スペクトラムの赤信号を直す10の方法

スペクトラムのルーターに赤いランプが点灯または点滅していませんか？ルーターのランプが赤色の場合、インターネットに接続できません。赤いランプは、スペクトラムの障害、ルーターの故障、またはイーサネットケーブルの不良の可能性があります。このWikiHowでは、Spectrumモデムまたはルーターの赤いランプを修理するための簡単なトラブルシューティング手順を説明します。

知っておくべきこと

• ルーターのトラブルシューティングを行う前に、まずお住まいの地域で停電や定期メンテナンスが行われていないか確認してください。
• つまり、スペクトラムのカスタマーサポートに電話する前に、ケーブルを見てください。
• 診断ステップとして、モデムの「オンライン」ランプが点灯しているかどうかを確認してください。ルーターやISPに問題があるかどうかがわかります。

赤ランプの修正

1. 障害が発生していないか確認します。スペクトラムのルーターに赤いランプが点灯している場合、お住まいの地域でサービスが停止している可能性があります。携帯電話やタブレットのMy Spectrumモバイルアプリを使用するか、.NETにアクセスして確認できます。

   • 赤いランプが点灯している場合は、お客様のルーターではなく、スペクトラムの問題であることが多いです。
   • 停電が発生している場合は、停電を待つか、スペクトラムに電話して復旧時間を問い合わせることができます。
2. ケーブルとスプリッターをチェックSpectrumのモデム、ルーター、壁のジャックに接続されているケーブルを曲げてみてください。ケーブルが緩んでいる場合は、締めてください。

   • スペクトラムが使用している同軸ケーブルは、太くて黒いコードで、両端には、真ん中にピンがある円のように見えるプラグが付いています。このピンがまっすぐではなく、曲がっていると、接続が途切れる原因になります。
   • スペクトラムルーターのランプが全く点灯しない場合は、電源に問題がある可能性があります。ルーターが電源に接続されていないか、電源タップかコンセントに問題があります。
   • Spectrumでテレビ＋インターネットをご利用の場合、おそらくスプリッターをお使いでしょう。緩んでいないか、壊れていないか、破損していないか確認してください。
3. スペクトラムのルーターとモデムを再起動します。ルーター（とモデム、別々のデバイスをお使いの場合）からすべてのケーブルを抜き、約1分間そのままにしておきます。すべてのケーブルを元通りに差し込み、すべてが起動するまで5分間待ちます。これで、ルーターの赤ランプを含め、スペクトラムの接続問題が解決することがよくあります。
4. モデムがオンラインになっているか確認する。モデムが別にある場合は、"Online "の横のランプを探します。モデムがオンラインでない場合、インターネットに接続されていないことになり、スペクトラムルーターの赤ランプが点灯します。モデムとルーターを再起動してもオンラインにならない場合は、My Spectrumモバイルアプリを使って問題を診断する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、Spectrumサポートに修理を依頼してください。
5. ルーターとモデムを接続しているイーサネットケーブルを確認してください。Spectrumサービス付属のイーサネットケーブルをお使いの場合、モデムのオレンジ色のポートとルーターの黄色い「インターネット」ポートに接続されている黄色いケーブルです。

   • ケーブルが正常に動作していれば、これらのポートランプの一方または両方が点滅しているはずです。点滅が見られない場合は、イーサネットケーブルに問題がある可能性があります。ケーブルを別のものに交換してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。
   • 問題が解決しない場合は、ルーターまたはモデムのイーサネットポートに問題がある可能性があります。スペクトラムに修理を依頼してください。
6. ルーターを工場出荷時の設定にリセットします。これを行うと、Wi-Fi設定がリセットされ、ルーターのステッカーに印刷されているデフォルトの名前とパスワードにリセットされます。コンピュータ、電話、またはタブレットをルーターに再度接続する必要があります。

   • Spectrumルーターを工場出荷時にリセットするには、ルーターのリセットボタンを30秒間押し続けます。ボタンを押すには、ピンなどの小さな工具が必要な場合があります。
7. オーバーヒートを確認します。赤いランプがゆっくりと点滅している場合、ルーターが熱くなりすぎている可能性があります。ルーターがカバーで覆われていて、通気口が塞がれている場合に起こる可能性があります。ルーターをもっと開けた場所に移動してみてください。
8. 有線接続をテストします。ルーターのランプが赤い場合は、モデムからイーサネットケーブルをコンピュータまたはラップトップに直接接続してみてください。ブラウザを開き、インターネットに接続されているかどうかを確認します。接続されていない場合は、スペクトラム側で何か問題が発生している可能性があります。
9. モデムが過負荷になっていないか確認してください。データ使用量が少ないモデムで大量のデータを使用している場合、ルーターに過負荷がかかっている可能性があります。この問題を一時的に解決するには、ネットワークからデバイスを切断し、Wi-Fiを使用するデバイスの数を制限することができます。

   • この問題を恒久的に解決するには、使用するデバイスの数とデータ量に合わせてモデムとルーターをアップグレードする必要があります。
10. スペクトラムに問い合わせるいろいろ試したが解決しない場合、またはルーターが故障していると思われる場合は、スペクトラムに問い合わせる必要があります。

    • その際、毎月の請求書に記載されているアカウント番号とコード、モデムとルーターの背面に記載されているMacアドレス、ルーターとモデムの再起動やリブート、イーサネットと同軸回線のチェックなど、問題解決のために既に行った手順を説明してください。
    • より恒久的な解決策をお望みであれば、ご自身のモデムを購入し、スペクトラム・インターネットと併用することをお勧めします。

ルーターライトの意味

1. 赤色の点灯は、インターネット接続がないことを意味します。これは、スペクトラムのサービス（停電を含む）、ご家庭の配線、またはルーターに問題がある可能性があります。
2. 赤ランプの点滅は、ファームウェアまたは接続に問題があることを意味します。これは通常、一般的な解決策のセクションにある手順で解決できます。
3. 青色の点滅は、ルーターがインターネットに接続していることを意味します。ルーターが切断後に再接続すると、このライトが表示されます。約1～3分待つと、ルーターがインターネットに接続できる場合、ランプが青く点灯します。
4. 赤と青のライトが交互に点灯している場合は、ルーターがアップデートをダウンロードしていることを意味します。このプロセスを中断せず、10～15分待ちます。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 10 Ways to Fix the Red Light on Your Spectrum Router 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。