4.アプリとの接続が急におかしくなった

VanmoofとアプリはBluetoothで接続されておりますが、比較的頻繁にこの接続がおかしくなることがあります。
この場合以下の方法で再接続できます。

1. アプリからログアウトする
2. アプリのキャッシュとデータを削除する
3. スマートフォンを再起動する ※この工程が不要な端末もあります
4. Vanmoofをハードリセットする
5. アプリで再ログイン

工程4.のハードリセットは別ページにて解説いたします。
だいたいの不具合はこのハードリセットで直ることが多く、逆に言うとハードリセットでも直らない不具合に関してはメーカーでの修理が必要なケースとなります。

※『アプリのマップに駐輪位置が出ない』と同様、2018年初旬に行われたアプリのアップデートでこの接続問題も劇的に改善されているようです。
これまでは接続が一度おかしくなった場合、前述の手順を踏まない限りは戻ることはありませんでしたが、今はしばらく放置すると再接続がなされるようになっています（アプリの設定項目にも再接続のオン・オフスイッチが追加されています）。

コメント

[daldal]

2017 Electrified Xです。
以前からおかしかったのですが
アシスト時に異音がして、フリーズするので
リセットを試みましたが、改善せず
問い合わせしたところ、下記の回答が来ました。
回収発送に往復で
６万６千２百円。修理代は別途です。
ボッタクリです。捨てるしかありません。
お届けの際に梱包されていただダンボールが必要となります。
もしお持ちでない場合は発送が可能です。
発送費用¥4000-
回収/発送費用につきましては片道¥33100-
修理費用につきましては回収/点検後修理費用をご案内させて頂きます。