コンピューター起動時のトラブルシューティング方法

電源が切れている、コンセントが壊れているなど、パソコンの電源が入らない原因はさまざまです。コンピュータの電源は入るがデスクトップが起動しない場合は、メーカーの修復ツールを使ってデータの破損を修復する必要があります。スタートアップのトラブルシューティングを行ったことがない場合、何から始めればいいのか分からないかもしれません！この手順では、PCまたはMacのデスクトップまたはラップトップの電源とオペレーティング・システムのトラブルシューティングを、基本的なものからより高度なものまで、順を追って説明します。

方法1

電源が入らないPCノートパソコンのトラブルシューティング

1. ノートパソコンの電源プラグを差し込みます。 電源を入れようとしてもLED（通常、電源ポート近くの本体側面または背面）が点灯しない場合は、ノートパソコンのバッテリーに問題がある可能性があります。ノートパソコンをAC（電源）アダプターで電源に接続してください。電源を入れる前に、数分間接続したままにしてください。
2. バッテリーなしで試してみる。ノートパソコンの電源プラグを抜いた状態で、バッテリーを取り外します。電源ケーブルを再接続し、コンピュータの電源を入れてみます。バッテリーがなくても電源が入る場合は、新しいノートパソコンのバッテリーを購入する必要があります。

   • それでも電源が入らない場合は、ノートパソコンの電源コードを抜き、電源ボタンを5～30秒間押し続けます。
   • 次に、コンピュータの電源を入れ直します。最初はバッテリーがない状態で、次にバッテリーを装着した状態で電源を入れます。バッテリーがない状態で電源が入る場合（バッテリーが装着されている状態では入らない場合）は、新しいバッテリーを購入してください。
3. コンセントをテストします。まず、電源タップや延長コードを使用している場合は、それを外し、ノートパソコンを直接壁に差し込みます。延長コードも電源タップも故障する可能性があります。それでもコンピュータの電源が入らない場合は、動作することがわかっているランプなど、別の電気機器をコンセントに差し込んで、コンセントの問題を除外してください。
4. 電源コードがノートパソコンに差し込まれている部分を軽く動かして、電源LEDが点灯するのを確認します。コネクタを軽く前後上下に動かしてください。 LEDがちらつく場合は、ACアダプターかコンピューターの電源ポートに問題があります。点滅しない場合でも、これらのコンポーネントのいずれかが問題である可能性があります。

   • ノートパソコンの電源ポートの中を見て、何かが緩んでいたり、壊れていたり、欠けていたりしないか確認してください。可能であれば、ポート内部のコネクタを指で（静かに）動かしてみてください。異常がある場合は、ポートの修理が必要です。何か異常がある場合は、メーカーのサポートラインに電話し、無料修理の資格があるかどうかを確認してください。
   • ノートパソコンの電源ジャックを自分で交換するという方法もある。修理店に行くのと同じように、自分で電源ピンを交換すると保証が無効になる可能性があります。
5. 新しいACアダプターを試してみてください。電源ジャックが正常に見える場合、または単に欠陥があるかどうか判断できない場合は、新しい電源アダプタを試してみてください。アダプターは、コンピュータメーカーが推奨する正確なモデルでなければならないことを覚えておくことが重要です。間違った電源ケーブルを使用すると、コンピュータが壊れる可能性があります。正しいアダプターを見つけるヒントはこちらをご覧ください。
6. メーカーまたはコンピュータ修理店に推奨品を問い合わせてください。それでもノートパソコンの電源が入らない場合は、マザーボードに問題がある可能性が高いです。お使いのコンピュータがまだ保証期間内であれば、無償交換または修理の対象となる場合があります。

方法2

電源が入らないPCデスクトップのトラブルシューティング

1. 電源ボタンを押し続けます。電源ボタンを10秒間押し続けた後、電源ボタンを離し、通常通り電源ボタンを1回押します。マザーボード上のバッテリーの問題は、この方法で解決できることがあります。

   • 電源は入るがWindowsが起動しない場合は、.
2. 電源コードが差し込まれていることを確認します。 コンピュータの電源コードがしっかりと差し込まれていることを確認します。コンピュータが電源タップや延長コードに接続されている場合は、余分なコンポーネントを取り外し、壁に直接差し込みます。 電源タップや延長コードのコンセントが悪いか、完全に動作しなくなった可能性があります。
3. 別の電源コードを試してみる。デスクトップパソコンは、家電量販店で売っているユニバーサル電源コードを使います。店員に標準的な3芯のデスクトップ・コンピュータ用電源ケーブルを尋ねてみてください。友人から借りることもできます。
4. 電源をテストする。そうすることに抵抗がなければ、コンピュータのケースを取り外し、電源装置を探します（特定のモデルに関する手順については、コンピュータのマニュアルを参照してください）。

