ヤフーアカウントに関するヘルプ

このWikiHowでは、Yahooに連絡する方法を説明します。スパムや嫌がらせを報告するには、オンラインツールを使用することができます。小さなアカウントの問題を解決したい場合は、ヘルプセンターを使用してみてください。Yahooの人間と連絡を取るための電話番号やメールアドレスはありませんので、Yahooのサポートを名乗る電話番号を見かけたら、絶対にかけないでください。Yahooに連絡を取らなくてもできることを覚えておいてください。

方法1

スパムや嫌がらせを報告する

1. Yahooのページを開く。このページからYahooアカウントの問題を報告することができます。Yahooサービスに直接連絡できる唯一の場所です。
2. Yahooのメールアドレスを入力します。ページ上部の「Yahoo ID」テキストボックスに、Yahooアカウントのメールアドレスを入力します。
3. メールアドレスを追加します。アクセス可能なEメールアドレス」テキストボックスに、現在お使いのEメールアドレスを入力します。これは、通常使用しているYahooアカウントでも、別の（例えばGmail）アカウントでもかまいません。
4. メールアドレスを再入力します。メールアドレスを再入力してください。
5. 詳細な説明を入力してください。問題の詳細説明」には、何が起こったのか、それを防ぐためにどのような手順を踏んだのか、Yahooが正確な結論を出すために役立つと思われるその他の詳細について説明するメッセージを入力してください。
6. 問題となっているYahooのメールアドレスを入力します。通報者のYahoo ID」ボックスに、スパム送信者や嫌がらせを行った人のメールアドレスを入力します。

   • 間違ったメールアドレスを入力すると、他の人のアカウントが禁止されたり、フラグが立てられたりする可能性があるので、メールアドレスは正確に入力してください。
7. 私はロボットではありません」にチェックを入れる。このオプションはページの一番下にあります。
8. Create Requestをクリックします。ページの一番下にある青いボタンです。これでメールが送信されます。
9. メールを待つ。YahooのスペシャリストがあなたのEメールアドレスにEメールを送信します。

   • 問題が簡単に解決した場合は、スペシャリストが問題を解決してくれるかもしれません。

方法2

ヘルプセンターを利用する

1. Yahooのヘルプセンターのページを開きます。ブラウザで開きます。ヘルプセンターからYahooに連絡することはできませんが、Yahooの一般的な問題の解決策を見つけることができます。
2. もっと見る」タブをクリックします。ページの右上にあります。ドロップダウンメニューが表示されます。
3. 製品を選択します。ドロップダウンメニューで、ヘルプが必要な製品をクリックします。製品のヘルプページが開きます。

   • 例えば、アカウントに関するヘルプが必要な場合は、「アカウントはこちら」をクリックします。
4. トピックを選択します。ページ左側の「BROWSE BY TOPIC」見出しの下にある、選択した製品に関連するトピックをクリックします。そうすると、ページの中央にリソース記事のリストが表示されます。
5. リソースを選択します。ページ中央のリソースのいずれかをクリックします。リソースのページが開きます。
6. 表示されたページを読む。クリックしたリソースによって、ここに表示される内容は異なりますが、ほとんどのリソースでは、選択したトピックに関する説明、ヒント、および/または情報のリストが表示されます。

   • たとえば、製品として[アカウント]、トピックとして[アカウントのセキュリティ]、リソースとして[Yahooアカウントを保護する]を選択した場合、Yahooアカウントを保護する方法に関するさまざまな手順が記載されたページが表示されます。
7. 適切な指示に従ってください。繰り返しになりますが、このステップは何をしようとしているかによって異なります。ヘルプセンターのタスクを完了したら、必要に応じてヘルプセンターのメインページに戻り、さらにタスクを完了することができます。

   • 一部のリソースでは、このフォームに記入するか、お問い合わせリンクをクリックすると、フォームが表示され、記入して送信することができます。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Get Help with Your Yahoo! 特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。