YouTubeサポートに連絡する8つの簡単な方法

YouTubeに問題を報告する必要がありますか？YouTubeに直接電話したりメールしたりする方法はありませんが、Twitterの@TeamYouTubeにダイレクトメッセージを送るか、クリエイターサポートチームとチャットすることで、YouTubeの実際の担当者と連絡を取ることができます（対象となるパートナーである場合）。不正使用、コンテンツの問題、プライバシーの問題、著作権の申し立てなどを報告する必要がある場合、適切な手順を知っていれば、YouTubeに問題を報告するのはとても簡単です。この wikiHow の記事では、YouTube に連絡する最も簡単で確実な方法をご紹介します。

知っておくべきこと

• YouTubeに連絡するには、, ファックス [phone], または .
• クリエイターの方は、YouTube Studioを開いてください。右上の「チャット」アイコンをクリックし、ライブチャットを開きます。
• トピックを選択し、トラブルシューティングの手順に従ってください。

方法1

ソーシャルメディアを使う

1. Twitterの@TeamYouTubeにツイートする。YouTubeに連絡する最も有望な方法の一つは、Twitterを使用することです。非公開にしたい場合は、@TeamYouTubeに送信することもできます。ツイッターのサポートチームへ

   • デスクトップ）またはTwitterアプリ（モバイル）のアイコンをタップしてTwitterを開き、サインインしてください。
     • まだサインインしていない場合は、まずサインインする必要があります。
   • ツイート」をクリックするか、画面右上の「ツイート」アイコンをタップします。
   • TeamYouTube」と入力し、メッセージを入力してください。ツイートは公開されますので、個人情報を含めないように注意してください。
   • ツイートをクリックまたはタップします。
   • YouTubeはソーシャルメディアを積極的に活用していますが、すべてのツイート、コメント、メッセージに返信するわけではありません。
2. YouTubeのFacebook投稿にコメントする。ほとんどの大企業と同様に、YouTubeもFacebookページを持っており、最新情報を投稿しています。しかし、投稿の内容が多いため、Facebookでは伝わりにくいでしょう。コメントを残すには、以下のようにする：

   • パソコンのウェブブラウザにアクセスする。
   • Facebookアカウントにサインインする。
   • コメントしたい投稿を探し、投稿の下にある「コメントする」をクリックする。
   • コメントを入力し、Enterを押す。
3. YouTube Instagramの投稿にコメントを残す。Facebookページとは異なり、YouTubeのInstagramページは多様なコンテンツを投稿しているが、それに比べるとコメントは驚くほど少ない：

   • コンピュータのウェブブラウザにアクセスする。
   • プロンプトが表示されたら、Instagramにサインインする。
   • コメントしたい投稿を見つける。
   • 投稿の下にある吹き出しアイコンをクリックする。
   • コメントを入力し、Enterを押す。

方法2

クリエイターサポートチームに連絡する

1. この方法を利用するには、資格が必要であることを理解してください。YouTubeは、クリエイターサポートチームにメールする「資格」を得るために何をしなければならないかについて、やや曖昧にしていますが、最低でもYouTubeパートナーであり、生涯チャンネル再生回数が10,000回以上ある必要があります。

   • この方法でライブチャットウィンドウが開きます。
   • この条件に当てはまるクリエイターの中には、生涯再生回数が10,000回を超えたばかりで、まだYouTubeにメールを送れない人もいます。
2. ウェブブラウザでYouTubeを開く。にアクセスし、右上のSIGN INをクリックし、まだログインしていない場合はログイン情報を入力します。

   • コンピュータまたはラップトップを使用していることを確認してください。スマートフォンやタブレットからはYouTubeクリエイターサポートチームにアクセスできません。
3. プロフィール画像をクリックします。右上に表示されます。

   • ドロップダウンメニューが開きます。
4. YouTube Studio] をクリックします。購入とメンバーシップの下にあります。
5. チャット」ボタンをクリックします。右上にチャットバブルが表示されます。

   • ボタンにカーソルを合わせると、「クリエイターサポートとチャット」と表示されます。
   • ポップアップのライブチャットが表示されます。
6. ライブチャットの担当者に話しかけてください。担当者に問題を説明してください。

   • できるだけ詳しく説明してください。必要に応じてスクリーンショットを添付してください。

方法3

ヘルプセンターを利用する

1. ウェブブラウザでヘルプセンターにアクセスします。モバイルブラウザでもウェブブラウザでもかまいません。
2. トピックのカテゴリーを選択します。ヘルプページの検索ボックスの下にあるカテゴリのいずれかをクリックします。カテゴリーが展開され、その下に関連するトピックが表示されます。

