気まずいメールを受け取って、どう返事をしたらいいかわからなかったことはないだろうか。もしかしたら、そのメールを送った人がタイプミスをしたのかもしれないし、間違った相手にメールを送ったのかもしれないし、あるいは、その状況をどう続ければいいのかわからないだけかもしれない。幸いなことに、これ以上気まずくならずに会話を続けることはできます。どんなタイプのトリッキーなメールシナリオでも送れるアドバイスと例文については、このまま読み進めてください!
状況を笑い飛ばそう。
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ユーモアは緊張をほぐし、おしゃべりを続けるのに役立ちます。相手が深刻なことや動揺するようなことを言わなかったのなら、怖がらずに笑い飛ばしましょう!会話が少し気まずくなったら、それを指摘して冗談を言いましょう。相手はクスクス笑って、会話を元に戻すようなメッセージを送ってくれるかもしれません。
- 片思いの相手との会話が途切れてしまったら:"You caught me on an off day cuz I'm usually a lot more exciting than this 😛 haha."。
- 会話が気まずいと言われたら"私は不器用な人間だって言ったと思ったけど😛でも違ったみたい!"
- うっかり相手を間違えてメールしてしまったら:"Well whoopsies 😅 本当に私宛だったの?"
明確な説明を求める。
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相手のメールの意味がわからなくなったら、その意味を尋ねることができる。相手が入力ミスをしたり、何を言おうとしているのかわからなかったりすると、テキストは気まずく感じるものです。相手の文章を読み解くのが難しい場合は、うっかり間違った思い込みをしないよう、尋ねるようにしましょう。
- 相手が何を言っているのかわからない場合は「ちょっと待ってください。もう一度説明してもらえますか?"
- 相手のメッセージに紛らわしいタイプミスがあった場合:"ああ、スペルが間違っていますね。何が言いたかったんですか?"
- 相手が一言で返事をした場合:「返信が短くなっていますね。今は大丈夫ですか?"
相手に共感する。
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相手は、あなたが大変な時に相手のことを気にかけていることに感謝するでしょう。相手を悩ませている問題がある場合、少し気まずく感じるかもしれませんが、相手の立場に立って物事を見るようにしましょう。相手がメールしてきた話題にあまり関心がなくても、肯定的なメッセージで気にかけていることを伝えましょう。
- 相手が嫌な状況を吐露しているのなら"I totally see how that's frustrating for you 😕 I'm sorry you're going through that.".
- 相手が人間関係の問題に言及していたら"あなたの言っていることはよく分かるわ。うぅ、そういう状況になるのがどれだけ大変かわかるよ。"
- 相手が多くのストレスを抱えている場合:"今、本当にいろいろ大変そうだね。そう感じるのも無理はない"
相手の話に感謝する。
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相手が何か注意を喚起してくれたら、感謝の気持ちを伝えましょう。たとえ相手が言ったことに同意できなくても、心を開いてあなたを信頼してくれたことに感謝するのが礼儀です。相手が深刻な話題を持ち出してきた場合は、会話を続けるために相手の様子を質問してもよい。そうでない場合は、相手が言ったことを認めた上で、別の話題に移りましょう。
- 相手が苦情を言ってきたら"教えてくれてありがとう!早速調べてみます。その間に私にできることはありますか?"
- 相手があなたへの気持ちを告白してきた場合:「優しい言葉をかけてくれてありがとう!勇気を出して打ち明けてくれてありがとう。"
- 不要なアドバイスをされたら「ありがとう!これが出てくるかどうかわからないけど、役に立つかもしれないよᙂ"
話題を変える。
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新しい話題に切り替えることで、気まずい文章を避けることができます。重い話題でなければ、新しい会話に切り替えるのが一番効果的です。相手を完全に無視したと思われないように、新しい話題に切り替える前に、相手がメールしてきた内容を簡潔に認めるようにしましょう。会話を続けるために、何か楽しいことやもっと軽い話題を考えるようにしましょう。
- 相手が悲しいニュースを持ち出したら、「それは残念だったね。そんなことがあったなんて知らなかった。それ以外はどうしていますか?"
- もし相手が望まない誘いをしてきたら「まずあなたのことを知ってから決めたいんです。あなたの好きな趣味もまだ知らないし"
- 相手の話題が長すぎる場合:「なかなかクールだね!若い頃のことを思い出すよ。この話で何が起こるか、まったく信じられないでしょう!"
自分の気持ちを直接伝える。
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自分の気持ちに正直になることで、問題に正面から取り組むことができる。興味のない話に巻き込まれた場合は、正直であることが最善の策です。相手に自分の気持ちを伝えるときは、礼儀正しく、しかし率直に。相手は、あなたが今後そのような会話をしたくないことを理解してくれるだろう。
- 相手に不快な思いをさせられたら「私はあなたのためにここにいますが、その種の話題は本当に不安にさせます。私はこのことを相談するのに最適な人間ではないかもしれません。"
- 相手があなたに好意を抱いていることを告白し、あなたがそれに興味を示さなかった場合: "あなたが言ってくれたことには感謝しているけれど、今はそういうことを求めていないの。あなたにとって特別な人が見つかるといいわね!"
