携帯電話をリセットすると、携帯電話のすべてが削除され、工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。リセットすると、ハードウェアに関連しないほとんどの問題が解決される傾向があるため、携帯電話に問題がある場合に役立ちます。また、古い携帯電話を売ったり寄付したりする前にも良い方法だ。ただ、重要なデータはすべて消去されてしまうので、最初にバックアップを取っておきましょう。
方法1
iPhone
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リセットする前にiPhoneをバックアップしてください。iPhoneをリセットすると、iPhoneに保存されているデータがすべて消去されます。iPhoneをバックアップしておけば、リセット後にデータを復元することができます。音楽やその他のiTunesコンテンツは、リセット後にiTunesから再同期するか、iCloudから再ダウンロードする必要があります。iPhoneのデータをバックアップするには2つの方法があります：
- 設定アプリを開き、"iCloud "を選択します。下にスクロールし、"バックアップ "オプションをタップします。今すぐバックアップ」をタップしてiCloudバックアップを開始します。これで、前の画面でオンにしたものがすべてiCloudアカウントに保存されます。
- iPhoneをコンピュータに接続し、iTunesを起動します。上部のボタンの列からiPhoneを選択し、「このコンピュータ」を選択した状態で「今すぐバックアップ」をクリックします。これでiPhoneのバックアップがパソコンに作成され、写真やビデオも保存されます。
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設定アプリからiPhoneをリセットする コンピュータ上のiTunesを使わずに、iPhoneから直接リセットプロセスを実行できます。iPhoneにアクセスできない場合や、制限パスコードを忘れてロックアウトされた場合は、次のステップをご覧ください。
- iPhoneの設定アプリを開き、"一般 "を選択します。
- 下にスクロールし、"リセット "をタップします。
- すべてのコンテンツと設定を消去」をタップし、iPhoneを消去することを確認します。ロック画面のパスコードと、制限パスコードがある場合はその入力を求められます。
- iPhoneが消去され、再起動するのを待ちます。少し時間がかかります。iPhoneが再起動したら、新規に設定するか、バックアップを読み込むことができます。
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iTunesを使ってiPhoneをリセットする。画面のパスコードがわからずiPhoneにアクセスできない場合、または制限パスコードを思い出せずにロックアウトしてしまった場合は、iTunesを使ってiPhoneをリセットする必要があります。
- 画面ロックのパスコードを思い出せない場合は、デバイスをリカバリーモードにします。iPhoneの電源を切り、ホームボタンを長押しします。ホームボタンを押し続け、iPhoneをコンピューターに接続します。iTunesを起動し、iPhoneの画面にiTunesのロゴが表示されるまでホームボタンを押し続けます。iTunesでiPhoneを復元することができます。
- iPhoneをコンピュータに接続し、iTunesを開きます。
- iPhoneを選択し、「iPhoneを復元」ボタンをクリックします。
- iPhoneがすべてのデータを削除し、リセットされるまで待ちます。
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iPhoneを探す」を使ってiPhoneをリセットする。iPhoneを接続するコンピューターがないにもかかわらず、画面ロックや制限のパスコードがわからずiPhoneからロックアウトされている場合は、「iPhoneを探す」を使ってiPhoneをリモートでリセットすることができます。
- icloud.com/findにアクセスし、iPhoneにログインしているのと同じApple IDでログインします。ゲストとしてログインすることで、別のAppleデバイスでiPhoneを探すアプリを使うこともできます。
- すべてのデバイス」メニューをクリックし、iPhoneを選択します。
- iPhoneを消去」ボタンをクリックし、確認します。iPhoneが自動的にリセットされます。
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アクティベーション・ロックをバイパスするために、元のApple IDを入力します。iPhoneを探す」が有効になっているiPhoneには、アクティベーションロックがかかっています。このロックは盗難を防止するためのもので、権限のないユーザーが盗難されたiPhoneを使ってリセットすることを防ぎます。アクティベーション・ロックを回避するには、そのデバイスに関連付けられていたApple IDのパスワードを入力する必要があります。
