悲しいメールへの対応

誰かからの悲しいメールに返信するのは大変なことだ。相手を支え、思いやりを示したいと思っていても、間違ったことを言ってしまわないか心配だったり、言いたいことをどう表現したらいいのかよくわからなかったりするかもしれません。私たちがそのお手伝いをします。この記事では、誰かがあなたに悲しいメールを送ってきたときに使える、さまざまな共感的な反応を取り上げます。

1

「大丈夫？

1. これは、何を言えばいいのかわからないときに始める簡単な方法です。この言葉を言うだけで、あなたが気にかけていることが相手に伝わります。相手が少し曖昧だったり、何が起こっているのかよくわからない場合にも、この返事は効果的だ。うまくいけば、相手が詳しく説明してくれて、あなたはそこから話を進めることができる。 また、次のように言うこともできる：

   • 「すごく動揺しているみたいだけど、エリカ。大丈夫なの？"
   • 「あんなことがあったなんて信じられない！どうやって対処しているの？"

2

"お気の毒に"

1. 相手が何か悪い知らせを話したときに試してみてください。これは、相手が本当につらいことを経験していると話してくれたときに効果的です。定型文になりすぎないよう、少し個人的な返答にするのが効果的です。例えば

   • 「シェリー、マックスが亡くなったと聞いてとても残念です。素晴らしい犬でした。
   • 「試験に落ちたと聞いて残念です。一生懸命勉強していたのに。
   • "アレックス、別れたって聞いて残念だよ。"

3

"本当に辛そうだね"

1. 相手が理解されたと感じるように、相手の気持ちを認めてあげましょう。相手の痛みや悲しみを正当な反応として認めているのです。こう言うこともできる：

   • "そのような知らせを受けると、とても動揺しますよね"
   • "今日はいろいろあったみたいだね"
   • "ごめんね、ブリー、君の仕事のこの状況は本当にストレスがたまりそうだね"

4

"それについて話したい？"

1. あなたが話を聞くためにここにいることを伝えましょう。相手が少し曖昧な態度をとっている場合、これで相手の話を引き出すことができます。あなたが話を聞く準備ができていて、喜んでいることを示せば、相手は心を開きやすくなります。また、次のように言うこともできる：

   • 「今日学校で何があったか話してくれる？
   • 「何でも話してほしい。私は決してあなたを批判したりしない。
   • 「本当につらかったでしょう。話せば楽になるかもしれないよ。"

5

"どんな感じなのか想像できない"

1. 今は相手の痛みを主役にしてあげましょう。たとえ相手の状況に共感できる部分があったとしても、話を比べている場合ではありません。相手と、相手が経験していることに集中してください。吐き出すスペースを与え、必要なことは何でも言ってあげてください。 また、こう言ってもいいでしょう：

   • 「君は一人じゃない。あなたの気持ちを正確に理解することはできないかもしれませんが、私はあなたのことを気にかけています。
   • "そんなことは今まで一度もなかったけど、あなたの気持ちはまったく理解できる"
   • "あなたの気持ちはよくわかる "などと言うのは避けましょう。あなたの心は正しい場所にありますが、会話に自分を挿入するのは良いアプローチではありません。相手の状況をあなたが経験したことと比較することなく、相手が自分自身を表現できるスペースを与えましょう。

6

"私を信頼してくれてありがとう"

1. これは、相手が本当に個人的なことを話してくれた場合に効果的です。人が心を開いて弱音を吐くのは難しいことです。勇気がいることです。また、そのような個人的なことを分かち合えるほど信頼されているということは、あなたの人柄をよく表しています。 こう言うこともできます：

   • 「エリックとのことを話してくれてありがとう。エリックとのことを話してくれてありがとう。
   • 「プライベートなことを話してくれてありがとう。あなたの秘密は安全です"
   • "心配しないで、この会話はあなたと私だけのものだから"

7

"私にできることは？"

1. 勝手なアドバイスをするのではなく、相手の立場に立って考えましょう。解決策を提示したいと思うのは普通のことですが、相手があなたの助言を求めていないのであれば、提示してはいけません。その代わり、どんなことでも相談に乗ることを伝えましょう。また、アドバイスを提供することとは関係のない具体的なことを手伝うことを申し出ることもできる。いくつか良い方法があります：

   • 「何か必要なことがあれば、私はあなたのためにここにいます。一言言ってください"
   • 「大変なんだね。食料品や食事をお持ちしましょうか？
   • 「宿題を買ってきて、午後に持ってきます。そうしてもらえますか？"

8

"一緒にいてあげようか？"

1. これは、あなたのサポートを申し出る控えめな方法です。無理強いせず、一度だけ尋ねてみよう。もし断られたら、おそらく今は一人になりたいのだろう。それはまったく普通のことなので、相手の気持ちを尊重しましょう。こう言うこともできる：

   • 「必要なら電話一本で駆けつけるよ。
   • "今は一人になりたくないのなら、近くまで行くよ"
   • 「近所にいるんだ。気晴らしにドライブに行こうか？"
   • 「話をしなくても、ただそばにいるだけでいいんだ。

9

"これは大変なことだけど、あなたは自分が思っている以上に強いんだよ"

1. 悲しみを最小限にすることなく、その強さを思い出させる。落ち込んでいる人を励ますのは、注意深く行う限り問題ありません。こんなふうに相手の気持ちを軽んじるような言い方は避けましょう。頑張れ」とか、「今はそういう時期なんだ」とか。その代わりに、相手の強さと勇気を認めてあげましょう。例えばこうだ：

   • 「別れに対処するのは大変だけど、あなたはとても強い。あなたならできる」。
   • 「ペットを失うのはとても悲しい。しばらくは辛いだろうけど、大丈夫。あなたなら乗り越えられる、約束する。"

10

"お悔やみ申し上げます"

1. これは、知り合いが亡くなった場合に効果的だ。このような場合、どのように対応したらいいのかわからない。相手の痛みを和らげるために、あなたが本当に言えることやできることは何もありません。こう言うこともできる：

   • 「心からお悔やみ申し上げます。
   • 「心が痛みます。お悔やみ申し上げます。
   • 「ダニエルの訃報に接し、呆然としています。本当に残念です。"

11

"あなたのことを思っています。必要ならここにいるよ"

1. 数時間後（または翌日）に連絡を取る。メールでのフォローアップはほんの少しの時間で済みますが、相手にとっては大きな意味を持つことになります。 少し時間をおいてから、確認のメールを送りましょう。 こう言うかもしれません：

   • 「今朝はどうだった？Lmk。
   • 「今日は少しは良くなった？そう願うよ。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された " How to Respond to a Sad Text " を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。