A. 価値連鎖(バリュー・チェーン)とは、企業が製品やサービスを顧客に提供するまでの、一連の流れ(プロセス)を指します。バリュー・チェーンは、企業が製品やサービスを顧客に提供するまでの、一連の流れ(プロセス)を、価値を生み出す源である「価値創造」と、価値創造から顧客に製品やサービスを届けるまでの「価値提供」に分けて考えます。バリュー・チェーンは、企業が製品やサービスを顧客に提供するまでの、一連の流れ(プロセス)を、価値創造と価値提供に分けて考えることで、企業が製品やサービスを顧客に提供するまでの、一連の流れ(プロセス)を、価値創造から顧客に製品
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