コンピューターのトラブルシューティング

コンピュータの調子が悪いとき、自分でトラブルシューティングする方法を知っておくと便利です。そうすれば、問題が起こるたびにコンピュータ修理店に駆け込む必要がなくなります。コンピュータの調子が悪い原因はさまざまですが、たいていは自分で問題を突き止めて解決することができます。

方法1

一般的な修正方法

1. コンピュータを再起動します。簡単なことのように思われるかもしれませんが、コンピュータを再起動することで、多くの問題が解決します。電源ボタンを押すか、「シャットダウン」コマンドを使用して、コンピュータの電源を安全に切ります。コンピュータが応答しない場合は、電源ボタンを約5秒間押し続けて、コンピュータの電源を強制的にオフにします。

   • コンピュータの電源を切った後、約30秒間放置してから再び電源を入れます。
   • コンピュータが再起動しない場合、電源が入っていない可能性があります。
2. 問題の原因を突き止めてください。コンピュータに問題が発生し始めたときのことを思い出してください。特定のプログラムがインストールされたか、ハードウェアに変更が加えられたか。何か不審なものがダウンロードされたり、入手したプログラムと一緒にインストールされたりしませんでしたか？停電で正常に動作しなくなった？可能性のある原因を絞り込むことで、今後の対策がより簡単になります。
3. すべてのケーブルをチェックしてください。電源ケーブルが緩んでいると、コンピュータが起動しない可能性があります。サージプロテクタの不良が原因かもしれません。キーボードやマウスが外れている可能性があります。モニターケーブルが緩んでいるかもしれません。すべての接続をチェックするのは、ほんの一瞬です。
4. あなたが経験している問題についてGoogle検索を実行します。あなたのコンピューターが経験している可能性のある問題は無数にあります。プログラム、オペレーティング・システム、ハードウェア、ネットワーク・セットアップに問題がある場合もあります。この記事ですべての問題をカバーすることは不可能ですが、あなたが直面しているのと同じ問題を抱えている人がいる可能性は非常に高いです。可能性のある解決策をGoogleで検索することは、コンピュータを再び使えるようにする最短の方法です。

   • 検索は具体的に行いましょう。プログラム名とオペレーティングシステムを含めてください。正確なエラーメッセージとエラーコードを検索します。あなたの問題を説明するキーワードに注目してください。できるだけあなたの状況に絞り込むようにしてください。
   • 検索結果をブラウズするときは、技術フォーラムに注目してください。これらのサイトから、最も詳細なガイドと最も有用な提案を見つけることがよくあります。
5. 利用可能なアップデートをインストールする。プログラム、オペレーティング・システム、ハードウェア・ドライバをアップデートすることで、問題が解決する場合があります。アップデートの手順は、アップデートする内容によって異なります。

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   • .これは、ディスプレイやネットワークに問題がある場合に特に有効です。

方法2

遅いコンピュータをスピードアップする

1. コンピュータのスピードアップを謳うプログラムのダウンロードは避けましょう。これらはほとんどすべて詐欺かアドウェアの乗り物です。このようなプログラムの助けを借りなくても、自分でコンピュータの速度を上げることができます。
2. 使っていないプログラムはすべて閉じましょう。コンピュータ上で一度に実行されているプログラムが多ければ多いほど、動作は遅くなります。オペレーティングシステムは、起動時にバックグラウンドで複数のプログラムをロードすることがよくあります。

   • Windowsの場合、バックグラウンドで動作しているプログラムの多くは、システムトレイにアイコンが表示されます。これらのアイコンを右クリックして、プログラムを閉じてください。
   • プログラムを閉じる前に、必ず作業を保存してください。
3. フリーズしたプログラムやバックグラウンドのプログラムを強制終了する。これらのプログラムを閉じる唯一の方法は、強制的に閉じることです。これにはいくつかの方法があります：

   • Windows - Alt+F4キーを押して、アクティブなプログラムを強制終了する。Alt+F4が効かない場合は、Ctrl+⇧ Shift+Escを押して実行中の全プログラムのリストを開きます。強制終了させたいプログラムを選択し、End taskをクリックします。
   • Mac - ⌘ Cmd+⌥ Opt+Esc を押して、開いているプログラムのリストを開きます。強制終了したいプログラムを選択し、強制終了をクリックします。また、⌘ Cmd+⌥ Opt+⇧ Shift+Escを3秒間押し続けて、アクティブなプログラムを強制終了することもできます。
4. コンピュータで起動するプログラムの数を減らす。多くのプログラムはオペレーティングシステムが起動するとすぐに起動するように設定されています。多くのプログラムを起動しようとすると、起動に時間がかかることがあります。スタートアップリストから使用しないプログラムを削除すれば、コンピュータの起動にかかる時間を短縮することができます。また、コンピュータを使用する際の一般的な負荷も軽減されます。

