待ち行列理論とはなんですか？

A. 待ち行列理論とは、顧客がサービスを受けるために行列に並ぶような混雑現象を数理モデルを用いて解析する理論です。

参考URL:https://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%BE%85%E3%81%A1%E8%A1%8C%E5%88%97%E7%90%86%E8%AB%96