PayPalカナダへのお問い合わせ方法

しかし、幸いなことに、PayPalカナダを使用している場合、助けを得るために多くの異なる方法があります。問題のトラブルシューティングからライブの担当者との会話まで、順を追って説明します。

方法1

ペイパルカナダのウェブサイト

1. PayPalカナダのヘルプページで解決策を検索します。ヘルプデスクに連絡する前に、PayPalはヘルプページで問題の解決策を探すことをお勧めします。このページには、あらゆる種類の問題に関するFAQが大量に掲載されており、ページ上部の検索タブにあなたの問題を入力すると、あなたの質問にすでに回答があるかどうかを確認できます。PayPalカナダのヘルプページについては、.

   • このヘルプページは、ログインしているかどうかにかかわらず使用できますので、アカウントからロックアウトされている場合に役立ちます。
   • このヘルプページは、PayPalアプリでもご利用いただけます。オプションは同じで、問題を検索することもできます。
2. 問題が見つからない場合は、PayPalのダイレクトメッセージボットに助けを求めてください。PayPalのFAQを見ても疑問が解決しない場合は、直接ヘルプを得ることができます。ヘルプページの下部に、"Message Us "と書かれたタブがあります。それをクリックしてサインインすると、メッセージセンターのカスタマーサービスボットに接続されます。あなたの問題を説明し、ボットがあなたの問題を解決できるかどうかを確認するための手順を実行します。

   • あなたが話しているのは自動化されたプログラムであり、担当者ではないことを忘れないでください。"支払いに関する問題 "や "返金ができない "など、具体的なキーワードで質問をするようにしてください。そうすることで、ボットが適切な回答を返すようになります。
   • メッセージセンターにアクセスするにはログインする必要があるため、PayPalを利用していない場合はこの機能を利用できません。
   • また、PayPalアプリからボットにアクセスするには、ログインしてメニューの「ヘルプ」をクリックし、「サポートに連絡」をクリックしてチャットボックスを開きます。ボットとの会話は基本的にテキストメッセージのようなものです。
3. ボットで解決できない場合は、担当者に質問を転送してください。自動ボットでは答えられない問題がある可能性があります。この場合、ボットにあなたの質問を担当者に転送するよう伝えることができます。担当者があなたの質問を評価し、詳細な回答を返信します。

   • 担当者が不在の場合もありますので、お返事には数時間かかる場合があります。エージェントからメッセージが返ってきたら、Eメールが届くはずです。
   • あなたの問題を説明するときは、できるだけ具体的に書いてください。払い戻しで困っています」ではなく、「お客様が商品を返品されたので、払い戻しをしたいのですが。返金ボタンを押しているのですが、うまくいきません。"と言ってください。
4. 返事を待つ間、PayPalのコミュニティページをチェックしてください。すぐに回答が必要で、ボットが役に立たなかった場合は、PayPalのコミュニティページで確認することをお勧めします。このページでは、ユーザーが質問を投稿し、他のユーザーが回答しています。 回答済みの質問を検索したり、自分の質問を投稿して他のユーザーが答えを知っているかどうかを確認したりできます。これにより、担当者からの回答を待つよりも早く解決できるかもしれません。

   • コミュニティ・ページについては、 .
   • また、ページの一番下までスクロールして "Ask the Community" をクリックすると、メインヘルプページからコミュニティページにアクセスできます。
5. トランザクションの問題については、Resolution Centerでケースを開いてください。あなたがマーチャントまたはバイヤーで、取引上の問題を抱えている場合、Resolution Centerが適切な場所かもしれません。ヘルプページの右下にあるResolution Centerタブをクリックし、ログインしてください。その後、チケットに必要事項を記入し、発生しているトランザクションの問題を説明してください。PayPalサポートがお客様の問題に対応し、回答すると、Eメールが届きます。

   • リゾリューションセンターにアクセスすることもできます。ページにアクセスすると、サインインするよう求められます。
   • レゾリューションセンターは一般的な質問や技術的なヘルプのためのものではありません。
6. アカウントをお持ちでない場合は、メールシステムからメールを送信してください。これらのオプションのほとんどにPayPalアカウントが必要ですが、アカウントをお持ちでない場合は、他の連絡先オプションがあります。ウェブサイトのEメールページはパスワードやログインを必要としないので、アカウントを持っていてもいなくても利用できる。名前、メールアドレス、メッセージを入力するだけです。その後、あなたのメッセージは自動的にPayPalサポートに送られ、担当者が問い合わせに対応した後、返信メールが届きます。

   • メールを送信するページは.
   • 問題を説明するときは、できるだけ具体的に書いてください。そうすれば、担当者が問題に対処する前に、さらに詳しい情報を尋ねる必要がなくなります。
   • これは、アカウントからロックアウトされ、それを回復する必要がある場合にも良いオプションです。

方法2

電話、Eメール、ソーシャルメディアサポート

1. ビジネスを運営されている場合は、マーチャントサポートセンターにお電話ください。PayPalカナダには一般的なカスタマーサービス用の電話番号はありませんが、マーチャント用の電話番号はあります。ビジネスを営み、PayPalを使用している場合は、米国とカナダ向けのサポートラインである888-883-9770に電話してみてください。実際に担当者が対応する可能性が高くなります。

   • この電話番号は月曜日から金曜日の午前8時から午後8時（米国中部標準時間）まで有効です。祝日もこの時間帯に影響する場合があります。
   • 週末や電話がつながらない場合は、PayPalヘルプページとお問い合わせボットを使用して、質問の答えを見つけるのが最善の方法です。
2. アカウントに問題がある場合は、PayFlowサポートにメールしてください。ログインの問題など、アカウントに関する問題がある場合は、PayFlowサポートにメールすることもできます。PayFlowサポート（[e-mail]）にメールして問題を説明し、サポートチームが解決策を回答するのを待ちます。

   • このオプションは、あなたが加盟店でない場合は機能しません。このメールアドレスに連絡した場合、おそらくチームはヘルプセンターを通じて作業するように指示するでしょう。
3. ヘルプが得られない場合は、PayPalサポートのTwitterページにメッセージを送信してください。PayPalサポートはTwitterページを維持し、ダイレクトメッセージをオープンにしています。他の方法で解決しなかった場合は、@AskPayPalにアクセスしてメッセージを送ってみてください。

   • ダイレクトメッセージはテキストに似ています。すぐに答えが返ってくるかもしれませんし、担当者が忙しい場合は少し時間がかかるかもしれません。
   • 外出中であれば、Twitterのモバイルアプリからメッセージを送ることもできます。
   • ダイレクトメッセージを送るにはツイッターのアカウントさえあればいいので、ペイパルのアカウントを持っていない場合にも便利です。
   • また、他のカスタマーサービスでも解決しなかった場合は、最後の手段としてPayPalカナダにツイートしてみるのもいいでしょう。ペイパルカナダのツイッターページは@PayPalCAです。PayPalサポートとは異なり、PayPalカナダのページではダイレクトメッセージが開かれていないため、相手が先にメッセージを送ってこない限り、メッセージを送ることはできません。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Contact PayPal Canada」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。