凍結した携帯電話の修理方法

このWikiHowでは、フリーズしたiPhoneやAndroidを直す方法をご紹介します。フリーズの原因は様々ですが、通常は再起動することで解決できます。再起動しても問題が解決しない場合は、強制再起動するか、リカバリーモードを使って元の工場出荷時の設定に戻す必要があります。

知っておくべきこと

• 電源が入らない場合は、充電器に接続してください。電池切れの可能性があります。
• 携帯電話を再起動してみてください。充電器に接続しても電源が入らない、または電源が入ったままフリーズしてしまう場合は、問題を解決するために携帯電話を再起動してみてください。
• 再起動してもうまくいかない場合は、工場出荷時のリセット（Android）または電話機の復元（iPhone）を実行してください。

方法1

アンドロイド

1. 携帯電話を充電器に差し込みます。携帯電話の電源が全く入らない場合は、バッテリーが切れている可能性があります。お使いの携帯電話を、スリープ状態でない壁の充電器またはコンピュータのUSBポートに差し込み、数分間充電します。

   • 数分経っても充電の気配がない場合は、充電器やコンセントを変えてみてください。
2. フリーズしたアプリを閉じる。特定のアプリがフリーズしているが、Androidはまだ使える場合、アプリを強制終了させるのはとても簡単だ。

   • まず、開いているアプリを表示させる必要がある。新しいアンドロイドでは、画面の下から上にスワイプして指を離すと、現在開いているアプリのリストが表示されます。
   • それでもうまくいかない場合は、画面下（通常は右下）にある小さな四角いアイコンをタップすると、開いているアプリが表示される。サムスンの機種をお使いの場合は、代わりに下部にある3本の横線をタップしてください。
   • フリーズしているアプリが表示されるまで、アプリをスワイプします。
   • 画面外にスワイプする。アプリをスクロールするために左右にスワイプしていた場合は、アプリを上方向にスワイプして閉じます。縦にスクロールした場合は、アプリを横にスワイプして閉じます。
   • この方法でアプリを閉じられない場合は、Androidの「設定」を開き、「アプリ」または「アプリと通知」を選択し、閉じたいアプリをタップして「強制停止」を選択します。これが表示されない場合は、まず「アプリ情報」をタップし、「OK」をタップして確認します。
   • アプリが問題を起こし続ける場合は、今後の問題を回避するために次のことを検討してください。
3. Androidを再起動します。お使いの携帯電話の画面が黒、ベタ塗り、またはアプリでフリーズしている場合は、再起動してみてください。電源ボタンを長押しし、再起動オプションを選択します。または、電源オフを選択し、約30秒待ってから、もう一度電源を入れてみてください。

   • Androidの電源が切れるまで、電源ボタンから指を離さないでください。勝手に電源が入らない場合は、30秒ほど待ってから電源ボタンを長押しして電源を入れ直します。
   • お使いのAndroidによっては、再起動または電源オフを選択して続行するオプションが表示される場合があります。電源オフ」を選択した場合は、画面が真っ白になってから約30秒待って、電源を入れなおしてください。
4. 携帯電話を強制的に再起動します。前のステップで再起動してもダメなら、強制的に再起動させてみましょう。

   • 最近のアンドロイドの多くでは、電源ボタンを約30秒間長押し（それ以上の場合もあれば、それ以下の場合もあります）すると、強制的に再起動させることができます。
   • サムスンのほとんどの機種では、ボリュームダウンボタンと右側の電源ボタンを同時に長押しすることで強制再起動できます。ボタンを7秒から10秒間押し続けてください。
   • Androidに取り外し可能なバッテリーが搭載されている場合は、バッテリーを取り外して再度挿入し、携帯電話の電源を入れ直すことで、強制的に再起動させることができます。
5. それでもフリーズしたり起動しない場合は、工場出荷時リセットを実行する。電話がフリーズした後、電源を入れることができない場合、工場出荷時のリセットで問題が解決する可能性があります。工場出荷時リセットを行うと、携帯電話のすべてのデータが消去されることに留意してください。しかし、連絡先、メール、その他のデータなど、Googleアカウントに同期されているデータがある限り、バックアップがなくても復元することができます。

   • まず、携帯電話の電源が入っていてフリーズしている場合は、電源が落ちるまで電源ボタンを長押しする。
   • Google PixelやAndroid Oneを使っている場合は、電源ボタンとボリュームダウンボタンを長押しします。サムスンの機種をお使いの場合は、代わりに電源ボタンとボリュームアップボタンを長押しします。
   • サムスンを使っている場合は、サムスンのロゴの後に "Installing system update "と表示されます。その後、"コマンドなし "と表示されます。約15秒後、携帯電話はリカバリーモードに入ります。
   • 音量ボタンで「Wipe data/factory reset」オプションまでスクロールし、電源ボタンを押して選択します。
   • はい」を選択して確定します。Androidが工場出荷時の設定に復元されます。
   • 復元が完了すると、リカバリーモードのメニューに戻ります。電源ボタンを押して「Reboot system now」を選択し、正常に再起動します。
   • Androidが立ち上がると、ワイヤレスネットワークを選択し、Googleアカウントでログインするよう求められます。バックアップがある場合は、プロンプトが表示されたらバックアップから復元できます。

方法2

iPhone

1. 携帯電話を充電器に差し込みます。携帯電話の電源がまったく入らない場合は、バッテリーが完全に消耗している可能性があります。バッテリーがなくなり、iPhoneを充電するのに時間がかかりすぎると、このようなことが起こります。iPhoneを壁の電源コンセント、コンピュータのUSB 2.0または3.0ポート（スリープモードになっていないもの）、または電源付きUSBハブに差し込み、数分間充電してから電源を入れ直しましょう。

