Microsoft Teamsのオーディオの問題を解決する方法

Microsoft Teamsでマイクやヘッドセットが機能しませんか？Teamsの通話であなたの声が聞こえなかったり、PC、Mac、Chromebookで音声が聞こえなかったりしても、心配はいりません！このWikiHowガイドでは、Microsoft Teamsの音声に関するすべての問題を特定し、解決するための簡単なトラブルシューティング手順をご紹介します。

マイクの問題を解決する

1. 通話の上部にあるマイクアイコンを見てください。マイクアイコンに線が入っている場合は、マイクがミュートされています。アイコンをクリックして、マイクのミュートを解除します。
2. マイクまたはヘッドセットが接続されていることを確認します。ヘッドセットに内蔵されているマイクを含め、外部マイクを使用している場合は、それがコンピュータに正しく接続されていることを確認します。

   • 多くのヘッドセットや外付けマイクには、物理的なミュートボタンやスイッチがあります。ヘッドセットやマイクのスイッチを押してみたり、切り替えてみたりして、問題が解決するかどうかを確認してください。
   • マイクやヘッドセットが「ミュート」になっている場合は、デバイスの接続を解除し、再度ペアリングしてみてください。
3. マイクを使用している可能性のある他のアプリケーションを閉じます。SkypeやFaceTimeなどのアプリケーションがバックグラウンドで実行されている場合、Teamsはマイクにアクセスできません。このようなことが起こらないように、開いている他のプログラムをすべて閉じます。

   • これには、Google Meetを開いているブラウザなど、マイクにアクセスしている可能性のあるWebブラウザウィンドウやタブも含まれます。
4. Teamsが正しいマイク入力を使用していることを確認します。あなたの声が遠くに聞こえたり、こもって聞こえたりする場合は、Teamsが間違ったマイクを使用している可能性があります。確認するには

   • Teams通話の上部にある3つの点をクリックします。
   • Windows 11を使用している場合は、[デバイス設定]をクリックします。その他のデバイスの場合は、[設定]をクリックし、[デバイス]を選択します。
   • "オーディオデバイス "と "マイク "に正しいデバイスが選択されていることを確認します。
   • これらの設定は、次のトラブルシューティングのために開いておいてください。
5. ノイズ・サプレッションの設定を調整します（可能な場合）。ノイズ抑制のデフォルトオプションは「自動」で、これはTeamsがバックグラウンドノイズを感知し、それに応じて抑制しようとすることを意味します。

   • 周囲の雑音であなたの声が聞き取りにくい場合は、この通話中にノイズ抑制を「高」に設定してみてください。
   • あなたの声をかき消さずにバックグラウンドで音楽を再生したい場合は、ノイズ抑制を「低」に設定してください。
   • 静かな環境ですべてのノイズ抑制を無効にするには、「オフ」を選択します。
6. マイクの許可を確認します。手順はWindows、macOS、WebブラウザまたはChromebookで異なります：

   • Windows
     • Windowsメニューをクリックし、「設定」を選択します。
     • プライバシー］（Windows 10）または［プライバシーとセキュリティ］（Windows 11）を選択します。
     • マイク」をクリックします。
     • 下にスクロールし、Teamsのマイクアクセスをオンにします（無効になっている場合）。
   • macOS
     • Appleメニューをクリックし、システム環境設定を選択します。
     • セキュリティとプライバシー]を選択します。
     • プライバシー]をクリックします。
     • 左側の「マイク」をクリックします。
     • Microsoft Teamsが選択されていない場合は、今すぐ選択します。
   • ウェブブラウザとChromebook：
     • 右上のメニューをクリックし、［設定］を選択します。
     • プライバシーとセキュリティ］>［サイト設定］に進みます。
     • サイト間で保存された権限とデータを表示］をクリックします。
     • teams.microsoft.com を検索します。
     • 「Microsoft.com」グループを開き、teams.microsoft.comを選択します。
     • マイク」と「カメラ」の両方を「許可」に設定します。
7. コンピュータを再起動します。PC、Mac、またはChromebookをシャットダウンして再起動すると、Teamsで発生するマイクの問題が解消されることがよくあります。
8. マイクをテストします。それでもTeamsでマイクが動作しない場合は、Teamsだけでなく、コンピュータ全体に影響する問題である可能性があります。確認するには

   • Windows：
     • Windows: [スタート]メニューを開き、[設定]をクリックします。
     • システム]>[サウンド]に進みます。
     • "入力 "でテストしたいマイクを選択します。
     • 声を出してバーを見てください。音声が検出されない場合は、音量を上げてください。
   • macOS
     • Appleメニューを開き、システム環境設定を選択します。
     • サウンド」を選択します。
     • 入力」をクリックします。
     • テストしたいマイクを選択します。
     • 話してバーを見る。あなたの声が検出されない場合は、音量を上げます。
9. コンピュータのアップデートを実行します。マイクがまったく動作しない場合は、最新のドライバを入手する必要があるかもしれません。

