Googleスプレッドシートが開けないときの対処法

大切な情報をグーグル・スプレッドシートに保存した後、スプレッドシートが開けないとパニックになることがある。まずは最善を想定し、以下を試してみよう。

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すでに開いているスプレッドシートがあれば、念のため内容をコピーしておく。その後、すべて閉じる。

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グーグルドライブから新たに開いてみる。開けば問題解決。それでも開こうとしてグルグル回るようなら、次に進む。

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ブラウザの問題かどうか確認してください。現在使用しているブラウザの調子が悪い可能性があります。可能であれば、別のブラウザに切り替えるか、別のコンピュータに接続しましょう。新しいブラウザまたはコンピュータからスプレッドシートを開けるかどうか確認してください。開くことができれば、いつものコンピュータのブラウザの問題である可能性が高い。解決するには

• ブラウザの電源を切る。開いているタブをすべて閉じる。
• 数秒待つ。
• ブラウザをもう一度開く。
• グーグルドライブを開く。
• 開きたいスプレッドシートをクリックする。ブラウザの問題であれば、問題なくスプレッドシートが開くはずです。

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上記の手順でうまくいかない場合は、30分ほど待ってからもう一度試してみてください。Google側で何か問題が発生している可能性があります。トラフィックが多すぎるか、何か問題があるのかもしれません。後でもう一度試してみてください。

• この待ち時間をコーヒーブレイクに変えて、散らかった書類や請求書の山を片付ける口実にすることで、落ち着いていましょう。

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Googleブログをチェックして、スプレッドシートの問題についてのアラートがないか確認する。一時的な問題を知らせてくれるかもしれない。(Google blog」と検索すれば、あなたの国の位置情報を使ってブログが表示されます）。

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他の人と共有している場合は、その人たちにも問題が発生していないか連絡しましょう。もしその人たちも同じ問題が発生しているなら、その日みんながスプレッドシートで何をしたかを調べ、不具合を特定する。

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Googleに連絡する。問題が解決しない場合は、Googleのテクニカルサポートに連絡してください。詳細は以下を参照。

この記事は、CC BY-NC-SAで公開された「 How to Fix Google Spreadsheets That Won't Open 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。