コンピュータのマルウェアを除去・予防する方法

このWikiHowでは、追加のソフトウェアを購入することなく、PCまたはMacからマルウェアをスキャン（および削除）する方法を説明します。Windowsには、ウイルス、アドウェア、スパイウェアの駆除に最適なWindows Defenderという無料のウイルス/マルウェア対策ツールが付属しています。マルウェアのせいでスキャンが実行できない場合は、MicrosoftからダウンロードできるMalicious Software Removal Toolを使うことができる。 Macのマルウェアは、アプリをゴミ箱にドラッグすることで削除できます。

知っておくべきこと

• Windows Defenderを使用する場合は、「オフラインスキャン」をクリックし、脅威履歴からすべての脅威を削除してください。
• マイクロソフトのウェブサイトから「悪意のあるソフトウェアの削除ツール」をダウンロードして、マルウェアをスキャンし、結果を確認することができます。
• Macの場合は、セーフモードを使って悪意のあるアプリを見つけ、ゴミ箱に捨てる必要があります。ゴミ箱を空にします。

方法1

Windows Defenderを使用する（Windows）

1. マルウェアの症状について考えてみましょう。以下の症状がある場合は、この方法を使用して、PCからスパイウェア、アドウェア、および/またはウイルス感染をスキャン（および削除）してください：

   • 予期しないシステム・クラッシュやBSOD（死のブルー・スクリーン）。
   • ウェブブラウザがクリックした覚えのないページにリダイレクトされ続ける。
   • インストールしていないアプリやツールバーが表示される。
   • ファイルへのアクセスを取り戻すためにお金やビットコインを支払わなければならないというポップアップウィンドウが表示される。
   • 大量の帯域幅を使用するランダムなネットワークアクティビティ。
   • コンピュータの問題を解決するためにファイルをダウンロードしなければならないというポップアップが表示される。
   • コンピュータの動作が、ハードドライブの過剰なアクティビティとともに、正当な理由なく非常に遅くなる。
   • コンピュータのアプリ、ツール、アンチウイルスが無効になっている（または、実行しようとするとエラーが表示される）。
   • ブラウザを使用しているときに、コンピュータがウェブページにリダイレクトされる。
   • ブラウザがランダムに開き、自分が開いていない。
2. スタート

   メニューをクリックしてください。通常、画面の左下にあります。
3. 設定

   をクリックします。メニューの左下にあります。
4. 更新とセキュリティ」をクリックします。メニューの一番下にあります。
5. Windows セキュリティをクリックします。左側のパネルにあります。
6. Windowsセキュリティを開く]をクリックします。右のパネルの一番上にあるボタンです。
7. ウイルスと脅威の保護]をクリックします。左のパネルの一番上にあります。
8. アップデートをチェックします。マルウェアを検出して除去するには、最新の定義ファイルが必要なので、これは超重要です。

   • 下の方にある「ウイルスと脅威対策アップデート」のヘッダーの下にある「アップデートをチェック」をクリックします。
   • 次の画面で「アップデートをチェック」ボタンをクリックする。
   • プロセスが終了すると、「最終更新日」の日付が現在の日時を反映しているはずです。
9. スキャンオプションをクリックします。現在の脅威」ヘッダーの下にある「クイックスキャン」ボタンの下にあります。マルウェアスキャンオプションのリストが開きます。

   • Windows Defenderはデフォルトで自動的にコンピュータを保護するように設定されています。脅威がすでに検出されている場合は、「現在の脅威」の下にある画面の指示に従ってマルウェアを駆除してください。
10. Windows Defenderのオフラインスキャンを選択します。右パネルの最後のオプションです。

    • .NETのこの記事を参考にしてください。
11. 今すぐスキャンをクリックします。右パネルの一番下にあります。Windows Defenderがコンピュータにマルウェアがないかスキャンします。スキャンが終了すると、コンピュータが再起動します。コンピュータが再起動したら、次のステップに進みます。
12. ウイルスと保護」画面に戻ります。先ほどと同じ手順で、設定のこの部分に移動します。脅威が見つかった場合、上部の「スキャンオプション」ヘッダーの下に番号と説明が表示されます。

    • 脅威が見つからなかった場合は、この方法を続ける必要はありません。
13. 脅威の履歴」をクリックします。見つかった脅威の説明の下にあります。スキャンで検出された内容に関する詳細情報が表示されます。