   • コンピュータ内部のコンポーネントを傷つけないように注意してください。
   • ケースを取り外したら、PCの背面にある空気格子の前にある電源を探します。電源には、CDロムドライブやマザーボードなど、PCの他のコンポーネントにつながる色とりどりのケーブルが接続されています。マザーボード（すべてが接続されている大きな平らな部品）に直接接続されているケーブルを除き、電源に接続されているすべてのケーブルを取り外します。コンピュータを起動してみる。
   • コンピュータの電源がオンになれば、電源は機能していますが、コンピュータ内の他のデバイスの1つが機能していません。コンピュータの電源を切り、デバイスの1つを電源に接続し直し、コンピュータを再度起動します。コンピュータの電源を入れなくしているデバイスが見つかるまで、すべてのデバイスでこれを繰り返します。問題のあるハードウェアを交換します（またはメーカーに連絡してサポートを依頼します）。
   • 電源テスターを使ってコンピュータをチェックすることもできます。
   • それでもコンピュータの電源が入らない場合は、電源に欠陥があります。
5. 電源装置を交換してください。 自分で電源装置を交換しても問題がない場合は、 を参照してください。を参照してください。
6. 資格のある技術者のところにPCをお持ちください。何も動作していないように見えたり、コンピュータのケースを開けることに抵抗を感じたりする場合は、コンピュータメーカーに電話し、無料修理の資格があるかどうかを尋ねてください。そうでない場合は、認定技術者を紹介してもらいましょう。

方法3

Windows起動時の問題のトラブルシューティング

1. コンピュータの電源を入れます。コンピュータの電源が入らない場合は、または を参照してください。 コンピュータの電源は入るが、Windowsが起動せずにエラーメッセージが表示される場合は、この方法を続行します。
2. Windows 8および10でスタートアップ修復を実行する。 スタートアップ修復は、起動時に問題が発生した場合に自動的に起動し、実行されるはずです。何らかの理由で自動的に起動しない場合は、回復ドライブ（またはインストールDVD）から起動することができます。

   • 回復ドライブ（作成した場合）またはインストールDVDを挿入し、コンピュータを再起動します。ドライブから起動したら、"Troubleshoot"（トラブルシューティング）、"Advanced Options"（詳細オプション）、最後に "Startup Repair"（スタートアップ修復）を選択します。
   • スタートアップ修復が成功すると、コンピュータが再起動し、正常に起動します。
   • Startup Repair couldn't repair your PC（スタートアップ修復でPCを修復できませんでした）」というメッセージが表示されたら、"Advanced Options（詳細オプション）"をクリックし、"Reset this PC（このPCをリセット）"を選択します。個人ファイルが消去されないように、"ファイルを保持する "をクリックします。プロンプトが表示されたら、アカウントのパスワードを入力し、"続行"、"リセット "の順にクリックします。
3. Windows Vistaまたは7でスタートアップ修復を実行します。スタートアップ修復が自動的に開始しない場合は、コンピュータを再起動します。コンピュータの電源が入ったらすぐに、「詳細ブートオプション」画面が表示されるまで、キーボードのF8キーを素早くタップします。スタートアップ修復」を選択し、↵ Enterキーを押します。

   • スタートアップ修復が実行され、スタートアップの問題を修正しようとします。プロセスが完了すると、"修復を完了するためにコンピュータを再起動します "というメッセージが表示されます。"Finish "をクリックする。修復が成功した場合、コンピュータは正常に起動します。
   • スタートアップ修復がオプションとして表示されていない場合は、リカバリ CD またはインストール CD/DVD から起動する必要があります。持っていない場合は、友人から借りるか、技術者に連絡してください。
4. メーカーに問い合わせる。これまでの手順でうまくいかない場合は、Windowsの完全な再インストールであるシステムの回復を実行する必要がある可能性があります。このプロセスでは、個人ファイルが削除されます。個人データを危険にさらす前に、メーカーに連絡し、お使いのシステム固有の追加手順について問い合わせてください。コンピュータによっては、メーカーからしか入手できない独自のシステムディスクやツールがあります。
5. Windowsを再インストールする。個人ファイルが消去されることを理解している場合のみ、この作業を行ってください。

   • Windows10を使用している場合、自動的に「トラブルシューティング」画面が起動するかもしれません。そうでない場合は、インストールDVDを挿入し、コンピュータを再起動します。ブートメニューが表示されたら、"Troubleshoot "を選択し、"Reset Your PC "を選択する。リセットのオプションから、"工場出荷時の設定に戻す "を選択します。
6. Windows Vistaまたは7をお使いの場合、コンピュータを再起動し、ブートメニューが表示されるまでF8キーを素早くタップします。システムイメージの復元」（「完全なPCの復元」または「システムの復元」と呼ばれることもあります）を選択し、オペレーティングシステムを再インストールします。

