PayPalは、より安全なオンライン送金のオプションを提供します。残念なことに、不誠実な人々も詐欺のためにPayPalを使用する方法を見つけました。彼らは、あなたがPayPalを信頼しているという事実を利用し、あなたがオンラインで販売しているお金やアイテムを取り上げています。詐欺の被害に遭われた場合は、PayPalだけでなく、お住まいの地域の警察にも詐欺を報告する方法があります。詐欺師が裁かれることはないかもしれませんが、ご自身の損失を最小限に抑え、さらなる詐欺からアカウントを守ることができます。
方法1
PayPalに通知する
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PayPalリゾリューションセンターにアクセスします。PayPalアカウントにログインし、ページ下部のResolution Centerリンクをクリックします。レゾリューションセンターのページで、"問題を報告する "をクリックします。
- レゾリューションセンターには、異議を申し立てることができるトランザクションのリストが表示されます。異議申し立てができるのは、過去180日間に発生した取引のみです。
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異議申し立てをしたい取引を選択します。利用可能な取引のリストから、異議を申し立てたい不正な取引を見つけてハイライトします。異議を申し立てたい取引が1つだけの場合は、"続行 "をクリックします。
- PayPalに異議申し立ての種類を伝えるオプションがあります。例えば、PayPalアカウントで不正な取引があった場合は、"I want to report unauthorized activity "を選択します。
- 最も正確な説明を見つけたら、"続ける "をクリックします。
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問題の詳細を入力してください。指示に従って、PayPalに取引に関するできるだけ多くの情報と、相手が行った、または行おうとしたと思われる不正行為を伝えてください。できるだけ詳しく記入してください。
- eBayの出品へのリンクがある場合は、異議申し立てと一緒にそのリンクも添付してください。相手に送受信したメールやメッセージをコピーしてください。
- 例えば、ティーンエイジャーがクレジットカードやPayPalのアカウントを所有者の許可なく使用して詐欺を働いた場合、アカウントの真の所有者とのEメールがあるかもしれません。
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紛争をクレームに発展させる。異議申し立てを行った後、PayPalは20日間の猶予を与え、相手との紛争解決を試みます。しかし、取引が不正であることがわかっている場合は、そのような時間は必要ありません。代わりに、PayPalが調査を開始するように、紛争をクレームにエスカレーションしてください。
- PayPalに詐欺被害を訴えるには、7日間待つ必要があります。
ヒント紛争をエスカレーションすると、PayPalはほとんどの不正請求を10～14日以内に解決します。
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なりすましメールをPayPalの専用メールアドレスに転送する。どんなに強力なスパムフィルタを使っても、PayPalを装った詐欺師からのメールを目にすることがあります。本物そっくりのロゴやその他の情報が記載されている場合があり、通常、お客様のアカウントが侵害されたと主張します。詐欺師は、お客様がメールに記載されたリンクに従ってアカウント情報を提供することを望んでいます。
- なりすましと思われるメールを受け取ったら、spoof@paypal.com。メール内のリンクは絶対に踏まないでください。PayPal自体がリンクをたどったり、アカウント情報を提供したりすることを要求することはありませんし、PayPalがパスワードを尋ねることもありません。
方法2
警察への通報
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不正取引に関する情報を集めます。詐欺師とのやり取りを含め、取引に関するすべての詳細は、法執行機関が犯人を見つけるのに役立ちます。詐欺師の連絡先を知っている場合は、それも書き留めておきましょう。
- 詐欺師とメールのやり取りをした場合は、メールの原本を保管しておきましょう。ヘッダーに、警察当局がメールの送信者を追跡するための情報が記載されています。
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最寄りの警察署に被害届を提出してください。オンラインで売ろうとしていた品物や金銭をだまし取られた場合は、緊急連絡先に電話するか、最寄りの警察署に直接出向き、被害届を出したい旨を伝えてください。
- 警察に被害届を提出する際に見せるために、取引に関するあらゆる情報を持参してください。
- オンライン取引の場合、警察は何もできないと主張するかもしれません。しかし、あなたには警察に被害届を提出する権利があります。警察官が被害届を受理しない場合は、別の警察官に相談してください。
