コンピュータからマルウェアを検出・除去する方法

マルウェアとは、「悪意のあるソフトウェア」の略で、コンピュータを感染させ、個人データを収集したり、ネットワーク上のプログラムやシステムにアクセスしたり、コンピュータの効率的な動作を妨げたりする機能を持っています。コンピュータがマルウェアに感染しているかどうかを示すいくつかの兆候と、コンピュータからすべてのマルウェアを検出して削除するための手順があります。 このWikiHowでは、コンピュータ上のマルウェアを検出する方法について説明します。

パート1

コンピュータの動作を確認する

1. オペレーティングシステムが最新かどうかを確認します。 オペレーティングシステムのアップデートは煩わしいものです。 しかし、システムのアップデートには、重要なセキュリティパッチが含まれていることがよくあります。 コンピュータにマルウェアが入っている疑いがある場合は、オペレーティング・システムが最新かどうかを確認してください。

   • Windowsの設定にある「更新とセキュリティ」で行えます。
   • Macの場合は、アップルメニューの「システム環境設定」をクリックし、「ソフトウェア・アップデート」をクリックしてアップデートできます。 MacOSの古いバージョンでは、App Storeでアップデートできます。
2. ポップアップが大量に表示される場合は確認してください。 コンピュータがマルウェアに感染している場合、ポップアップや広告が大量に表示されることがあります。 ウイルス対策ソフトやマルウェア対策ソフトの宣伝であっても、ポップアップで宣伝されているソフトウェアはダウンロードしないでください。ソフトウェアは常に信頼できるウェブサイトからダウンロードしましょう。
3. 新しいツールバーアイテムやアイコンを探す。 インストールした覚えのない新しいツールバーアイテムやブラウザ拡張機能、アイコンが表示されたら、コンピュータがマルウェアに感染している可能性があります。
4. 予期しないウェブページにリダイレクトされる場合は注意してください。 インターネットを閲覧中に、Webブラウザがホームページを変更したり、予期しないページにリダイレクトされたりする場合は、コンピュータがマルウェアに感染している可能性があります。
5. コンピュータの動作が通常より遅くなっていないか確認してください。ほとんどのマルウェアは、コンピュータのリソースを消費するタスクをバックグラウンドで実行します。他のプログラムを実行していなくても、コンピュータの動作が遅い場合は、コンピュータがマルウェアに感染している可能性があります。
6. ウイルス対策ソフトやファイアウォールが無効になっていないか確認してください。マルウェアの中には、コンピュータ上のウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールを、あなたの同意なしに一時的に無効にする機能を持つものがあります。 ウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールソフトウェアが実行されているかどうかを確認してください。
7. コンピュータが頻繁にクラッシュしていないか確認してください。マルウェアの中には、コンピュータが効率的に動作するために必要な特定のファイルを破損または削除するものがあります。オペレーティング・システムや特定のアプリケーションがフリーズしたり、動作が遅くなったり、不規則にクラッシュしたりする場合は、コンピュータにマルウェアが侵入している可能性があります。
8. コンピュータのハードウェアがコマンドに応答しているかどうかを確認してください。マルウェアに感染すると、マウスやプリンタ、キーボードが使えなくなったり、特定の機能が使えなくなったりする場合があります。 コンピュータの通常の機能を使用できない場合、コンピュータがマルウェアに感染している可能性があります。
9. 通常とは異なるエラーメッセージが表示された場合は、その内容を記録しておきましょう。マルウェアによってコンピュータが破壊され、特定のプログラムを使用したりアクセスしようとしたときに、奇妙なエラーメッセージや異常なエラーメッセージが表示されることがあります。エラーメッセージが頻繁に表示される場合は、コンピュータがマルウェアに感染している可能性があります。
10. 個人のEメールやソーシャルメディアのアカウントがハッキングされていないか確認してください。送信トレイに自分が作成した覚えのない奇妙な電子メール・メッセージや、ソーシャルメディア・アカウントに自分が送信した覚えのない投稿やダイレクト・メッセージがある場合は、システムがマルウェアに感染している可能性があります。

パート2

ツールやサードパーティ製ソフトウェアの使用

1. パスワードや個人情報をコンピュータに入力しないでください。 マルウェアの多くは、コンピュータに入力された内容を検知する機能を備えています。 コンピュータがマルウェアに感染している疑いがある場合は、バンキングやショッピングでのコンピュータの使用を中止し、コンピュータにパスワードや個人情報を入力しないでください。
2. . Windows 8および10をセーフモードで起動するには、次の手順を実行します：

