インターネット接続の直し方：トラブルシューティング

ネットワークの問題には、インターネット・サービス・プロバイダー（ISP）側からしか対処できないものもありますが、家庭で軽度から中等度のネットワークの問題を解決するためにできる簡単な手順はたくさんあります！ルーターの位置の変更からネットワークのリセットまで、物事を動作させるために試すことができるいくつかのことがあります。このWikiHowでは、遅いWi-Fiネットワークへの対応から、PCやMacのトラブルシューティングまで、インターネット接続を修復する方法をご紹介します。

知っておくべきこと

• インターネットの速度が遅い場合は、ルーターとお使いのデバイスの間に障害物ができるだけないようにルーターを移動します。
• インターネット接続の一般的な問題を解決するには、ルーターとモデムを再起動します。
• それでも問題が解決しない場合は、ルーターのログインページに移動して、ルーターのファームウェアを更新してみてください。

方法1

Wi-Fi接続が遅い、または安定しない

1. ワイヤレスルーターの近くに移動する。パソコンやスマートフォンがチェックポイントから遠すぎてWi-Fiに接続できないことがあります。ルーターに近づき、再度接続を試みてください。
2. ルーターのアンテナを上に向けてください。ルーターにアンテナが付いている場合は、アンテナの位置を変えることで、より良い信号を作り出すことができます。Wi-Fiの電波は主にアンテナの側面から水平に発信されます。地面に対して直角になるように、垂直になるように設置しましょう。

   • 自宅の別の階で接続に問題がある場合は、アンテナの角度を変えてみると電波が届きやすくなります。
3. お使いのデバイスとルーターの間に明確な見通し線があることを確認してください。インターネットに接続している機器からルーターまで、壁や家電製品、家具などを通らずに線を引くことができない場合、インターネット接続を良好に維持できる可能性は低くなります。

   • 安定したインターネット接続を確保する最善の方法は、インターネット機器とルーターの間にある障害物を最小限に抑えることです。
4. Wi-Fiエクステンダーを試す。Wi-Fiエクステンダーは、ルーターにワイヤレスで接続し、その信号を複製して範囲を広げる装置です。インターネットに接続したい機器がルーターから離れている場合に役立ちます。
5. ルーターをアップグレードする。アンテナを備えたルーターは、より良い範囲と接続性を持っており、遅い接続や一貫性のない接続を解決することができます。

   • ルーターの定格速度を確認してください。これは通常AC##と表示されており、4つの数字がメガビット/秒（mbps）の速度を表しています。インターネットプランのmbpsと同じか、それ以上のルーターを購入しましょう。
6. 試してみてください。イーサネットケーブルでコンピュータまたはコンソールをルーターまたはモデムに接続すると、インターネットが機能しているときにスピードアップし、問題がインターネットにあるのか機器にあるのかを判断しやすくなります。

   • コンピュータがルーターに直接接続されていてもインターネットに接続できる場合は、コンピュータのワイヤレス受信に問題がある可能性が高いです。
   • モデムに直接接続した状態でコンピュータがインターネットに接続できる場合は、ルーターに問題がある可能性が高いです。
   • モデムに直接接続してもインターネットに接続できない場合は、モデムまたはインターネットサービス全般に問題があります。モデム関連の問題を解決するには、インターネットサービスプロバイダのテクニカルサポートに連絡する必要があります。

方法2

接続の問題の簡単な解決方法

1. .DNSキャッシュと同様に、ブラウザのキャッシュは以前訪問したサイトの読み込みを高速化しますが、キャッシュデータベースが古くなるとエラーになることもあります。

   • 比較的最新の状態を保つには、月に一度はブラウザのキャッシュをクリアすることをお勧めします。
2. 別のウェブサイトやプログラムを試してみる。アクセスしようとしているウェブサイトが現在ダウンしていたり、使用しているプログラムがサーバー側で問題を抱えている可能性は常にあります。別のウェブサイトやオンラインプログラムを試してみて、接続できるかどうか確認してください。

   • 可能であれば、別のウェブブラウザも試してみてください。例えば、Firefoxは問題なく動作するのに、Chromeに問題がある場合があります。いずれかのウェブブラウザに問題がある場合は、以下の記事で修復方法をご確認ください：
     • Firefox
     • インターネットエクスプローラ
3. コンピュータを再起動してください。これは無意味な提案のように思えるかもしれませんが、コンピュータを再起動することは、あなたが抱えているかもしれない問題の大部分を解決する最も簡単な方法であることがよくあります。単純なリセットは、接続性の問題を引き起こしている可能性のある悪い設定を一掃します！