- 友達の陰口を言われたら:"その人がいないところで誰かの話をするのは好きじゃないんだ。代わりにその人とおしゃべりした方がいいと思うよ。"
丁重に断りましょう。
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メールの相手から何か嫌なことを頼まれたら、断っても大丈夫です。相手がメッセージの中で望まない誘いをしてきたけれど、礼儀正しくあり続けたいなら、すぐに興味がないことを伝えましょう。そうすることで、そのようなメッセージには返事をしないし、またそのように話しかけてきても返事をしないと相手に伝えることができます。
- 相手がデートに誘ってきたら"本当に感謝していますが、あなたとは友達以上の関係にはなれません"
- あなたがしたくないことをさせられたら:"結構です、それは興味がありません"
- 相手が個人的な境界線を踏み越えた場合: "ごめんなさい、ここで一線を引かなければならないの。もう誘わないでほしい」。
謝罪をする。
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相手が混乱したり動揺したりしたら、「ごめんなさい」と謝りましょう。もしあなたが何か言ってしまい、会話を盛り下げてしまったり、気まずくさせてしまったのなら、自分のしたことを認めましょう。なぜ申し訳なかったのかを相手に伝え、何かできることはないかを尋ねましょう。相手は、あなたがその状況を大人しく処理したことを評価するので、その場を乗り越えて新しい話題に移ることができます。
- もし相手があなたの発言に困惑していたら「すみません、読みにくかったと思います。もう一度説明させてください」。
- 間違いを指摘されたら:「その通りです。その通りです。今後は気をつけますが、今すぐ何かお手伝いできることはありますか?"
- 相手を怒らせてしまったら"私のしたことは申し訳なく思っていますし、あなたが私に腹を立てるのも当然です。この状況を打開するために、私はどうすればいいでしょうか?"
返事に何を期待しているかを伝える。
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相手が完全な答えを返さない場合、その会話から何を望むかを伝えましょう。相手があなたのメールに返事をくれたけれど、もっと言ってほしかったと思ったら、遠慮せずに伝えましょう。誰とチャットしていても、あなたはバランスの取れた会話をする資格があります。相手がコミュニケーションをとってくれないと自分がどう感じるかを話し、相手がどう反応することを期待しているかを明確に伝えましょう。
- 相手が一言で答えるなら"返事が短いと、あなたが何を言いたいのかわかりにくいので、もう少し詳しく教えてもらえるとありがたいです。"
- 相手が自分の気持ちを言わない場合:"あなたがまだこのことについてどう感じているか言っていないことに気づきました。そのことがあなたにとって痛手なのかどうかがわかるように、ぜひ教えてほしいのですが。"
- あなたが話している話題を相手が避けている場合:"何度かこのことを話題にしようとしたのですが、無視されているように感じます。その話題があなたを不快にさせるかどうか、代わりに教えてもらえませんか?"
直接会って話をするよう頼む。
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面と向かって深刻な話題について話すと、感情が読みやすくなる。相手のボディランゲージを見たり、口調を聞いたりすることができないので、テキストだけで相手の気持ちを読み取るのは難しい。会話をすることにまだ興味があるけれど、時間を見つけて一緒に過ごせたらもっといい、ということを伝えましょう。直接会って話すことができなくても、電話で話すようにしましょう。
- 相手が動揺していると言ったら「イライラしているのはわかるけど、じっくり話し合ったほうがいいと思う。いつがいい?"
- 相手があなたとの関係について話したがっている場合"混乱しないように、直接会って話した方がいいと思うんだ。仕事から帰ってからでいい?"
- 相手があなたを非難する場合: "これは本当に深刻に聞こえます。ピンを刺して、直接あなたに会えるときに話しませんか?"
忙しくて話せないことを伝える。
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チャットができないことを伝えることで、やりとりを簡潔に保つことができます。会話を始めたばかりの時や、気まずくなるような長い会話から抜け出したい時に試してみてください。あなたが会話に参加できない理由を相手に伝えることで、あなたが返信しなくても、相手はそれほど慌てずに済みます。返事を考える時間があるときに連絡を取りたければ、後でいつでもメールすることができる。
- 相手がおしゃべりをしたがっていて、あなたがそうしない場合: "やあ、今日はもう出かけるところだから、数分しか時間がないんだ"。
- もしあなたが世間話に夢中になっていたら:「楽しい会話だったけど、そろそろ寝るよ。また後で話そう!"
- 厳しいアドバイスを求められたら「ごめん、仕事中なんだ。重要なことみたいだから、私より早く手伝ってくれる人に頼もう」。
- 連絡を取りたくない人からの気まずいメールに返信する必要はありません。
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