   • 左下のWindowsスタートアイコンをクリックします。
   • 電源」アイコンをクリックします。
   • Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。
   • トラブルシューティング]をクリックします。
   • 詳細オプション]をクリックします。
   • 再起動をクリックします。
   • Windowsが再起動したら4を押す。
3. Windowsのスタートアイコン

   をクリックし、Disk Cleanupと入力する。 Windowsのスタートアイコンはデフォルトではタスクバーの左下にあります。 スタートメニューが表示されます。 Disk Cleanup（ディスクのクリーンアップ）」と入力すると、Windowsのスタートメニューにディスクのクリーンアップが表示されます。
4. ディスクのクリーンアップをクリックします。 ディスクのクリーンアップ・アプリケーションが起動します。

   • ディスク・ドライブの選択を求められたら、Windowsがインストールされているドライブを選択する。 これは通常 "C: "ドライブである。
5. インターネット一時ファイル "と "一時ファイル "の隣にあるチェックボックス

   をクリックします。 これらはディスククリーンアップアプリの「削除するファイル」ボックスにあります。
6. システムファイルのクリーンアップをクリックします。 ディスククリーンアップアプリの一番下にあります。これでコンピューターの一時ファイルが削除されます。

   • ここでも、コンピュータ上のドライブを選択する必要があるかもしれません。 Windowsのインストール・ドライブ（C:）から始め、追加のドライブも同様に選択します。
7. Okをクリックします。 コンピュータのインターネット一時ファイルの削除が完了したら、[OK]をクリックしてディスククリーンアップを終了します。
8. サードパーティのマルウェアスキャンプログラムを提供するウェブサイトに移動します。マルウェアスキャナは、お使いのコンピュータをスキャンし、現在のウイルス対策プログラムで検出されずにすり抜けた可能性のあるマルウェアを含む、既存のマルウェアを検出します。

   • コンピュータ・セキュリティ業界の専門家は、次のようなマルウェア・スキャン・ソフトウェアをダウンロードすることを推奨しています。
   • また、Microsoft Malicious Software Removal Toolを使用することもできます。 マルウェアスキャンが有効になっていることを確認し、クイックスキャンをクリックします。
9. マルウェアスキャンプログラムをダウンロードする。 マルウェアスキャンソフトウェアのウェブサイトにあるダウンロードボタンをクリックし、ソフトウェアをダウンロードします。 ダウンロード ファイル内の実行可能ファイルをクリックして、ソフトウェアをインストールします。 ほとんどの場合、プログラムのダウンロードとインストールのためのセットアップ ウィザードが表示されます。インストールウィザードの指示に従ってインストールを完了します。

   • 感染したコンピュータでインターネットにアクセスできない場合は、USBドライブにダウンロードして感染したコンピュータに転送します。
10. マルウェア・スキャン・アプリケーションを起動します。 コンピュータにダウンロードした後、Windowsの[スタート]メニューからアプリケーションを実行できます。
11. マルウェア スキャン アプリケーションを更新します。 コンピュータでマルウェア スキャンを実行する前に、マルウェア スキャン アプリケーションの更新を確認するオプションを選択し、最新の状態であることを確認します。
12. マルウェア スキャナを使用してコンピュータでクイック スキャンを実行するオプションを選択します。ほとんどの場合、クイック・スキャンはマルウェアの検索と検出に最大20分かかります。フルスキャンは数時間かかることがありますが、コンピュータをより徹底的にスキャンします。
13. プロンプトに従って、コンピュータからマルウェアを削除します。 ソフトウェアは、すべてのマルウェアを削除または削除するオプションとともに、すべてのマルウェア感染を含むダイアログボックスを表示することがあります。

    • お使いのマシンでマルウェアが検出されなかった場合は、クイックスキャンではなくフルスキャンを実行してみてください。フルスキャンには60分以上かかる場合があります。
14. コンピュータを再起動します。 マシンからマルウェアを削除した後、正常に起動するようにします。
15. ウイルス対策ソフトウェアが有効になっていることを確認する。 信頼できるウイルス対策ソフトウェアが常にインストールされ、実行されていることを確認してください。 コンピュータのウイルス対策とマルウェア対策を定期的にスキャンするようにしてください。

    • それでもコンピュータが遅くなったり、フリーズしたり、マルウェアが原因と思われるその他の問題が発生する場合は、別のマルウェア対策プログラムを試してください。 それでも問題が解決しない場合は、ITの専門家に相談するか、重要なファイルをバックアップしておく必要があるかもしれません。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Detect and Remove Malware From Your Computer 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。