   • コンピュータを再起動することで、インターネットアダプタがオフになっていた場合、再びオンになることがよくあります。
4. ノートパソコンのワイヤレスアダプターが有効になっていることを確認してください。多くのノートパソコンには、ワイヤレスアダプターのオン／オフを切り替えるスイッチやボタンがあります。誤ってこのボタンを押してしまうと、コンピュータがネットワークから切断されてしまいます。ボタンを押すかスイッチを切り替えて、ワイヤレスアダプターを再びオンにします。

   • Wi-Fiボタンを押すには、Fnボタンを押したままにする必要がある場合があります。
   • Wi-Fiボタンは通常、3本の曲線が大きくなっているように見えます。
   • デスクトップパソコンの場合は、この手順を飛ばしてください。
5. モデムとルーターを再起動します。最も簡単な方法は、モデムとルーターの両方をそれぞれの電源から抜き、数秒待ってから再び差し込むことです。コンピュータを再起動するのと同じように、この方法でインターネットの小さな問題の大部分を解決することができます。
6. ネットワークのソフトリセットを実行する。ソフトリセットを行うと、ルーターとモデムがそれぞれのキャッシュをクリアし、リフレッシュします。ソフトリセットは通常、ルーターの前面または側面にある電源ボタンを押すことで実行できます。

   • 多くのモデムもこの方法でソフトリセットできます。
   • 場合によっては、「詳細設定」または「電源」オプションのリセットボタンをクリックすることで、ネットワークをソフトリセットできます。
7. ネットワークのハードリセットを実行します。ハードリセットを実行すると、ルーターとモデムはすべての設定を忘れ、ネットワークを工場出荷時の設定（工場出荷時のネットワーク名とパスワードを含む）に戻します。ハードリセットを実行するには、モデムの背面にある「リセット」ボタンを約30秒間押し続け、モデムが再起動するのを待ち、ルーターで同じ手順を実行します。

   • ほとんどの場合、「リセット」ボタンはモデムとルーターの背面にある凹んだボタンなので、ボタンを押すにはペンやクリップ（または同様のツール）を使う必要があります。

方法3

接続の問題の高度な修正

1. ルーターをアップデートする。ルーターは通常自動的にアップデートされますが、モデルによっては手動でアップデートする必要があります。通常、ウェブブラウザでルーターのログインページにアクセスして、ファームウェアを更新できます。URLはマニュアルをご確認ください。ルーターのファームウェアをアップデートする
2. .DNSキャッシュは、Webサイトにアクセスする際にWebサイトのアドレスを記録する役割を果たし、後で同じWebサイトにアクセスする際の処理を高速化します。しかし、Webサイトがアドレスを更新すると、DNSキャッシュが古くなり、エラーが発生することがあります。

   • DNSキャッシュをクリアすると、ウェブサイトが読み込まれないなどの問題が解決します。特に、あるブラウザではウェブサイトを表示できるのに、別のブラウザでは表示できない場合などです。
   • スマートフォンやタブレットなどのモバイル機器でDNSキャッシュをクリアするには、機器を再起動するだけです。
3. 接続を修復する。コンピュータのソフトウェアに問題があり、接続に問題が生じている可能性があります。WindowsとMacのどちらのコンピューターにも修復ツールが組み込まれており、それを使って問題の修復を試みることができます：

   • Windows - ⊞ Win+Rを押し、ncpa.cplと入力し、OKをクリックし、ネットワークアダプタを右クリックし、診断をクリックし、画面の指示に従います。
   • Mac - Appleメニュー
     > システム環境設定... > ネットワーク > アシストミー... > 診断をクリック > 画面の指示に従います。
4. Wi-Fi信号を増強します。発生している問題が信号に関連している場合、通常は干渉と距離が主な原因であることを意味します。干渉を最小限に抑え、ネットワークの範囲を広げるためにできることがいくつかあります：

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5. .ウイルスやその他の悪質なコンピュータ感染が、オンライン接続を妨げている可能性があります。通常、コンピュータのウイルス対策機能を使用することで、ウイルスを駆除することができます。
6. インターネット・サービス・プロバイダに連絡してください。他のすべてが失敗した場合、これは行動の残りの最良のコースです。あなたが経験している具体的な問題をISPに説明し、問題を調査するために誰かを要求します。

   • できるだけ冷静で礼儀正しく、会社に不満をぶつけないことを忘れないでください。

この記事は「 How to Fix Your Internet Connection： この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された "How to fix Your Internet Connection: Troubleshoot Common Issues "を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。