   • 携帯電話を充電器に接続したときに、バッテリーの輪郭が赤いスライバーで表示される場合は、携帯電話のバッテリーが完全に消耗しており、充電する時間が必要です。約15～20分待ってから、充電を続けながら携帯電話の電源を入れてみてください。
   • 携帯電話を接続してから1時間以内にバッテリーマークが表示されない場合は、別の充電器／コンセントをお試しください。
2. フリーズしたアプリを閉じる特定のアプリが画面上でフリーズしている場合は、以下の手順でアプリを強制終了してみてください：

   • iPhone X以降では、画面の下から上にスワイプし、真ん中で一時停止します。左右にスワイプしてフリーズしているアプリを探し、アプリのプレビューを上にスワイプしてアプリを強制終了します。
   • iPhone SE、iPhone 8、およびそれ以前の機種では、画面下のホームボタンをダブルタップし、フリーズしているアプリまで左右にスワイプしてから、アプリを上にスワイプして閉じます。
   • フリーズし続けるアプリがある場合、今後の問題を避けるために。
   • この手順でアプリを閉じることができない場合は、この方法を続けてください。
3. iPhoneを再起動してみる。画面がフリーズしている場合、iPhoneを再起動すれば、たいていの場合は問題が解決します。その方法は以下の通りです：

   • iPhone X、iPhone 11、iPhone 12をお持ちの場合は、どちらかのサイドの音量ボタンをスライダーが表示されるまで長押しし、スライダーをスワイプして、iPhoneの電源が落ちるまで30秒待ちます。 iPhoneを再起動するには、右側のサイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しします。
   • iPhone SE、iPhone 8、またはそれ以前の機種をお使いの場合は、電源ボタン（右上）を長押しし、スライダーが表示されたらドラッグします。iPhoneの電源が完全に落ちるまで約30秒待ちます。電源を入れ直すには、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンを長押しします。
   • これがうまくいかない場合は、次のステップに進みます。
4. iPhoneを強制再起動する。iPhoneの画面が真っ黒だったり、フリーズしたままになっている場合は、ボタンを押す特別な組み合わせで強制的に再起動させることができます：

   • iPhone SE第2世代、iPhone 8、およびそれ以降の機種：
     • ボリュームアップボタンを押して離す。
     • ボリュームダウンボタンを押して離す。
     • アップルロゴが表示されるまで右サイドボタンを押し続ける。
   • iPhone 7および7 Plus：ボリュームダウンボタンと右サイドボタンを同時に押し続けます。Appleロゴが表示されるまで、これらのボタンを押し続けます。
   • それ以前のiPhoneホームボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。画面にアップルのロゴが表示されたら、手を放してもかまいません。
5. iPhoneをリカバリーモードで起動します。iPhoneを強制的に再起動させても赤や青の画面が表示されたり、Appleロゴが表示されたまま消えない場合は、リカバリーモードでiPhoneをアップデートまたは復元できる可能性があります。この場合、iPhoneをコンピュータに接続する必要があります。

   • USBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。PCをお使いの場合は、最新バージョンのiTunesがインストールされていることを確認してください。
   • Finder（macOS Catalina以降をお使いの場合）またはiTunes（macOS Mojave以前またはWindows PCをお使いの場合）を開きます。
   • 左側のパネル（Finderを使用している場合）でiPhoneを選択するか、iTunesの上部にあるiPhoneアイコンをクリックします。
   • iPhoneをリカバリーモードにします：
     • iPhone SE第2世代、iPhone 8以降：ボリュームアップボタンを押して離し（素早く）、ボリュームダウンボタンを押して離します。その後、リカバリーモードの画面が表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
     • iPhone 7および7 Plus：ボリュームダウンボタンと右サイドボタンを同時に押し続けます。リカバリーモードの画面が表示されるまでボタンを押し続けます。
     • iPhone SE第1世代、iPhone 6以前：リカバリーモードの画面が表示されるまで、ホームボタンと右側のサイドボタンを押したままにします。
   • MacまたはPCでプロンプトが表示されたら、「アップデート」をクリックします。このプロセスは、設定を破壊することなくiPhoneのアップデートを試みます。
   • アップデートが実行できなかったり、問題が解決されない場合は、iPhoneを復元する必要があります。次のステップに進みます。
6. iPhoneを復元する。前のステップでiPhoneをアップデートしても問題を解決できなかった（またはアップデートが実行できなかった）場合、次のステップはiPhoneを消去して復元することです。iPhoneをiCloudまたは現在接続されているコンピュータにバックアップしている場合は、復元が完了すると、個人的なファイルや設定を簡単に復元できます。そうでない場合は、連絡先、テキストメッセージ、環境設定、そしておそらく写真（iCloudに同期しているものによる）など、Apple IDと同期している情報にはアクセスできます。

   • iPhoneを復元するには、アップデートに失敗した後、MacまたはPCで「復元」をクリックするだけです。すでにその画面を出てしまった場合は、iPhoneをコンピューターに再接続し、リカバリーモードでiPhoneを再起動してから、アップデートをクリックします。
   • アップデート後、iPhoneをWi-Fiネットワークに接続し、Apple IDでサインインするよう求められます。
   • ログインし直すと、バックアップから復元するよう促されます（可能な場合）。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Fix a Frozen Mobile Phone 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。