レストラン到着後15分待ってキャンセルした場合は保証されます。

東京で現金払い開始してます？ 注文アプリでも選択できないと思います。

キャンセル後、アプリのヘルプから配達に問題があったでメッセージ送るか、キャンセル前にサポートに電話してその旨を伝えればOKかと。
客都合、店都合キャンセルなら500円くらいの保証がインセンティブで入ると思います。

店舗到着後の店都合キャンセルの場合、具体的にどのようにすればいいのでしょうか。
ピックキャンセルする前にサポートに連絡でしょうか。
以前、お店の人から料理出せないからサポートに電話する、配達の方もキャンセルしてくれと言われました。ピック操作前のキャンセルで、サポートにも連絡しなかったので保証もありませんでした。。

客不在はカウント無しだったと思います。

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