ソフトウェアの販売方法

自分で作ったソフトウェアを売るにせよ、大企業のソフトウェア製品を売るにせよ、サービスとしてのソフトウェア（Saas）を売るにせよ、製品を顧客の手に届けるためには、いくつかの基本原則に従う必要がある。ウェブでのプレゼンスとマーケティング計画を立て、ブログ、フォーラムへの投稿、オンラインターゲット広告を通じて、あなたのソフトウェア・パッケージの情報を広めましょう。

パート1

あなたのソフトウェアを市場に出す準備

1. あなたのソフトウェアを購入する価値があるものを定義する。新しいソフトウェアが競争力を持って販売されるためには、特定の問題を解決するか、既存のソフトウェアのギャップを埋める必要があります。そのため、自社の製品を見て、何が必要でユニークなのかを把握しましょう。この知識は、その分野の類似のソフトウェアやアプリとどう違うのか、どう改善するのかに焦点を当てることで、ソフトウェアのマーケティングに役立ちます。

   • 例えば、あなたがスマートフォン向けのRPG（ロールプレイングゲーム）を販売しているとします。あなたのRPGは、他のRPGにはない何を提供していますか？
   • あるいは、人気のあるベルやホイッスルのないシンプルな表計算プログラムを売っているとする。なぜ顧客は、既存の選択肢のどれでもなく、あなたのスプレッドシートを使うべきなのでしょうか？
2. あなたのソフトウェアを販売するユーザーを把握しましょう。あなたのソフトウェアの特定の利用者にダイヤルを合わせることで、残りのステップがより簡単になります。あなたのソフトウェアが誰の役に立つのか、どのような人が使うのか、どのようにソフトウェアにアクセスしたりダウンロードしたりしたいのかを考えましょう。

   • 例えば、スマートフォンを持っているゲーマーは、モバイルRPGが好きかもしれません。一方、中小企業の経営者は、ただ収益を管理したいだけであれば、主流の表計算ソフトを煩わせるような煩わしさのない、シンプルな表計算ソフトを好むかもしれません。
3. 個人の帯域幅を占有しないよう、ソフトウェア・ファイルをクラウドでホスティングする。ソフトウェア・パッケージをクラウドでホスティングすれば、大きなファイルサイズで個人の帯域幅を圧迫するのを避けることができる。また、ホスト・ウェブサイトのデータセンターでソフトウェアを開発し、完成したソフトウェアのデプロイにサイトを利用することもできる。以下を含む様々なクラウド・ホスティング・サイトをチェックして比較してみよう：

   • SiteGround
   • LiquidWeb
   • HostGator
   • LevelCloud
4. 顧客に見せる前にソフトウェアをベータテストする。単純な予算計算アプリであれ、複雑なマッピングソフトウェアパッケージであれ、コードにバグがあったり、ユーザーインターフェースに問題があったりするものです。あなたの会社のウェブサイトにアップロードする前にソフトウェアのすべての要素を実行し、ソフトウェアの販売を開始する前に問題を修正します。

   • 自作のソフトウェアを販売する場合は、プログラマーの友人にベータ版を送りましょう。彼らに試してもらい、問題が見つかったら教えてもらいましょう。

パート2

ソフトウェアのマーケティング

1. あなたの意図する読者をターゲットにしたマーケティング計画を立てましょう。あなたのソフトウェアを顧客に売り込む方法は無数にあります。例えば、あなたのターゲットとする読者がよく利用するウェブサイトを検討し、そのサイトにゲスト投稿を依頼する。あるいは、あなたのソフトウェアの種類（例：モバイルRPGゲーム）に特化したオンラインフォーラムに目を通し、フォーラムであなたのソフトウェアについて説明する記事を1、2本書く。 ソフトウェアを売り込む他の方法には、以下のようなものがあります：