   • また、ページの上部にあるテキストボックスをクリックし、問題を説明する語句を入力し、表示されるドロップダウンメニューから最も近いトピックを選択することでも、トピックを検索できます。
3. トピックを選択します。選択したカテゴリの下にあるトピックのタイトルのいずれかをクリックします。
4. ヘルプ記事を選択します。トピックの見出しの下にあるリンクのいずれかをクリックします。記事のページが開きます。
5. 必要に応じてフォームに入力します。ヘルプ記事の中には、情報を入力したり、遭遇している問題のタイプを選択したりする必要があるものもあります。その場合は、画面の指示に従ってください。
6. 先に進む前に、ヘルプ記事全体に目を通してください。ヘルプ記事に到達したら、その記事の指示に従おうとする前に、必ず全体を通読してください。
7. ヘルプ記事の手順に従ってください。これでYouTubeの問題が解決するはずです。解決しない場合は、YouTubeヘルプセンターに戻り、別のトピックカテゴリ、トピック、記事を選択して、別のプロセスで問題の解決を試みることができます。

方法 4

不適切なコンテンツを報告する

1. 不正または不適切なコンテンツを見つけます。ショート」、「プレイリスト」、「サムネイル」、「リンク」、「コメント」のいずれかを選択します。
2. をクリックします。これは前のステップのコンテンツの隣になります。

   • ドロップダウンメニューが表示されます。
3. Reportをクリックします。これは旗のアイコンの隣に表示されます。
4. 報告する理由を選択します。性的なコンテンツ、憎悪的または虐待的なコンテンツ、嫌がらせやいじめなど、さまざまなオプションから選択できます。

   • 動画の説明内のリンクにも適用されます（This applies to links within the video description）」のチェックボックスをオンにします。
5. 報告] をクリックします。動画を報告する場合、タイムスタンプを選択し、詳細を入力するよう求められることがあります。

   • 報告されたコンテンツは、YouTube スタッフによって審査され、コミュニティ ガイドラインに違反しているかどうかが判断されます。有罪が証明された場合、関係するアカウントにペナルティが課され、アカウントが停止されます。

方法 5

セキュリティに関する問題を報告する

1. Google プライバシーに関する問題を報告するには、.Google プライバシーを開きます。
2. 問題を選択します。以下の問題の左側にあるチェックボックスにチェックを入れてください：

   • Google アカウントのセキュリティに関する問題が発生しました。
   • Google 検索、Youtube、Blogger、またはその他のサービスのコンテンツを削除したい
   • Google の製品やサービスについてプライバシーに関する疑問や質問がある
   • Google の「パスワードを忘れた場合」機能にセキュリティ上のバグが見つかった
   • Google 認証局に問題があった
   • Google クラウドを利用しているユーザーが安全でないソフトウェアを実行しており、危険につながる可能性があることを報告したい
   • Google 製品の技術的なセキュリティ バグを報告したい（SQLi、XSS など）
   • 上記以外の詐欺、マルウェア、その他の問題を報告したい
3. その他の詳細を選択します。選択した問題の下のセクションで、より具体的な問題の左側のボックスをクリックします。このセクションは、上記で選択した問題によって異なります。

   • 一度に複数の回答を選択することもできます。
4. 続行」をクリックします。セクションの一番下にある青いボタンです。これで結果ページに移動します。
5. 結果のページを読んでください。多くの場合、表示されるページには、YouTube が報告された問題をどのように処理するかについての情報や、今後その問題を回避するためのヒントが記載されています。対処可能な問題を報告した場合、情報セクションに報告リンクがある場合もあります。
6. 報告または記入リンクをクリックしてください。利用可能な場合は、情報セクションのレポート・リンクをクリックしてレポート・ページを開きます。
7. その後のフォームに記入し、送信します。必要な情報を入力し、「送信」または「提出」ボタンをクリックします。これでYouTubeのセキュリティチームにレポートが送信されます。おそらく返信はありませんが、問題は1～2週間以内に解決されるかもしれません。

方法6

著作権主張を報告する

1. ページを開きます。ウェブブラウザまたはモバイルブラウザを使用できます。

   • このフォームには、サインインして、左メニューの「著作権」をクリックし、「新規削除リクエスト」をクリックすることでもアクセスできます。
2. SUBMIT A COPYRIGHT COMPLAINT」をクリックします。ページの中央にある青いボタンです。

   • 虚偽の申し立てをした場合、アカウントが停止されますのでご注意ください。
   • YouTubeアカウントにログインしていない場合は、メールアドレスとパスワードの入力を求められます。
3. 著作権侵害」にチェックを入れてください。このページのオプションのグループの真ん中にあります。
4. 影響を受ける当事者を選択します。以下のボックスのいずれかにチェックを入れます：

   • 私は
   • 私の会社、組織、またはクライアント
   • 他の著作権所有者
5. 入力フォームに必要事項を入力してください。著作権侵害を報告するには、会社情報を提供し、リリースのすべての条件に同意する必要があります。
6. 苦情の送信]をクリックします。ページの一番下にある青いボタンです。これにより、あなたの著作権主張がYouTubeに送信され、そこで審査されます。

