Telkomへの連絡方法：ステップ・バイ・ステップ・ガイド

Telkomは、モバイル機器と固定電話を専門とする南アフリカの通信会社です。通信範囲に問題がある場合も、電話の特定の機能の使い方を知りたい場合も、Telkomに直接連絡する必要がある場合があります。Telkomに連絡するには、カスタマーサービス電話番号に電話するか、担当者とチャットするか、ソーシャルメディアで連絡することができます。このwikiHowの記事では、カスタマーサポートを受けるためにTelkomに連絡する最適な方法をご紹介します。

知っておくべきこと

• Telkomの固定電話からカスタマーサービスに電話するには、10210をダイヤルします。
• Telkomの携帯電話からかける場合は、081180をダイヤルします。
• で担当者とチャットするか、TwitterのDMを@TelkomZAに送信してください。

方法1

Telkomに直接電話する

1. Telkomの固定電話から10210にお電話ください。この番号からカスタマーサービススペシャリストにつながります。その際、ご本人確認のため、個人情報の入力が必要になる場合があります。

   • Telkomの固定電話または携帯電話からの通話は無料です。

   ヒント：南アフリカに住んでいない人が南アフリカの電話番号にかけるには、01127をダイヤルしてからかける必要があります。
2. モバイル機器やデータプランに関するお問い合わせは、081180までお電話ください。携帯電話やデータプランについて質問がある場合は、この番号にダイヤルしてTelkomモバイル部門の担当者と話してください。質問に答える前に、個人情報を提供して本人確認をする必要がある場合があります。

   • ケニアでTelkomに加入している場合は、携帯電話から100をダイヤルしてTelkomに電話してください。携帯電話が利用できない場合は、どの電話からでも020 2221000にダイヤルするか、[e-mail] に電子メールを送信してください。
3. 電話の購入、お得なプラン、機器についてのご相談は、10213にダイヤルしてください。この番号では、販売専門の担当者につながり、サービス料金、データプラン、電話オプションについて説明してくれます。電話で購入することも、オンラインで購入することもできます。

方法2

カスタマーサービスとチャットする

1. Go .Telkomの公式カスタマーサポートチャットサイトです。

   ヒント: オンラインチャット機能は、平日は南アフリカ標準時（SAST）の午後8～5時、土曜日は午後8～1時のみ利用可能です。
2. カスタマーサポート情報を入力し、「チャット」をクリックします。サービスタイプ（固定回線または携帯電話）を選択し、お名前、電話番号、Eメールアドレスを入力します。

   • プロンプトが表示されたら、CAPTCHAを完了してチャットに入ります。
   • チャットウィンドウにアクセスするには、すでに有効な南アフリカの電話番号を持っている必要がありますので、初めて電話を購入しようとしている場合は、このオプションを使用して質問することはできません。
3. 応答があるまで待ち、カスタマーサービスエージェントと話します。チャットを開始した後、カスタマーサービス担当者があなたの問い合わせに対応するまで数分待つ必要があるかもしれません。彼らが応答した後、オンラインチャットウィンドウで担当者と直接話すことができます。担当者は、あなたの問題、懸念、または質問について説明し、解決策を説明します。

方法3

ソーシャルメディアを利用する

1. TelkomのFacebookページにメッセージを投稿して、注意を引きましょう。Telkomのページは非常にアクティブで、あなたが投稿や.NETにコメントした場合、彼らはメッセージで返信するか、電話番号を送って電話するよう求めてきます。Facebookページにアクセスするには、.

   • Telkomのページに公に投稿する場合は、個人情報（電話番号や請求情報を含む）を含めないように注意してください。
   • TelkomはFacebookページでコンテストも開催しています。
2. Twitterでメッセージを送る。TwitterでTelkomまたは@TelkomZAにメッセージを送ることができます。コメントとダイレクトメッセージの両方に返信してくれますが、プライベートな情報はダイレクトメッセージだけにした方がいいでしょう。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Contact Telkom: A Step-by-Step Guide 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。