   • ブログを構築し、あなたのブログへのリンクをウェブサイトに支払う。
   • ソーシャル・メディア・サイトでソフトウェアを宣伝する。
   • デジタル広告を検討し、ソーシャルメディアページ以外のウェブサイトに広告を掲載する。
2. 独立したレビュアーを招き、ソフトウェアを使用してもらい、レビューしてもらう。第三者のレビューは、あなたのソフトウェアの正当性と有用性を証明する上で大きな助けとなります。何人かのベータテスターや初期の顧客に製品を使ってもらったら、彼らにレビューを書いてもらいましょう。そして、肯定的なレビューが半ダースほど集まったら、それをソーシャルメディアサイトに投稿したり、ウェブサイトの購読者にEメールで送ったりする。

   • あなたが募集する第三者のレビュアーは、そのソフトウェアと個人的または仕事上のつながりがないはずです。たとえば、あなたの個人的な友人や、ソフトウェアを開発している会社の従業員は、独立したレビュアーではありません。
3. あなたのソフトウェアのために、ソーシャルメディアやインターネット上で存在感を示しましょう。あなたのソフトウェアを使う人は皆、オンラインであり、複数のソーシャルメディアアカウントを持っている可能性が高い。そこで、あなたのソフトウェアのツイッター、フェイスブック、インスタグラムのアカウントを作り、ソフトウェアとその用途を説明する情報でページを埋め尽くしましょう。

   • 会社の規模にもよりますが、会社のウェブページで新しいソフトウェア製品について言及することもできます。
   • あるいは、個人のFacebookやLinkedInのページにソフトウェアを投稿して、情報を拡散させ、興味を持たせる。
4. 競合他社を下回るよう、競争力のある価格設定にする。アプリストアやソフトウェアのウェブサイトに目を通し、あなたのソフトウェアに似た他のソフトウェア製品を見つけましょう。あなたのソフトウェアにどれだけの競合がいるかを知り、競合の価格を知る。例えば、あなたのプログラムが他のプログラムの簡易版である場合、より高度なオプションよりも安くなるように価格を設定します。

   • 選択したプラットフォームに競合がない場合、同等のソフトウェアが存在すれば、どのプラットフォームでいくらなのかを評価する。
5. 顧客に試してもらうために、フリーミアム版のソフトウェアを作成する。フリーミアム・ソフトウェア・パッケージでは、プレミアム・バージョンを購入する前に、限られた期間だけソフトウェアの基本的な部分に無料でアクセスし、使用することができます。フリーミアムバージョンのソフトウェアを提供することは、顧客がソフトウェアの値札に振り回されることを懸念している場合、またはユーザーにソフトウェアを購入する前にソフトウェアに慣れ親しんでもらいたい場合に最適なマーケティング戦略です。

   • そうすれば、顧客がソフトウェアの全機能（「プレミアム」）にアクセスしたいと思ったとき、フルプライスを支払うことを厭わなくなるだろう。
6. ウェブサイトのコピーにキーワードを書く . オンラインの検索エンジンから潜在顧客を呼び込むために、ウェブサイトのテキストを、人々をあなたのサイトに誘導するキーワードで埋めてみてください。キーワードはあなたのソフトウェアに固有のものでなければなりませんが、あなたの特定の製品を探していない人々が検索エンジンに入力するのに十分な一般的なものでなければなりません。

   • 例えば、ウェブサイトのコピーでは、"フリーミアム "や "ソフトウェア "といったいくつかの単語と、"RPG "や "予算管理スプレッドシート "といった、ソフトウェアの機能を表すより具体的な単語を使ってみてください。
7. 無料トライアルを提供し、ユーザーがソフトウェアに慣れるようにする。懐疑的な、あるいは好奇心旺盛なユーザーは、購入に踏み切る前に、あなたのソフトウェアを実際に使ってみたいと思うかもしれません。ウェブサイトに、30日間無料でソフトウェアの試用版をダウンロードして使用できるリンクを設置しましょう。顧客に製品を無料で試してもらうことで、あなたのソフトウェアが詐欺やぼったくりではないことを示すことにもなる。