    • マルウェアが見つかった場合、Windows Defenderは通常自動的に隔離します。隔離された脅威」ヘッダーの下にマルウェアの名前が表示されます。
14. すべて削除をクリックします。隔離された脅威」ヘッダーの下にあります。
15. 画面の指示に従って削除を完了させる。すべてのマルウェアを削除したら、「隔離された脅威」ヘッダーの下に「脅威なし」と表示されるはずです。

方法2

悪意のあるソフトウェアの削除ツールを使用する（Windows）

1. Microsoft Malicious Software Removal Toolのページにアクセスします。ブラウザでアクセスすることで実行できます。

   • この方法は、スキャンを実行できない場合やマルウェア対策ツールを更新できない場合に使用します。また、通常のマルウェア対策ツールで問題を解決できなかった場合にも、この方法を使用できます。
   • 感染したPCでウェブブラウザを使用できない、またはインターネットに接続できない場合は、作業中のコンピュータにツールをダウンロードし、作業中のコンピュータでダウンロード手順に従ってください。その後、ツールをリムーバブル・メディアにコピーまたは書き込み、感染したPCに挿入します。
2. ダウンロードをクリックする。ページの中央付近にある赤いボタンです。

   • 推奨されるダウンロードを表示する画面が表示されたら、各ダウンロードのチェックマークを外し、「No thanks」をクリックして、右下の「DirectX End-User Runtime Web Installer」に進みます。
3. ツールをコンピュータに保存します。まだ選択されていない場合はダウンロードフォルダを選択し、[保存]をクリックしてダウンロードを開始します。
4. ツールをリムーバブル・メディアにコピーします（別のPCを使用している場合）。感染したコンピュータでダウンロードできないため、別のコンピュータでツールをダウンロードする場合：

   • USBドライブ：USBドライブ：ドライブをPCに接続し、ダウンロードフォルダからツール（「Windows-kb」で始まり「.exe」で終わるファイル）をコピーする。
   • CD/DVD-ROM：感染したコンピュータにCD/DVD-ROMドライブがある場合、代わりにツールをディスクに書き込むことができる。
5. ツールをダブルクリックします。Windows-KB "で始まり、".exe "で終わる。通常、「はい」をクリックしてツールを実行するかどうかを確認する必要がある。

   • マルウェアによってツールを実行できない場合は、セーフモードでツールを実行する必要があります。以下の手順に従ってセーフモードで再起動し、再度実行してください：
     • スタート
       メニューをクリックし、電源
       を選択します。
     • Shiftを押しながら「再起動」をクリックします。
     • Troubleshoot  Advanced Options に移動し、Restart をクリックします。
     • メニューで 4 または F4 を押してセーフモードに入ります。
     • これらの手順がうまくいかない場合は、 をご覧ください。
6. 次へ] をクリックします。スキャン オプションのリストが表示されます。
7. フルスキャン」を選択し、「次へ」をクリックします。これでスキャンが開始され、完了までに数時間かかる場合があります。

   • または、[クイック スキャン] を選択して、マルウェアが含まれている可能性が最も高いコンピュータの領域を短時間でスキャンすることもできます。
8. 結果を確認します。スキャンが完了すると、4つの結果のいずれかが表示されます：

   • 感染は見つかりませんでした：問題はマルウェアに関連していない可能性があります。また、ツールが最新のマルウェアを含むように更新されていない可能性もあります。ダウンロードページの更新を頻繁に確認し（「詳細」の横にある「+」をクリックして日付を確認）、更新されたらツールを再ダウンロードしてください。
   • 少なくとも1つの感染が検出され、削除されました：マルウェアが見つかり、正常に削除されました。これで問題がなくなったので、できるだけ早くWindowsをアップデートしてください。
   • 感染が見つかったが、削除されていない：これはPCが感染していることを意味しますが、ツールにはそれを除去する機能がありません。などの別のツールをダウンロードし、このツールと同じ方法で実行してみてください。
   • 感染が見つかり、部分的に削除されました：可能であれば、アップデートを行い、そのツールで作業を完了させてください。それでもうまくいかない場合は、次のような別のツールをダウンロードし、今回と同じ方法で実行してください。

方法3

Macを使う

1. Macをセーフモードで再起動します。 そうするには、アップルメニューから「再起動」をクリックした後、アップルロゴが表示される前にシフトキーを押し続けます。 セーフモードは、ソフトウェアが自動的に起動するのを防ぎます。
2. 悪意のあるアプリを見つけます。 通常は/var/Applicationsフォルダにありますが、コンピュータの他の場所にある場合もあります。
3. アプリをゴミ箱にドラッグします。 これでコンピュータからマルウェアが削除されます。
4. ゴミ箱を空にします。 これでマルウェアは永久に削除され、偶発的な復元や実行を防ぐことができます。