- iPhoneを中古で購入し、前の持ち主のパスワードを知らない場合は、元の持ち主にパスワードを入力してもらう必要がある。その人がいない場合は、icloud.com/settingsにログインし、「マイデバイス」セクションでiPhoneを選択し、「X」ボタンをクリックしてデバイスの所有権を放棄する必要がある。
- これがアクティベーション・ロックを回避する唯一の方法です。前の所有者と連絡が取れない場合、デバイスにアクセスすることはできません。中古のiPhoneを購入する前に、アクティベーションロックが解除されていることを必ず確認してください。
方法2
アンドロイド
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保存したいデータはバックアップしておきましょう。Androidをリセットすると、工場出荷時の設定に戻り、すべてのデータが削除されます。ファクトリーリセットを行う前に、保存しておきたいものは必ずバックアップしておきましょう。
- 設定」アプリを開き、「バックアップとリセット」をタップすると、バックアップオプションが表示されます。連絡先やその他の設定など、ほとんどのデータをGoogleアカウントにバックアップできます。
- 写真はパソコンまたはGoogleフォトアカウントにバックアップする必要があります。手順については、Androidからコンピュータへの写真の転送を参照してください。
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設定アプリからAndroidをリセットする Androidデバイスは設定アプリからリセットできます。以下の手順はAndroidのモデルやメーカーによって若干異なる場合がありますが、概ね同じです。デバイスからロックアウトされていて「設定」アプリにアクセスできない場合は、このセクションの最後のステップを参照してください。
- バックアップとリセット」を選択し、通常は「パーソナル」セクションにあります。
- 工場出荷時のデータリセット」をタップし、確認します。 これで、Android上のすべてのデータが消去され、箱から出したばかりのようにデバイスをセットアップできるようになります。
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Android Device ManagerからAndroidをリセットする。ロックアウトされてAndroidデバイスにアクセスできない場合、または紛失してリモートワイプしたい場合は、Androidデバイスマネージャを使用することができます。
- google.com/android/devicemanagerにアクセスするか、別のAndroidデバイスでAndroidデバイスマネージャーアプリを開き、Googleアカウントでログインします。
- Androidデバイスのカードにある「消去」ボタンをクリックします。デバイスを消去することを確認します。
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リカバリーモードを使ってAndroidをリセットします。Androidデバイスにアクセスできず、Androidデバイスマネージャーを使用できない場合は、リカバリーモードを使ってAndroidをリセットすることができます。
- Android携帯の電源を完全に切ります。
- リカバリーモードのボタンを押し続けます。これらのボタンはお使いのデバイスによって異なりますが、最も一般的な組み合わせは「音量を上げる」+「ホーム」+「電源」または「音量を下げる」+「電源」です。リカバリーモードのロゴが表示されるまで、これらのボタンを押し続けます。
- 音量ボタンでリカバリーメニューを操作し、電源ボタンで選択します。
- "リカバリー "を選択し、次に "データの消去／工場出荷時のリセット "を選択します。
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元の所有者のGoogleアカウントのパスワードを入力します（プロンプトが表示された場合）。新しいAndroidデバイスには、携帯電話を所有者のGoogleアカウントに結びつけるアクティベーションロックがあります。これにより、窃盗犯が盗んだAndroid携帯をアクティベートするのを防ぐことができます。プロンプトが表示されたら、端末をセットアップするために、リセット前に端末に関連付けられていたGoogleアカウントのパスワードを入力する必要があります。
- Androidを中古で購入した場合は、元の所有者に連絡し、パスワードを入力してもらう必要があります。
方法3
ウィンドウズフォン
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保存したいデータをバックアップしてください。Windows Phoneをリセットすると、保存されているデータがすべて削除されます。写真をパソコンまたはOneDriveアカウントに転送し、保存しておきたいその他のデータを安全な場所に保存していることを確認してください。
- 設定メニューを開き、"アップデートとセキュリティ "を選択し、"バックアップ "をタップすることで、Windows Phoneのほとんどのデータをバックアップすることができます。両方のオプションが有効になっていることを確認し、Windows Phoneを電源とワイヤレスネットワークに接続します。この方法では写真はバックアップされません。
