iPhoneの挙動がおかしい(動作が遅い、反応が鈍いなど)場合に再起動するには、再起動(ソフトリセットとも呼ばれる)、強制リセット(ハードリセットとも呼ばれる)、ファクトリーリセットの3つの方法があります。デバイスがフリーズしたり誤動作している場合は、まずハードリセットを試し、それでも不具合が解消されない場合は、工場出荷時の設定に戻すファクトリーリセットを試すのがベストです。 ファクトリーリセットは、データ、設定、設定したアプリを失うことになるので、最後の手段としてのみ使用すべきです。ファクトリーリセットを試す前に、iPhoneをApple Storeに持ち込み、Genius Barの予約を取ることをお勧めします。
ソフトリセット
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正しいボタンを押し続けます。この手順は、お持ちのiPhoneのモデルによって異なります。
- iPhone 6s、SE、または物理的なホームボタンがある機種では、ホームボタン(画面下の大きな丸)とスリープ/スリープ解除ボタン(iPhoneの上部)を同時に長押しします。
- iPhone 7の場合は、音量を下げるボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを同時に長押しします。
- iPhone 8/SE(第2世代)およびFaceIDを搭載したiPhone(X、Xs、Xr、11、12、13)の場合は、音量アップキー、音量ダウンキーを押したまま放し、サイドボタンを長押しします。
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スライダーが表示されたらボタンを離します。iPhoneが反応しない場合は、iPhoneの電源を切る必要があります。
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スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を切ります。約30秒待ってから次のステップに進みます。
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電源を入れ直します。Appleロゴが表示されるまで、トップボタン(SE-第1世代、5以前)、サイドボタン(SE-第2世代、8,7,6)、または右サイドボタン(X,11,12,13)を押します。
ハードリセット
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携帯電話を強制的に再起動します。この手順は、お持ちのiPhoneのモデルによって異なります。
- iPhone 6s、SE、または物理的なホームボタンがある機種をお持ちの場合は、ホームボタン(画面下の大きな丸)とスリープ/スリープ解除ボタン(iPhoneの上部)を同時に長押しします。
- iPhone 7の場合は、音量を下げるボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを同時に長押しします。
- iPhone 8/SE(第2世代)およびFaceIDを搭載したiPhone(X、Xs、Xr、11、12、13)の場合は、音量を上げるキー、音量を下げるキーを押してから放し、サイドボタンを長押しします。
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iPhoneの電源が切れて再起動が始まるまで、これらのボタンを押し続けます。これには15秒から60秒かかります。
- iPhoneの電源を切るよう促されますが、無視してください。iPhoneの電源を切っても、ハードリセットは実行されません。ハードリセットを続けるには、ボタンを同時に押し続けます。
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銀色のAppleロゴが表示されたら、手を放してもかまいません。 これでハードリセットは成功です。
- アップルロゴからメイン画面への読み込みにかなりの時間がかかることに驚かないでください。これは正常です。
コンピュータを使わずに工場出荷時の状態にリセットする
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バックアップがあることを確認してください。このプロセスでは、携帯電話からすべてのデータと設定が消去されるため、確実に元通りにするためにバックアップが必要です。
- iCloud、Finder(macOS Catalina以降をお使いの場合)、iTunes(macOS Mojave以前またはWindowsをお使いの場合)でバックアップできます。
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設定」を開き、歯車のアイコンをタップします。
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一般」をタップします。通常、歯車のアイコンの隣にあるオプションの3番目のグループにあります。
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iPhoneを転送またはリセット」をタップします。これはメニューの一番下にあります。
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すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。このメニューの2番目の項目は、あなたのiPhoneからすべてを消去し、新しい電話として再起動します。
- 続行」をタップし、パスコードを入力します。Screen Timeが有効になっている場合は、Screen Timeのパスコードを入力するよう求められます。iPhoneがリセットされる前に、iCloudバックアップが有効になっている場合は、iCloudバックアップが作成されます。
- プロンプトが表示されたら、Apple ID とパスワードを入力し、「オフにする」をタップします。iPhoneを探す」および「アクティベーションロック」が有効になっている場合は、この画面が表示されます。
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iPhoneを消去」をタップします。 このオプションは、画面の下から上にスライドするメニューにあります。Appleロゴの下にプログレスバーが表示され、iPhoneの再起動の進捗状況を知ることができます。
- 最後にバックアップしたアプリやデータの一部が不具合を引き起こしている可能性があります。バックアップを復元しても再び不具合が発生する場合は、以前のバックアップに復元してみてください。それでも問題が解決しない場合は、工場出荷時リセットを実行しますが、バックアップは復元しないでください。
コンピュータを使った工場出荷時リセット
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FindMyをオフにします。これを行うには、[設定]に移動し、自分の名前をタップし、[iPhoneを探す]をタップします。スイッチをタップしてオフに切り替えます。
- ファクトリーリセット後に「iPhoneを探す」をオフにしないと、再起動や再アクティベーションができません。
- これらの設定はiCloud.comの "iPhoneを探す "からも確認できます。
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iPhoneをコンピュータに接続します。iPhoneに付属のLightning - USBケーブルを使い、コンピュータのUSBポートに接続します。
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FinderまたはiTunesを開く(自動的に開かない場合)。macOS Catalina以降をお使いの場合は、Finderを使用します。macOS Mojave以前、またはWindowsコンピュータをお使いの場合は、iTunesを使用します。
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サイドバーからiPhoneをクリックするか(Finder)、左上近くのiPhoneアイコンをクリックします(iTunes)。最近このコンピューターを使用していない場合は、iPhoneの「信頼」をタップし、パスコードを入力して続行する必要があるかもしれません。
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iPhoneを復元」をクリックします。Finderでは、「一般」タブにあります。iTunesでは、「概要」タブにあります。
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画面の指示に従って復元プロセスを完了します。バックアップを作成するよう促される場合がありますので、「復元」をクリックして続行します。
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