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5. ハードドライブの空き容量を確保する。オペレーティングシステムを効率的に動作させるためには、総ストレージ容量の少なくとも15～20%に空きが必要です。これにより、オペレーティング・システムが一時ファイルを書き込むことができ、よりスムーズに動作するようになります。

   • 空き容量を増やす最も手っ取り早い方法のひとつは、ダウンロードフォルダを整理し、不要なものを削除することです。これには、プログラムの古いインストーラー、ダウンロードした音楽やビデオ、大容量のドキュメントなどが含まれます。
   • もう使わないプログラムを削除することでも、かなりの容量を確保できます。特にビデオゲームでは、ハードディスクの空き容量が30GB以上になるものもあります。Windowsでのプログラムの削除については、.Macの場合は、.
   • Windowsのディスククリーンナップツールは、もう使わないファイルをスキャンします。これによって、大量の空き容量を確保することができます。.
6. コンピュータの温度を監視する。コンピュータのコンポーネントが熱くなりすぎている場合、損傷を防ぐために動作が鈍くなっている可能性があります。これは、コンピュータの速度を低下させる可能性があります。SpeedFanのような無料ツールを使って、コンピュータのハードウェア温度が許容範囲内であることを確認しましょう。

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7. ウイルスやマルウェアのスキャンを実行する。問題なく動いていたコンピュータが突然遅くなるのは、ウイルスに感染している可能性があります。これはウイルス感染の一般的な症状ですが、必ずしも原因とは限りません。定期的にウイルス対策スキャンを行うことで、システムをウイルスから守ることができます。ウイルスはコンピュータのパフォーマンスに影響を与えるだけでなく、あなたの個人データも危険にさらします。

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8. 余分な視覚効果をオフにする（Windows Vistaおよび7）。Windows VistaまたはWindows 7をお使いの場合、Aeroデスクトップ効果がコンピュータの速度を低下させている可能性があります。古いコンピュータでは、これらの効果を無効にすることを強くお勧めします。
9. オペレーティングシステム（OS）を再インストールする。コンピュータをスピードアップさせる最も簡単な方法は、コンピュータを一掃してゼロから始めることです。OSの再インストールには、通常1時間程度しかかかりません。これでハードドライブ全体が消去され、コンピュータがまるで新品のように動作するようになることがよくあります。特定のOSの再インストールの詳細については、以下の記事を参照してください：

   • Windows 7

方法3

ネットワークのトラブルシューティング

1. コンピュータを再起動します。多くのコンピュータの問題と同様に、コンピュータを再起動すると、ネットワークの問題が解決する場合があります。再起動する前に、開いているファイルを保存しておいてください。
2. ネットワーク・ハードウェアをリセットします。ハードウェアをリセットすると、問題が解決する可能性があります。今まで使えていたのに、使えなくなった場合は特にそうです。

   • モデムとルーター（ある場合）を見つけ、それぞれの背面から電源ケーブルを取り外します。
   • 少なくとも30秒待ってから、モデムの電源ケーブルを差し込み直す。
   • モデムの電源が入り、接続が終わるまで待ちます。これには1分以上かかる場合があります。
   • モデムが接続したら、ルーターの電源ケーブルを差し込み直します。ルーターの電源が入ったら、再びネットワークに接続できるはずです。
3. 一部のページが読み込まれない場合は、DNSキャッシュをフラッシュします。特定のサイトが読み込まれない場合、DNSキャッシュに問題がある可能性があります。DNSキャッシュは、アクセスしたウェブサイトのホスト名を保存します。キャッシュが破損したり、古くなったりすると、特定のサイトに接続できなくなることがあります。

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4. 混雑している場所では、ワイヤレスネットワークのチャンネルを変更してください。集合住宅や寮に住んでいる場合、範囲内に何十ものワイヤレスネットワークがあるかもしれません。このため、干渉が多く、接続が切断されることがあります。ワイヤレスネットワークのチャンネルを変更することで、干渉を解決できる場合があります。

   • ネットワークを設定する最適なチャンネルを決定するガイドについては、ここをクリックしてください。
5. インターネットサービスプロバイダに連絡してください。サービスが停止しているか、モデムのハードウェアに問題がある可能性があります。ご自身でリセットを試された場合は、サービスプロバイダのテクニカルサポートにご連絡ください。

方法4

ポップアップとツールバーを取り除く

1. 不明なプログラムを削除する。インターネットからダウンロードした他のプログラムと一緒に、誤ってアドウェアをインストールしてしまった可能性があります。主な症状は、インターネットを閲覧しているときにポップアップが大量に表示されたり、検索がリダイレクトされたりすることです。これらの手順はほとんどのアドウェアに有効ですが、特定の感染に対する解決策を検索する必要がある場合もあります。