方法4

マルウェアを防ぐ

1. ウイルス/マルウェア対策プログラムでコンピュータを保護する。Windows 10とMacには、アンチウイルス、ファイアウォール、不明なアプリをインストールする際の警告、プロセスの分離などのセキュリティ機能が組み込まれています。 これらの機能が常に有効になっていることを確認してください。

   • 別のアンチウイルスを試したい場合は、Avast、BitDefender、Malwarebytes、AVGなどのオプションを調べることができます。
   • 毎日新しいマルウェアが作成されるため、アンチウイルス/アンチマルウェアの定義ファイルが常に最新であることを確認してください。
   専門家のアドバイス

   コンピューター修理技術者

   ジェレミー・マーサーは、カリフォルニア州ロサンゼルスにあるMacPro-LAのマネージャー兼ヘッドテクニシャンである。彼は10年以上の電子機器修理の経験があり、MacとPCの両方を専門とする小売店でも働いています。

   
   コンピュータ修理技術者

   Malware BytesはMacでもPCでも使える素晴らしいオプションです。無料で使える安全なプログラムで、コンピューターからほとんどのマルウェアを駆除してくれます。コンピュータの動作が遅くなったり、ポップアップや奇妙なプログラムに気づいたら、Malware Bytesを実行しよう。いずれにせよ、週に1度はプログラムを実行する必要がある。
2. 偽のマルウェア対策アプリに注意。ウェブを見ていて、突然ウイルスやマルウェアに感染しているというポップアップメッセージが表示された場合、ポップアップの指示に従わないこと。 これらは通常、マルウェアを装ったものです。代わりに、開いているウィンドウをすべて閉じてから、Windows Defenderを使ってコンピュータを徹底的にスキャンしましょう。
3. Windowsを常に最新の状態に保つ。Windowsには常に新しいセキュリティパッチやアップデートが追加されています。
4. ウェブブラウザも常に最新の状態に保ちましょう。ウェブブラウザがアップデートを通知してきたら、すぐにインストールしましょう。セキュリティの脆弱性が発見されると、アップデートが適用されることがよくあります。
   専門家のアドバイス

   コンピュータ修理技術者

   ジェレミー・マーサーは、カリフォルニア州ロサンゼルスにあるMacPro-LAのマネージャー兼ヘッドテクニシャンである。彼は10年以上の電子機器修理の経験があり、MacとPCの両方を専門とする小売店でも働いています。

   
   コンピュータ修理技術者

   重要なステップは、ウイルスを排除するためにキャッシュを消去することです。また、ゴミ箱を定期的に掃除し、ソフトウェアのメンテナンスを怠らないようにしましょう。
5. 決して偽のテクニカルサポートの電話番号に電話しないでください。マルウェアを削除する（またはファイルへのアクセスを回復する）ために誰かに電話することを要求するポップアップやウィンドウが表示された場合、これは常に詐欺であることを知っておいてください。評判の良いマルウェア対策アプリでも、マルウェアを削除するために電話をかけさせることはありません。同様に、コンピュータが感染していると電話で言ってくる相手も、決して信用してはいけません。詐欺師はしばしば、存在しない問題を解決するためにお金やビットコインを支払うよう説得しようとします。ウィンドウを閉じ（または電話を切り）、マルウェア対策を実行し、一日を過ごしましょう。
6. 見知らぬ、あるいは予期せぬ送信者からのマクロ対応文書を開かない。マクロウイルスは、Office文書の共有を通じて広がる感染症で、通常は電子メール経由で広がります。 .docや.docxの添付ファイルを含む、予期しない（または知らない人からの）電子メールを受信した場合は、そのファイルを開かないようにしましょう。

   • また、無料のテンプレートをダウンロードできるウェブサイトにも注意が必要です。これらのファイルをダウンロードする前に、そのサイトを調べてください。
7. ウェブ上では強固でユニークなパスワードを使用する。ウェブやアプリのアカウントには、それぞれ固有のパスワードを設定しましょう。ハッカーがあなたのパスワードの1つを入手した場合、あなたは彼らがすべてのパスワードにアクセスできるようにしたくないでしょう！異なるパスワードを覚えるのが大変なら、LastPassやDashLaneのようなパスワードマネージャーを試してみよう。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Remove and Prevent Malware on a Computer 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。