Uberのキャンセル料を回避する方法

Uberのキャンセル料は、特に割に合わない、または不公平だと感じる場合、イライラすることがあります。手数料を避けたいのであれば、タイムリーに車に乗り、遅すぎるキャンセルを避けることが第一です。不当に料金を請求されたと思ったら、Uberに連絡してください。Uberは通常、ドライバーのミスによるものであれば料金を返金します。

方法1

時間内に旅行をキャンセルする

1. いつ乗車依頼をしたかをメモしておきましょう。Uberのキャンセル料を避ける最善の方法は、時間を記録しておくことです。時間内にUberをキャンセルしないと、手数料が請求されます。Uberを呼んだら、何時かメモしておきましょう。キャンセルする場合は、必ず5分以内にしましょう。

   • 急いでUberの準備をしていると、時間を忘れてしまいがちです。Uberを呼んだ後、すぐに携帯電話のタイマーを5分にセットしておくと、時間内にキャンセルをすることができます。
2. 分経過する前にキャンセルする。キャンセルする場合は、5分以内にしましょう。あまり長く待つと、ドライバーに迷惑がかかるため、Uberはキャンセル料を請求します。キャンセルの必要がある場合は、できるだけ早くキャンセルして、キャンセル料がかからないようにしましょう。
3. UberPoolライドのキャンセルは可能な限り避けましょう。UberPoolの乗車は、他の乗客と共有する乗車です。UberPoolは通常のUberを呼ぶよりも安いですが、キャンセル料に関するポリシーは厳しくなっています。UberPoolをキャンセルすると、手数料が請求されます。Uberのキャンセル料を避けるには、UberPoolを呼ぶのは100％確実に乗る場合だけにしましょう。

   • 一般的に手数料なしでUberPoolをキャンセルするのは難しいですが、特別なケースではキャンセル料に異議を唱えることができるかもしれません。例えば、ドライバーが時間通りに現れないなど、ドライバーとの間に大きな問題があった場合、キャンセルしてUberにその問題を報告することができるかもしれません。Uberは料金をキャンセルすることができます。

方法2

ドライバーのキャンセルを避ける

1. 目的地について率直に伝えてください。ドライバーは、あなたの目的地に驚いた場合、旅行をキャンセルすることがあります。ドライバーから目的地の入力依頼が来てから数分待つと、ドライバーはその地域にあなたを連れて行きたくないとキャンセルすることがあります。Uberを呼ぶ前に目的地を入力しておきましょう。こうすることで、特定の目的地まで連れて行ってくれるドライバーを確保でき、ドライバーがキャンセルする可能性を減らすことができます。

   • ドライバーが運転したくないような地域に行く場合は特に重要です。非常に遠い地域や、空港のように交通量が多い地域は、ライダーをためらわせる可能性がある。
2. タイムリーに車に乗り込むUberが到着したらすぐに車に乗るようにしましょう。ドライバーが到着してから2分以内に車に到着しなかった場合、ドライバーには旅行をキャンセルする権利があります。この場合、キャンセル料を請求されることがあります。

   • ドライバーは目的地にとても早く到着することがあります。実際にUberを呼ぶ前に荷造りや準備をしておき、ドライバーが到着したらすぐにドアから出られるようにしておくとよいでしょう。
3. 詐欺に注意。時々、Uberのドライバーは、ユーザーを詐欺して、乗り物をピックアップし、キャンセルし、キャンセル料でお金を稼ぐことがあります。よく知られている詐欺では、ドライバーから電話があり、目的地が見えないので、問題を解決するために乗車をキャンセルする必要があると主張する。このような場合、ドライバーは正直ではないので、キャンセル料を請求され、乗車できないことになります。Uberのドライバーからこのような電話がかかってきた場合は、Uberのカスタマーサービスに電話し、ドライバーを報告してください。

方法3

料金に異議を唱える

1. Uberアプリから問題を報告する。不当に料金を請求されたと思う場合、Uberアプリから直接異議申し立てをするのが最も簡単な方法です。Uberアプリを開き、メニュー項目をクリックします。そこから、"I had an issue with my fare "をクリックします。次のメニューが開いたら、"I was charged a cancellation fee "をクリックします。すると、どのように料金を請求されたかの詳細を入力するよう促されます。

   • 通常、ドライバーの問題でキャンセルになった場合は、返金されます。例えば、運転手が非常に遅刻して電話に出なかった場合、5分後にキャンセルせざるを得なかったかもしれません。この場合、Uberはドライバーに問題があったとして返金することができます。
   • Uberは、あなたが5分後に乗車をキャンセルした場合、またはドライバーを不当に待たせた場合、料金を請求する権利を留保していることを忘れないでください。このような場合、Uberは返金しないことがあります。
2. レシートメールに返信するUberからキャンセル料の領収メールを受け取った場合は、そのメールに直接返信して異議申し立てをすることができます。単に「返信」を押して、不当に請求されたと思う理由を説明するだけです。アプリから異議申し立てをするよりも手順が少なく、簡単です。
3. オンラインで返金を請求する。Uberのウェブサイトのヘルプタブをクリックすると、そこで料金に異議を唱えることができます。アプリにサインインし、プロンプトに従ってください。最終的には、Uberに問題の説明と返金要求のメッセージを送ることができるはずです。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Avoid Uber Cancellation Fees 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。