにより、電話が着信はできるが発信はできないかどうかを確認することができます。

方法2

屋外の接続を評価する

1. 自宅に接続されている電話回線ケーブルを探します。家の外に出て、家についているケーブルを探してください。電柱のボックスから自宅まで、黒い細いケーブルが通っているのが見えるはずです。このケーブルの位置を確認すれば、電話ボックスを見つけることができます。

   ヒント：BTの電話回線を使用している場合、テスト用ソケットは通常メインソケットの中にあります。外に出る代わりに、メイン・ソケットのプレートのネジを緩めて、中のテキスト・ソケットにアクセスします。次に、電話をテストソケットに差し込み、発信音がするかどうかを確認します。
2. 家の外壁にある四角い箱まで、ケーブルをたどります。電話コードを見つけたら、目でたどって家につながっている場所を探します。家の外壁に小さな箱があり、その上にプレートがネジ止めされているのを探してください。

   • ボックスから電話コードが突き出ているのが見えるはずです。
   • あなたの家がとても古い場合、電話線のボックスを開けることができないかもしれません。その場合は、電話会社に電話してサービスコールを依頼してください。
3. ドライバーを使ってボックスの蓋のネジを外し、開ける。電話ボックスの蓋を留めているネジを探します。ネジを緩めて外し、プレートを外す。これで電話線と、外線電話線を内線電話線に接続するジャックにアクセスできるようになります。

   • 正しいドライバーを使っているか確認してください。ネジは、マイナスネジかプラスネジのどちらかです。
4. 電話コードが差し込まれている電話ジャックを探します。ボックスの中には、たくさんのワイヤーと、電話コードが差し込まれた電話ジャックがあります。目視で電話コードが差し込まれている場所を探します。

   • ここで電話線をテストします。
5. ジャックからコードを外す。プラグをギュッと握ってジャックから抜く。プラグはぶら下がったままにしておく。

   • これで内線電話線が外線電話線から外れます。
6. 電話のコードをジャックに差し込みます。テスト用電話機に接続されている電話コードのプラグをジャックに差し込みます。プラグがしっかりと固定されていることを確認してください。

   • これで、電話機が外線電話回線に直接接続されます。
7. 電話の受話器で発信音を聞く。電話を切り、回線がクリアであることを確認します。次に、受話器をベースから外し、耳にかざします。ダイヤルトーンがあるかどうかを確認します。

   • ダイヤルトーンが聞こえる場合、電話回線の問題は家の中にあります。この場合は、家の中の電話線を修理する必要があります。
   • ダイヤルトーンが聞こえない場合は、電話会社の回線に問題がある可能性があります。電話会社に電話し、回線の点検を依頼してください。

方法3

マルチメーターまたは電圧計で信号と配線をテストする

1. ご自宅の電話、ファックス、モデムをすべて外します。電話線に接続されている機器があると、マルチメーターや電圧計のテストは機能しません。テストを実施する前に、家の中を回って、すべての機器のプラグをジャックから抜いてください。

   • マルチメーターも電圧計も、電話線の導通をテストすることができます。
   • さらに、電圧計は、電話会社の信号があなたの家に到達しているかどうかをテストすることができます。
2. 配線にアクセスするために、家の外側の電話回線ボックスを開きます。あなたの家の外に接続する電話線を見つけ、その後、電話配線を収容するあなたの家の側にある四角いボックスまでそれをたどってください。ドライバーを使ってボックスを開け、カバーを外します。中に電話線が見えます。

   • 信号をテストするために電圧計を使用している場合は、すべて接続され、接続されたままにしておきます。
3. 配線に電圧計を接触させて、電話会社の信号をテストする。これはオプションですが、電話会社から信号が来ていることを確認することができます。電圧計をボルトまたはVDCに設定します。次に、黒いプローブを赤い電話線に、赤いプローブを緑の電話線に接触させます。電圧計で電圧を確認します（通常45～48mV）。

   • 測定値がないか、0であれば、電話会社からの信号が届いていない可能性があります。電話会社に電話し、修理のサービスコールを予約する。
4. 電話コードとワイヤーを外して配線をチェックする。外線の電話ジャックから電話コードを抜き、ぶら下げた状態にします。次に、色のついたワイヤーを外して回路を開きます。どのワイヤーも接触していないことを確認してください。触れてしまうと回路が閉じてしまい、導通テストができなくなります。