   • Chromebookをお使いの場合は、右下の時間をクリックし、[設定]を選択し、[Chrome OSについて]を選択し、[アップデートの確認]をクリックします。
   • マイクやヘッドセットのドライバを手動でインストールした場合、コンピュータのオペレーティングシステムをアップデートしても、自動的にアップデートされないことがあります。
   • 外付けマイクまたはマイク内蔵ヘッドホンを使用している場合は、メーカーの Web サイトで、インストールが必要な特定のソフトウェアがあるかどうかを確認してください。
10. 別のマイクを使用する。それでもマイクが使えない場合は、コンピュータに内蔵されているマイクや外付けマイクなど、別のマイクを試してみてください。これで問題が解決するはずです。

音が出ない場合の対処法

1. 通話中の相手がミュートになっていないか確認してください。当たり前のことですが、チーム通話の相手の声が聞こえない場合、相手のマイクがミュートになっている可能性があります。その人に通話上部のマイクアイコンをクリックしてもらい、問題が解決するかどうかを確認してください。
2. スピーカーまたはヘッドホンの音量と電源を確認してください。外付けのスピーカーやヘッドホンを使用している場合は、それらがコンピュータに正しく接続されていること、ミュートされていないこと、適度な音量であることを確認してください。

   • スピーカーまたはヘッドホンがBluetoothでペアリングされている場合は、接続を解除して再接続してみてください。
   • スピーカーまたはヘッドホンが電源に接続されていない場合は、完全に充電されていることを確認してください。
   • スピーカーまたはヘッドホンを別のデバイス（電話やタブレットなど）に接続してみて、正常に動作するかどうかを確認します。
3. Teamsのオーディオデバイス設定を開きます。手順は、Teamsへのアクセス方法によって少し異なります：

   • Windows 10およびmacOS：Teamsの上部にある3つの横長のドット（通話中または通話中でない場合もあります）をクリックし、「設定」を選択して、「デバイス」をクリックします。
   • Windows 11。通話中に、通話ウィンドウの上部にある3つの点をクリックし、「デバイス設定」を選択します。
4. 正しいスピーカー、マイク、ビデオカメラを選択します。たとえば、内蔵マイクとスピーカーを使用する場合は「PCマイクとスピーカー」を選択し、ヘッドセットでチームオーディオを聞く場合はヘッドセットの名前をスピーカーとして選択します。

   • Macをお使いの場合は、Macのメニューバーにあるスピーカーアイコンをクリックし、適切なスピーカーまたはヘッドセットが選択されていることを確認します。
5. コンピュータを再起動します。PC、Mac、またはChromebookをシャットダウンして再起動すると、Teamsで発生するオーディオの問題が解決することがよくあります。
6. 他のアプリのオーディオを確認します。コンピュータの他のアプリでも音声が聞こえない場合、問題はTeamsとは関係ありません。

   • Windowsをお使いの場合は、多くの問題を解決できます。
   • Macをお使いの場合は、.
7. Teamsのアップデートを確認します。Teamsの右上にあるプロフィールアイコンをクリックし、[アップデートを確認する（利用可能な場合）]を選択します。アップデートがある場合は、画面の指示に従ってインストールします。
8. 別のバージョンのTeamsに切り替える。ChromebookまたはWebでTeamsを使用している場合は、代わりにTeamsアプリをインストールして使用してみてください。Teamsアプリを使用している場合は、ウェブバージョンに切り替えて問題が解決するかどうかを確認してください。
9. コンピューターでアップデートを実行してください。音が全く聞こえない場合は、最新のドライバが必要かもしれません。

   • Chromebookをお持ちの場合, ちょうど右下の時間をクリック, 設定を選択, Chrome OSについてを選択, とアップデートのチェックをクリック.
   • Windowsでヘッドセットやスピーカーのドライバを手動でインストールした場合、コンピュータのオペレーティングシステムをアップデートしても、自動的にアップデートされないことがあります。
   • 外付けのスピーカーやヘッドホンを使用している場合は、メーカーのウェブサイトで、インストールが必要な特定のソフトウェアがあるかどうかを確認してください。
   • コンピュータから音声が出ない場合、オーディオカード自体が故障している可能性があります。
10. 別のスピーカーやヘッドホンを使ってみてください。それでもスピーカーやヘッドセットから音声が聞こえない場合は、コンピュータ内蔵のスピーカーやイヤホン、または別のオーディオデバイスに切り替えてください。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Fix Audio Problems in Microsoft Teams on a Computer 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。