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設定アプリからWindows Phoneをリセットする。Windows Phoneは設定アプリから直接リセットできます。Windows Phoneにアクセスできない場合は、次のステップをご覧ください。
- 設定メニューを開きます。スタート画面の "すべてのアプリ "リストにあります。
- "バージョン情報 "を選択します。Windows 10をお使いの場合は、最初に "システム "セクションを開く必要があるかもしれません。
- "Reset your phone "をタップする。確認後、Windows Phoneがリセットプロセスを開始します。
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Find My Phoneを使ってWindows Phoneをリセットする。携帯電話にアクセスできない場合、またはロックアウトされている場合は、「Find My Phone」ウェブサイトを使用してリセットできます：
- account.microsoft.com/devicesにアクセスし、Microsoftアカウントでログインします。
- 消去したいWindows Phoneを選択します。
- 携帯電話の詳細の横にある「消去」ボタンをクリックします。確認後、リセットプロセスが開始されます。
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リカバリーメニューからWindows Phoneをリセットします。Windows Phoneにアクセスできない場合は、リカバリーモードからリセットできます。
- 携帯電話の電源を切り、電源と音量を下げたまま、携帯電話が振動するのを感じるまで押し続けます。
- 振動を感じたらすぐに両方のボタンを離し、ボリュームダウンを押し続けます。
- 感嘆符（！）が表示されたら、以下のボタンを順番に押して離します：音量を上げる」、「音量を下げる」、「電源」、「音量を下げる」の順に押します。これでリセットプロセスが開始されます。
方法4
ブラックベリー
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データをバックアップします。BlackBerry デバイスをリセットすると、デバイス上のすべてが削除されるため、重要なデータが保存されていることを確認してください。BlackBerryをリセットすると、BlackBerryが会社のBlackBerry Enterprise Serverから受け取った可能性のあるITポリシーも削除されるため、会社の電話の場合はIT部門に確認してください。
- BlackBerryをバックアップする最も簡単な方法は、BlackBerryデスクトップソフトウェアを使用することです。BlackBerryをUSB経由でコンピュータに接続し、BlackBerry Desktop Softwareの「Back Up Now」ボタンをクリックしてバックアッププロセスを開始します。
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BlackBerry 10 デバイスをリセットします。BlackBerry 10 OSを搭載した新しいBlackBerry（Z10、Q10、Q5、Z30、P'9982、Z3、Passport、Classic、Leap）をお使いの場合は、以下の手順に従ってデバイスを安全に消去してください。古いモデルをお使いの場合は、次のステップをご覧ください：
- ホーム画面の上から下にスワイプし、「設定」ボタンをタップします。
- "セキュリティとプライバシー "をタップし、"セキュリティワイプ "をタップします。
- テキストフィールドに「blackberry」と入力し、デバイスを消去することを確認します。
- プロンプトが表示されたら、BlackBerry IDとパスワードを入力します。これは、10.3.2以降を実行しているデバイスでのみ行われます。
- データを削除」をタップして、消去とリセットのプロセスを開始します。リセット中に電源を切ったり、バッテリーを取り外したりしないでください。
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古い BlackBerry デバイスをリセットします。旧モデルの BlackBerry（Bold、Curve、Pearl、Storm、Torch、Style）をお使いの場合は、以下の手順に従ってデバイスを安全にリセットしてください：
- BlackBerry のホーム画面で「Options」をクリックします。
- Security（セキュリティ）」または「Security Options（セキュリティオプション）」をクリックし、次に「Security Wipe（セキュリティワイプ）」をクリックします。
- 削除するデータのボックスにチェックを入れます。
- フィールドに "blackberry" と入力し、"Wipe" をクリックします。ワイプ処理中は、携帯電話の電源を切ったり、バッテリーを取り外したりしないでください。
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