   • これで一時的に電話線が自宅から切断され、配線をテストできるようになります。
5. マルチメーターまたは電圧計を導通設定にします。機器に付属の説明書に従って設定を変更してください。これで、家の中の配線が接触しているかどうかをチェックすることができます。

   • マルチメーターにも電圧計にも導通設定があります。
6. 機器のリード線同士を接触させて、動作することを確認してください。マルチメーターにも電圧計にも、配線をテストするために使用する2本のリード線があります。正しく動作していることを確認するには、リード線同士を接触させます。正常に動作していれば、導通が読み取れます。

   • 画面が真っ白のままか、読み取り値が0の場合は、リード線が機能していません。これは、あなたのデバイスが故障していることを意味します。
7. マルチメーターまたは電圧計のリード線を、電話線の1本にそれぞれ接触させます。マルチメーターの場合、リード線が交差するリスクを減らすために、リード線が並んでいるワイヤーに触れます。電圧計を使用する場合は、黒のリード線を赤のワイヤーに、赤のリード線を緑のワイヤーに接触させます。

   • ワイヤーの色が異なる場合は、2本1組で交互にリード線に触れ、導通を確認します。
8. 導通を確認することで、ラインに障害があるかどうかを確認します。導通があれば、家のどこかでワイヤーが触れているか、ジャックが焼けている証拠です。ワイヤーが触れると、電話線障害が発生し、電話サービスが正常に機能しなくなります。一般的に、家の中の配線を修理するのはあなたの責任です。

   • 電話会社は、あなたの費用で配線を修正するためにサービス担当者を派遣することができます。しかし、彼らはあなたが壁の内側の配線にアクセスするためにゼネコンを雇うことをお勧めするかもしれません。
9. 電話線の各ペアをテストし、不良回線があるかどうかを確認します。まず外部配線をチェックする。接続に問題がなければ、配線に欠陥がない可能性が高い。接続の問題が検出された場合は、各電話ジャックに入る配線をテストし、問題が発生している場所を確認します。

   • 電話会社に電話する際は、内部配線に問題がないことを伝えるか、どの電話ジャックに問題があるのかを特定してください。そうすることで、問題をより早く解決できる可能性があります。

方法4

電話回線が話中かどうかを確認する

1. 確認したい電話番号にダイヤルします。回線が混雑しているかどうかを調べる最善の方法は、その回線に電話をかけることです。携帯電話か固定電話を使って電話をかけます。

   ヒント：電話がつながらない場合は、電話番号が正しいかどうか確認してください。当たり前のことに聞こえるかもしれませんが、番号を間違って書いたりタイプしたりするのはとても簡単です。
2. 呼び出し音や話し中シグナルを確認しましょう。回線が開いていれば、呼び出し音が聞こえます。ビジー信号が聞こえたら、誰かがその電話回線を使用している可能性があります。

   • また、電話が誤ってフックから外されていたり、あなたがダイヤルしているのと同時に他の誰かがダイヤルしている場合も、話し中信号が聞こえます。
   • 場合によっては、あなたの電話番号がブロックされている場合、すぐに話し中シグナルが表示されたり、呼び出し音の後に話し中シグナルが表示されたりすることがあります。
3. 後で電話をかけ直して、通じるかどうか確認してください。少なくとも15分待ってから、もう一度かけ直してください。呼び出し音が鳴るか、話し中シグナルが出るか聞いてください。それでも話し中であれば、30分～1時間後にもう一度かけてみましょう。

   • 何か問題があると判断する前に、何度かその番号を試してみるのが一番です。ただし、常にその番号にダイヤルし続けることがないよう、電話をかける間隔を広げてください。
4. ビジー信号が続く場合は、別の連絡手段を使いましょう。常に話し中シグナルが出る場合は、電話回線に障害がある可能性があります。その場合は、メールでメッセージを送るか、別の電話回線を使って相手に連絡しましょう。その際、常に通話中であることを伝え、可能性のある問題に対処してもらいましょう。

   ヒント自分の電話回線に問題がある可能性があることを相手に連絡する前に、自分の電話回線をチェックすることを検討しましょう。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された " How to Check a Phone Line " を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。