IS020000-1:2018とは

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IS020000-1:2018 規格の主要項目

1 適用範囲~
2 引用規格~
3.用語及び定義~
4. 組織の状況~
5.リーダシップ~
6. 計画~
7. サービスマネジメントシステムの支援~
8. サービスマネジメントシステムの運用~
8.1 運用の計画及び管理~
8.2 サービスポートフォリオ~
8.3 関係及び合意~
8.4 供給及び需要~
8.5 サービスの設計、構築及び移行~
8.5.1 変更管理~
8.5.2 サービスの設計及び移行~
8.5.3 リリース及び展開管理~
8.6 解決及び実現~
8.7 サービス保証~
8.7.1 サービス可用性管理~
8.7.2 サービス継続管理~
8.7.3 情報セキュリティ管理~
9 パフォーマンス評価~
9.1 監視、測定、分析及び評価~
9.2 内部監査~
9.3 マネジメントレビュー~
9.4 サービスの報告~
10　改善~

ニーズで選べる支援内容

• お客様のニーズにもとづき、ISO取得や改善に必要なサービス内容、工数等を設定できます。お気軽にお問合せください。
• 既にシステム運用をしていて、改善したいのだが。。。といった改善のご相談もお気軽にお問合せください。
• 現在、ISOマニュアルの改良のための書き換えサービスを実施しております。
• サービス内容はお客様との相談により対応しております。お気軽にお問合せください。
• ISO事務局の運用支援・業務代行もご相談のうえサービス提供しております。お気軽にお問合せください。

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