方法4

Macの起動時の問題のトラブルシューティング

1. コンピュータに接続されているデバイスをすべて取り外します。 電話、プリンタ、その他の外部デバイスがコンピュータに接続されている場合は、すぐに取り外します。
2. バッテリーを取り外します。ノートパソコンに取り外し可能なバッテリーが搭載されている場合は、バッテリーの再セットアップが必要な場合があります。バッテリーを数秒間取り出してから、元に戻してください。本体を再起動してみてください。
3. 電源ボタンを押してMacの電源を入れます。通常のチャイムが聞こえるが、画面に何も表示されない場合は、コンピュータにビデオ／ディスプレイの問題が発生しています。ビープ音（または無音）が聞こえる場合は、この手順を飛ばしてかまいません。

   • ノートパソコンをお使いの場合は、接続されていることを確認してください。それでも画面が起動しない場合は、コンピュータをApple正規販売店で修理する必要があります。
   • デスクトップをお使いの場合は、モニターが接続され、電源が入っていることを確認してください。別のモニターまたは別のモニターケーブルを試してください。モニタが2つの「チェーン」ビデオアダプタでコンピュータに接続されている場合は、各アダプタを別々に接続してみてください。
4. ビープ音を聞く。チャイムの代わりにビープ音が聞こえたら、ハードウェアの問題です。無音の場合は、この手順を飛ばしてください。

   • ビープ音が5秒ごとに1回鳴る場合は、RAMが不足しているか、不適切に接続されています。最近RAMを取り付けた場合は、それが正しい種類であることを確認してください。また、新しいRAMを取り外してから再び接続します。MacBook ProにRAMをアップグレードする方法、Mac MiniにRAMを取り付ける方法、またはiMacにRAMを取り付ける方法を参照してください。
   • ビープ音が3回鳴り、その後に5秒の間がある場合は、取り付けられているRAMに欠陥があるため、交換する必要があります。
   • 長いビープ音が3回、短いビープ音が3回、そして長いビープ音が3回鳴るのは、ファームウェアの破損を示すパターンです。コンピュータがファームウェアの修復プロセスを開始し、プログレスバーが表示されます。修復プロセスを終了させてください。その後、コンピュータは正常に起動するはずです。
5. 電源が接続されていることを確認してください。電源ケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認します。ノートパソコンをお使いの場合は、今すぐ接続してください。バッテリーが完全に消耗している場合は、ノートパソコンの電源が入るまで、数分間接続したままにしておく必要があります。
6. コンセントをチェックする。まず、サージプロテクターや延長コードを外し、壁に直接差し込みます。それでもコンピュータの電源が入らない場合は、動作する電気機器（ランプ、時計など）を接続してみて、コンセントが機能していることを確認します。
7. 別のアダプターや電源ケーブルを試してみてください。コンセントが機能している場合、問題は電源アダプターやケーブルに関係している可能性があります。

   • ノートパソコンをお使いの場合は、正しいタイプの電源アダプタを使用していることをご確認ください。お使いのノートパソコンにどのタイプのアダプターを使用すべきか、Appleサポートにご確認ください。
   • デスクトップをお使いの場合、電源ケーブルは標準的なユニバーサル・コンピュータ電源コードです。家電量販店で購入するか、友人から借りることができます。
8. 電源ボタンを押し続ける電源ボタンを10秒間押し続けます。時間が経過したら手を離し、通常通りに電源ボタンを押してみてください。
9. システム管理コントローラー（SMC）をリセットする。これには2種類の方法があります：

   • バッテリーが取り外せないノートパソコン：コンピュータを電源に接続し、キーボードの左側⇧ Shift+Ctrl+⌥ Optionキーとコンピュータの電源ボタンを同時に押します。電源ボタンをもう一度押してコンピュータの起動を試みます。
   • デスクトップの場合電源コードを抜いて15秒間放置します。電源コードを再接続し、5秒待ってから電源を入れます。
   • 取り外し可能なバッテリーを搭載したノートパソコン電源アダプターを抜いてから、バッテリーを取り外します。バッテリーを取り外した状態で、電源ボタンを5秒間押し続けます。バッテリーを元に戻し、電源に接続し、コンピュータの電源を入れます。
10. .これらのトラブルシューティングを行っても解決しない場合は、Apple正規修理センターにコンピュータを持ち込む必要があります。最寄りの修理センターは、http://locate.apple.com/country をご覧ください。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Troubleshoot Computer Startup Problems」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。