従業員の携帯電話を追跡する方法

米国では、雇用主は各携帯電話の全地球測位システム（GPS）を使用して従業員の携帯電話を追跡することができます。会社が所有する携帯電話にインストールする追跡アプリを検索する必要があります。従業員が所有する携帯電話を追跡したい場合は、従業員の許可が必要です。また、従業員の会話を聞いたり、電子メールを読んだりするかどうかも検討する必要がある。

パート1

追跡アプリの購入

1. 市場に出回っているアプリを調べる。ネットで「携帯電話追跡アプリ」などと入力して検索し、結果に目を通す。追跡サービスを提供している会社はたくさんあるようです。mSpy、TheOneSpy、FlexiSPY、TeleNav Trackなどがある。

   • また、従業員の会話を録音したいのか、盗聴したいのか、テキストメッセージを監視したいのかも考えてみよう。もしそうなら、これらの監視ができるアプリを探そう。
2. 他の経営者が使っているものを聞いてみよう。どこから手をつけていいかわからないかもしれない。追跡ソフトを使っているかどうか、他のビジネスオーナーに聞いてみよう。製品やカスタマーサービスについての意見を聞きましょう。後で製品について調べることができます。

   • また、そのビジネスオーナーが、従業員を追跡することで生産性が向上することを発見したかどうかも聞いてみよう。従業員の携帯電話に追跡アプリをインストールする前に、これらの情報を知っておく必要があります。
3. アプリを比較する。いくつかのアプリプロバイダーを見つけたら、適切な価格で必要なものを見つけるためにそれらを比較する必要があります。以下の点を考慮してください：

   • 何台の携帯電話にアプリをインストールできるか？
   • 新たにライセンス料を支払うことなく、アプリをあるデバイスから別のデバイスに移行できるか？
   • GPS追跡の他に、アプリにはどのような機能がありますか？
4. 従業員に携帯電話を持たせる。一般的に、従業員の私用携帯電話を監視することはできませんので、会社が所有する携帯電話を従業員に渡す必要があります。 従業員に携帯電話を渡す前に、アプリをインストールしてください。

   • あるいは、従業員の個人携帯にアプリをダウンロードし、追跡情報へのアクセスを許可する同意書に署名させることもできる。この同意書は、従業員契約書やマニュアル、ハンドブックに記載することができる。
   • しかし、従業員の個人所有のデバイスにいつアクセスできるかについては、法律が少し不安定です。あなたがデバイスを所有している場合は、法律はより明確であるため、おそらく従業員に電話を与える方が簡単でしょう。
5. ブラウザのページにログインする。一般的に、ウェブベースのブラウザページにログインすることで、携帯電話の位置を追跡することができます。 この情報には、職場からでも自宅からでもアクセスできるはずです。通常、個々の従業員を追跡し、レポートを作成することができます。

パート2

法的に従業員を追跡する

1. 一般的な法律を学ぶ。米国では、連邦法が電子通信の傍受を禁じています。ただし、正当な業務上の必要性がある場合、雇用主が従業員の自社システムの使用を監視することは例外とされています。この業務上の必要性には以下が含まれる：

   • 顧客サービスの向上
   • 従業員の勤務状況の確認
   • ハラスメントの防止
2. 従業員の同意を得る。従業員の同意を得れば、業務上の例外が存在しなくても監視することができます。この同意は、あなたが携帯電話を追跡するつもりであることを従業員に通知することで構成されます。業務上の例外が存在する場合でも、同意を得ることが最善です。

   • 従業員との契約書にモニタリングの要件を盛り込み、従業員が手元に置いておけるようなチラシを同封する必要があります。
3. プライバシーポリシーを作成する。従業員を保護するために、誰が追跡情報にアクセスできるかを決めておく必要があります。中小企業で経営者があなた一人であれば、ポリシーは必要ないかもしれません。しかし、大企業であれば、誰がどのような状況下で情報にアクセスできるかを明確にすべきです。

   • 勤務時間外には情報にアクセスしないことを丁寧に説明しましょう。例えば、勤務時間外に病院に行く従業員を追跡するなど、従業員のプライバシーを侵害することになりかねません。
4. ビジネス弁護士と会いましょう。弁護士は、あなたの法的責任と法律の皺寄せを理解するのに役立ちます。スマートフォンを使って従業員を追跡したいことを説明し、弁護士のアドバイスを求めましょう。

   • あなたのビジネスに弁護士がいない場合は、地元または州の弁護士会から紹介してもらいましょう。
   • また、同意文書やプライバシー・ポリシーの作成にも弁護士を参加させましょう。

パート3

従業員の通信の監視

1. 所有する機器のみを監視する。従業員の物理的な居場所を追跡する場合と同様に、従業員の携帯電話をハッキングしたり、アクセスしたりして、従業員の電子メールを読んだり、電話の会話を盗聴しようとすべきではありません。代わりに、従業員に提供している携帯電話に限定して監視する必要があります。

   • もちろん、従業員が個人的な携帯電話で大声で会話をしている場合は、会社の時間に仕事をしていないとして罰することはできます。わざわざ会話を聞かないようにする必要はありません。
2. 州法を学ぶ。州によっては、連邦法よりも従業員を保護している場合があります。そのため、電話などの通信傍受に関する州の法律を調べておく必要があります。弁護士に相談したり、オンラインで調べたりしてください。各州の法律は異なります。

   • 例えばカリフォルニア州では、監視されている会話には一定間隔でビープ音が鳴るか、通話が監視されていることを示すメッセージが表示されなければなりません。
3. 私用アカウントの私用メールを読まないようにする。従業員がパスワードで保護された私用メールアカウント（Gmailなど）を使用している場合、その従業員にはプライバシーに対する合理的な期待があります。 法律は流動的ですが、雇用主としてはそのようなメールを読まないことで自衛すべきです。

   • コンピュータハッキング法では、パスワードを使って誰かの個人アカウントにサインインすることを禁じています。
   • 従業員が会社の電話を使用している場合でも、これらのアカウントにアクセスしてはいけません。アクセスすることはリスクを冒すことになります。
4. 個人的な通話だとわかっている通話を監視するのはやめましょう。通話を聞き始めたときは、おそらく会話の内容はわからないでしょう。しかし、その通話が個人的なものだとわかった時点で、その通話の監視を止めることが連邦法で義務付けられています。

   • とはいえ、従業員が仕事用の携帯電話を使って個人的な電話を受けたことには注意しなければなりません。あなたは従業員に、携帯電話は業務にのみ使用するよう指示したかもしれません。
5. 従業員には、プライバシーを期待しないよう伝えてください。従業員ハンドブック／マニュアル、雇用契約書、その他の文書で、従業員が携帯電話を使用する際にプライバシーを期待することはないことを明確にする必要があります。 これには電子メールや電話も含まれることを明確にしましょう。

   • 例えば、「アクメ・コンサルティングの機器やリソースを使用する場合、当社の従業員はそのようなリソースや機器の使用に関してプライバシーを期待することはありません。当社の方針に従い、従業員の電子メールや電話の使用を監視することがあります。この方針は、すべての従業員が監視されることを示唆するものではありません。当社にはその義務はありません。むしろ、監視が行われる可能性があるという事実に注意を喚起するためのものです。
   • 電話や電子メールを監視しないという確約を与えるのであれば、その約束に従うことが求められます。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Track Your Employees Cell Phones 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。