旅客営業取扱基準規程とはなんですか？

A. 旅客営業取扱基準規程とは、JR旅客鉄道会社や私鉄各社において、旅客営業に関する係員の取扱いについて定めた規則のことです。

参考URL:https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%97%85%E5%AE%A2%E5%96%B6%E6%A5%AD%E5%8F%96%E6%89%B1%E5%9F%BA%E6%BA%96%E8%A6%8F%E7%A8%8B