   • フリーミアム契約とは異なり、無料トライアルでは、ユーザーはあなたのソフトウェアの全能力にアクセスすることができます。しかし、ユーザーがソフトウェアの代金を支払わない限り、トライアル版は失効します。
8. ソフトウェアの販売指標を見直した後、マーケティング戦略を調整する。どのような優れたマーケティング戦略も時間の経過とともに進化しますが、ソフトウェアの販売計画も同じです。分析指標によって、オンライン上のどこから顧客が来るのかをよりよく理解することができます。また、さまざまなマーケティングキャンペーンを試してみて、どれが最も効果的で、最も収益をもたらすかを見つけましょう。そうすれば、どのマーケティングキャンペーンが効果的かどうかによって、全体的なマーケティング戦略を修正することができます。

   • 例えば、あなたのソフトウェアを購入する人の90％があなたのTwitterアカウントからリダイレクトされていることが分かれば、ソーシャルメディア広告により重点を置くことができるでしょう。

パート3

製品の販売とサポート

1. ソフトウェアの販売とサポートのためにオンラインストアを作りましょう。ソフトウェアのウェブサイトを立ち上げましょう。顧客がソフトウェアを購入し、ダウンロードできるように、サイトに「ショッピングカート」タブがあることを確認してください。ソフトウェアの販売やウェブサイト制作が初めての場合は、WordPressのような無料のウェブサイト・プラットフォームを使ってサイトをホストすることから始めるとよいでしょう。

   • 大手のソフトウェア会社に勤めている場合、製品はすでにある会社のウェブサイトに新しいページを設けて販売することがほとんどでしょう。
2. ソフトウェアの機能を説明する1～2分のビデオをアップロードする。あなたのソフトウェア、その機能、そして現在のソフトウェア・オプションの中でそのソフトウェアが埋めるギャップを説明するフレンドリーなビデオをアップロードしましょう。そうすることで、潜在的な顧客は、あなたの製品について情報を得、歓迎されていると感じるでしょう。あるいは、もしあなたのソフトウェアが説明不要だと思うのであれば、代わりに2分間のチュートリアルをアップロードしましょう。

   • 例えば、携帯電話の予算管理アプリをデザインしたとします。見込み客がソフトウェアの複雑な部分に気を取られたり、混乱したりしないように、アプリの使い方を紹介する親切で有益なビデオを作りましょう。
3. ソフトウェアをオープンソースにするか、プロプライエタリにするかを決める。オープンソースソフトウェアは、ソースコードがオンラインで公開されているため、どのユーザーも無料でアクセスし、共有することができます。 一方、プロプライエタリなソフトウェアのソースコードは、ユーザーが独自に同様のソフトウェアを作成することを防ぐため、アクセスが制限されています。ソフトウェアで利益を得ようとするほとんどのビジネス・オーナーは、ユーザがそのソフトウェアの独自バージョンを作成できないように、プロプライエタリにしています。

   • しかし、そのソフトウェアが利益を上げることよりも重要な倫理的目的を果たすと考えるのであれば、オープンソースにすることも検討しましょう。
4. ソフトウェアをサポートするために、信頼できるカスタマーサービスを提供する。あなたのソフトウェアがどれだけユーザーフレンドリーであっても、顧客は製品について質問してくるものです。フレンドリーなカスタマーサービスを提供することは、顧客との信頼関係を築くことにもつながります。大企業にお勤めなら、24時間365日のカスタマーサービスとソフトウェアのサポートを提供しましょう。中小企業であれば、営業時間内に迅速なカスタマーサービスを約束する。

   • ウェブサイトの "お問い合わせ "セクションに電話番号を記載することで、顧客は自分の質問が大切にされていると感じることができます。これは、単なる電子メールアドレスよりも個人的なものに感じられるでしょう。
5. 不満足な顧客には返金を約束する。あなたのソフトウェアが完璧に機能し、ソフトウェアに満足していないために返金を要求する顧客がいないことが理想です。しかし、不満のある顧客には問答無用で100％の返金をすることで、会社に対する信頼が生まれます。また、懐疑的な顧客（そうでなければあなたのソフトウェアを使用しない顧客）にとっても、失うものが何もないため、試してみようという気にさせることができる。

   • ウェブサイトのどこかに、次のような文を掲載する：「当社の製品にご満足いただけない場合は、100％返金いたします。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された " How to Sell Software " を改変して作成されました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。