ヒント：警察報告書のコピーを取りましょう。他の法執行機関に紛失を報告する際に必要になる場合があります。
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米国のインターネット犯罪苦情センターを利用する。FBIはInternet Crime Complaint Center (IC3)を運営しており、詐欺を含むインターネット犯罪の報告を調査しています。あなたが米国市民である場合、またはあなたを詐取した人物が米国にいる場合は、IC3を利用することができます。
- にアクセスして苦情を申し立てます。取引に関する情報を提供し、詐欺に関連するデジタルファイルを添付する機会があります。
- FBIは個別の苦情を調査することはありません。しかし、あなたの苦情を適切な法執行機関に転送することはあります。FBIはまた、刑事がパターンや繰り返される詐欺を特定するために使用できる苦情のデータベースを管理しています。
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消費者保護機関に苦情を申し立てる。オンライン販売業者に詐欺に遭った場合、消費者保護機関があなたを助けてくれるかもしれません。これらの機関は通常、個々のケースを調査したり解決したりはしませんが、他の法執行機関のためにあなたの情報をデータベースに追加することがあります。
- 例えば、米国では、連邦取引委員会（FTC）のComplaint Assistantを使用してオンラインで苦情を申し立てることができます。
- 英国では、Action Fraud（0300 123 2040）に通報することができます。Action Fraudにもオンライン報告ツールがあります。
方法3
詐欺を避ける
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リンクをたどるのではなく、ご自身でPayPalアカウントにログインしてください。詐欺師は、あなたのアカウントが侵害された、またはメールアドレスやパスワードを確認する必要があることを伝える電子メールを送信することがよくあります。メールに記載されているリンクは、PayPalのように見えますが、PayPalではないウェブサイトに誘導します。情報を入力すると、詐欺師があなたのPayPalアカウントにアクセスできるようになります。
- PayPalがリンク付きのメールを送ったり、パスワードを尋ねたりすることはありません。そのようなメールは、おそらくあなたを詐欺しようとしています。
- 詐欺メールの中には、非常に説得力のあるように見えるものもあります。しかし、本物のPayPalのメールでは見られないようなタイプミスや奇妙な文法ミスが見られる可能性があります。
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顧客が過剰に支払った場合、注文をキャンセルする。eBayなどのウェブサイトで商品を販売し、支払い方法としてPayPalを受け入れている場合、この詐欺に遭遇する可能性があります。顧客はPayPalを通じて商品の購入価格以上の金額を送金し、その差額を振り込むように要求してきます。元の支払いは通常詐欺であり、成立しない。
- 送金すれば、送金したお金を失うことになる。詐欺師が「購入した」商品をすでに郵送してしまった場合は、その商品も失うことになる。この詐欺を避ける唯一の方法は、注文をキャンセルすることです。
- 顧客からの支払いがPayPalアカウントをクリアするまで、顧客に商品を送らないようにしましょう。
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定期的にPayPalアカウントを確認してください。PayPalを頻繁に使用しない場合は、少なくとも月に一度はアカウントにログインし、すべてが正常に見えることを確認してください。不明な取引があれば、PayPalに報告し、アカウントのパスワードを変更してください。
- また、PayPalアカウントが不明なデバイスからアクセスされた場合に警告する通知を設定することもできます。
ヒント: アカウントが他人にアクセスされた場合、または不正な取引を発見した場合は、できるだけ早くパスワードとセキュリティ質問を変更し、PayPalアカウントの不正使用を防止してください。
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直接会うことができない地元のバイヤーには注意してください。Craigslistなどのローカルリスティングサイトは、ローカルな取引のために設計されています。Craigslistで何かを売ったときに、買い手が直接会うことを拒否したり、緊急事態で会うことができないと主張したりする場合は、詐欺をしようとしている可能性があります。
- PayPalで支払うと言いながら、Craigslistの商品を発送してほしいと言う場合は、詐欺をしようとしている可能性があります。地元に住んでいない人や、会いに行けない人との取引は避けましょう。
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