   • WindowsおよびMacのプログラム削除のヒントについては、こちらをご覧ください。リストにあるプログラムのうち、インストールした覚えのないものや怪しいと思われるものを削除する。不明な場合はGoogleでプログラム名を検索する。
2. アンチアドウェア・スキャンを実行する。コンピュータからアドウェアを見つけて削除するように設計されたプログラムがあります。これらのプログラムはウイルス対策プログラムとは動作が異なり、ウイルス対策プログラムでは検出できない多くのものを検出することができます。以下の各プログラムをダウンロード、インストール、実行し、コンピュータ上のアドウェアを駆除してください。

   • AdwCleaner - general-changelog-team.fr/ja/tools/15-adwcleaner
   • Malwarebytes Antimalware - malwarebytes.org
   • HitmanPro - surfright.nl/ja/hitmanpro
3. インターネットブラウザをリセットする。ほとんどのアドウェアはウェブブラウザに感染し、不要なツールバーをインストールしたり、ホームページを変更したり、検索をリダイレクトしたりします。ブラウザをリセットすると、ブラウザに追加されたものがすべて削除されます。

   • Internet Explorerのリセットのヒントについては、ここをクリックしてください。
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   • Firefoxのリセットのヒントについては、ここをクリックしてください。
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4. 特定の感染に対するガイドを調べる。上記の手順は一般的なアドウェアの除去手順ですが、多くの感染ではhostsファイルのリセットやブラウザのショートカットの修正など、追加の手順が必要です。wikiHowには特定の感染症に特化した記事も多数掲載されています。

方法5

ハードウェアのテストと交換

1. ハードドライブのエラーチェックを行う。ハードドライブのエラーは、コンピュータの速度を低下させたり、ファイルを破損させたり、プログラムやオペレーティングシステムのロードを妨げたりする原因になります。WindowsとMacには、エラーを検出して修正するツールがあります。ハードディスク・ドライブが故障している場合は、交換する必要があります。

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   • OS Xのディスク・ユーティリティの使い方はこちらをご覧ください。
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2. コンピュータのRAM（メモリ）にエラーがないかテストしてください。コンピュータが正しく起動しなかったり、何度もクラッシュする場合は、1つまたは複数のメモリモジュールに問題がある可能性があります。これらに問題がある場合、修理することはできません。幸いなことに、メモリは安価なコンピュータ部品のひとつで、交換はかなり簡単です。

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   • Macでメモリをテストするには、コンピュータを再起動し、コンピュータが起動するときにDを押します。これでテストプロセスが開始されます。
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3. コンピュータの電源をテストします。電源は壁から電力を取り込み、コンピュータの各コンポーネントに送ります。電源が故障している場合、コンピュータがクラッシュしたり、まったく起動しなくなることがあります。ハードウェアが電源が供給できる以上の電力を消費している場合、高負荷がかかるたびにコンピュータがクラッシュする可能性があります。

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4. ディスプレイに何も表示されない場合は、別のモニタでグラフィックカードをテストしてください。画像に問題がある場合、通常はモニターかグラフィックカードのどちらかが原因です。可能であれば、新しいモニタをコンピュータに接続してください。新しいモニターで画像が表示される場合は、古いモニターが故障しています。新しいモニターで画像が動かない場合は、グラフィックカードに問題がある可能性が高いです。

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方法6

うるさいコンピュータを直す

1. コンピュータの内部を掃除する。うるさいコンピュータの主な原因は、内部にたまったホコリです。コンピュータを掃除することで、熱を下げ、ノイズを最小限に抑えることができます。半年に一度はコンピュータの内部を掃除しましょう。 ペットを飼っている場合やタバコを吸う場合は、より頻繁に掃除してください。

   • .ノイズの原因であるファンを重点的に掃除しましょう。
2. ケースファンを交換しましょう。コンピュータ内部のファンは、コンピュータの冷却を維持しますが、最大のノイズ源でもあります。ファンをより大型で効率的なものに交換することで、より静かで涼しい状態を保つことができます。

   • ファンの取り付けに関するヒントはこちらをご覧ください。
3. CPUクーラーを交換しましょう。コンピュータで最もうるさいファンの1つは、通常CPUファンです。これは、CPUが一般的に最も高温のコンポーネントであるため、CPUファンが最高速度で動作していることが多いからです。CPUファンをより効率的なものに交換することで、コンピュータからのノイズを減らすことができます。

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この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された " How to Troubleshoot a Computer " を改変して作成されました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。