   • YouTubeがあなたの申し立てたチャンネルに不利になるような行動を取った場合、ほとんどの場合、あなたは検証を受けることができません。

方法7

プライバシーに関する苦情を報告する

1. ページを開きます。モバイルブラウザでもウェブブラウザでもかまいません。

   • このフォームを使用して、YouTube にあなたの個人情報を投稿した人を報告してください。
   • プライバシー侵害の疑いがある相手に連絡し、YouTube のコミュニティ ガイドラインを理解している場合にのみ、プライバシーに関する苦情フォームに記入してください。
   • プライバシーに関するプロセスを悪用したり、虚偽の報告を作成したりすると、アカウントが停止される場合があります。
2. プライバシー侵害を選択します。プライバシー侵害の種類に応じて、[あなたの画像] または [フルネーム] または [その他の個人情報] のいずれかをクリックします。

   • お客様の画像またはフルネームとは、お客様を特定する画像、音声、ビデオ、またはテキストを指します。
   • その他の個人情報とは、自宅の住所、電子メールアドレス、社会保障番号、財務情報などの個人識別情報を指します。
3. 個人情報を入力してください。法律上の姓、名、国、メールアドレスを入力する必要があります。これは、プライバシーに関する苦情に関してYouTubeがあなたに連絡する方法です。
4. 違反の証拠を入力してください。あなたの個人情報を公開しているチャンネルの URL と、その情報を含む動画の URL を入力する必要があります。

   • を入力してください。正しいフィールドにコピー＆ペーストしてください。
   • 提出する動画のURLが複数ある場合は、スペースで区切ってください。
5. 報告したい情報を示してください。表示されるオプションは、選択したプライバシー侵害フォームによって異なります。各オプションの横にあるボックスにチェックを入れて、該当するものをすべて選択してください。

   • あなたの画像またはフルネーム：私の画像が表示されている、私のフルネームが表示されている、私の声が放送されている、私の子供が表示されている、またはその他。
   • その他の個人情報：電子メールアドレス、自宅住所、社会保障番号、国民識別番号、電話番号、クレジットカード番号、子供の個人情報、その他。
6. 証拠ビデオのどこにそのコンテンツが映っているかを特定してください。オプションのリストから選択してください。

   • 証拠がビデオの特定の部分に表示されている場合は、タイムスタンプをリストすることができます。参照するビデオが複数ある場合は、[追加フィールドを追加] をクリックして別のタイムスタンプを入力します。
   • コンテンツが自分のチャンネルまたは動画からコピーされた場合は、「はい」を選択します。
   • 子供の代理で報告する場合は、「私は動画に登場する子供または扶養家族の法定後見人です」の横にあるボックスを選択します。
7. 追加情報を入力してください。このボックスを使用して、他のユーザーと異なるあなたのユニークな外観や行動に関する情報を入力してください。YouTubeはこの情報を非公開で確認します。

   • 掲載された証拠動画であなた自身を明確に識別できない場合、YouTube は報告されたコンテンツを削除する措置を取りません。
8. 声明に同意する。声明に同意する必要があります：私は、このコンテンツが私のプライバシーを侵害しているという誠実な信念を持っており、この通知に記載されている情報が真実かつ正確であることを表明します。
9. 送信をクリックします。これは、フォームの一番下にある青いボタンです。

   • プライバシーに関する申し立てが審査のために提出されます。YouTubeが申し立てに対処する必要があると判断した場合、そのコンテンツをホストしているアカウントは、そのコンテンツを削除するよう強制され、停止される可能性があります。

方法8

YouTubeにメールを送る

1. お問い合わせ」ページを開きます。お好きなブラウザでアクセスしてください。
2. 私たちのアドレス」セクションまでスクロールダウンします。お問い合わせ」ページの一番下にあります。
3. 住所を確認してください。YouTube本社の住所が記載されています。この住所に手紙を送る必要があります。

   • 2022年12月現在、ユーチューブの住所はGoogle LLC, D/B/A YouTube| 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USAとなっています。
   • また、[phone] にメッセージを送ることもできます。
4. 手紙を書く。お褒めの言葉を送る場合も、YouTubeにアカウントの問題を知らせる場合も、手紙は簡潔に、丁寧に、比較的短く書きましょう。

   • YouTubeの月間ユーザー数は10億人をはるかに超えているため、YouTubeがあなたの手紙を確認し、返信する可能性は低いことを覚えておいてください。
   • 短い手紙にすることで、ユーチューブがその手紙を審査する確率を上げることができる。
5. ユーチューブの住所かファックスに手紙を送る。あなたの問題やメモがユーチューブによって優先順位が高いと判断されれば、彼らから返事が来るかもしれませんし、返事がなくてもあなたの問題は解決されるかもしれません。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 YouTubeサポートに連絡する8つの簡単な方法 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。