家電量販店のベスト・バイは、その「ギーク・スクワッド」サービス部門を通じて、店舗またはオンラインで購入した商品に対してさまざまなプロテクション・プランを提供しています。 ギーク・スクワッド・プロテクション・プラン」（または「GSPプラン」）は、購入時の1回限りの料金または毎月の定期的な料金で、対象となる携帯電話、コンピューター、洗濯機、乾燥機、その他の電化製品の修理、および特定の条件下での交換をカバーします。ギーク・スクワッドやベスト・バイはあまり宣伝していませんが、プロテクション・プランの契約書の細目には、理由の如何を問わずいつでもサービスをキャンセルでき、日割り計算による返金を受けられることが明記されています。 適切な手順を踏むことで、手続きはより簡単になります。
方法1
電話で解約する
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元の領収書とプロテクションプラン（「GSPプラン」）の契約書類を探してください。 商品とGSPプランのレシートを別々にお持ちの場合は、お電話の際に両方を回収してください。プラン番号、商品番号、店舗番号、購入日などの情報が必要な場合があります。
- GSPプランのレシートには、"GSP #"と表示されたプラン番号が記載されています。
- レシートの原本がない場合、特にレシートをコピー/スキャンしたり、商品番号、GSP番号、購入日、店舗番号などの重要な情報をメモしている場合は、電話でキャンセルするのが最善の方法です。
- ギーク・スクワッドのウェブサイトには、レシートを紛失した場合、電話（1-800-433-5778）で問い合わせることもできると記載されている。
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1-800-433-5778（1-800-GEEK SQUAD）に電話する。 音声プロンプトに従って「プロテクションプラン」「プランのキャンセル」と言う。登録されている電話番号からかけた場合、自動システムがプランの解約手順を案内し、サポートスタッフには案内されません。.
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Geek Squad Protection Planをキャンセルしたい旨を担当者に伝えます。GSP プランに関する要求された情報を提供します。
- 担当者がキャンセルを思いとどまらせようとした場合、担当者は自分の仕事をしているだけであることを忘れないでください。 考え直すのでなければ、冷静にキャンセルしたいこと、そしてその決定は最終的なものであることを再度伝えてください。 必要であれば、理由の如何を問わず、いつでもキャンセ ルする権利について、契約書の該当箇所に注意する（現 在はセクション10.b.II、7ページ）。
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日割り計算による払い戻しが必要な場合は、その金額を決定するようスタッフに依頼する。 この金額の決定方法は、GSPプランの実際の解約日とともに、全額支払いか月払いかによって異なります。
- すでに全額お支払い済みのプランの場合、GSPプランの残り期間から、提供されたサービスの金額を差し引いた日割りの返金額が支払われます。 例えば、2年プランの1年後に解約された場合、お支払い金額の半分が返金されます。 ただし、修理を行った場合は、その分を返金額から差し引くことができる。
- クレジットカードによる月払いのプランの場合、毎月のサービス料金を前払いすることになる。 従って、たまたま支払いサイクルの終わりに当たらない限り、補償はそのサイクルの終わりまで継続され、その後、GSPプランはキャンセルされます。
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プランがキャンセルされたことを確認する。担当者の名前と、確認番号やEメールなど、GSPプランが有効でなくなったことを確認できるものを要求する。 電話をかけた日時をメモし、キャンセルが確認できるまでこの証拠を保管してください。
- 払い戻しがクレジットカードに反映されるまで60日かかる場合があります。
- カードへの請求が翌月になっていたり、60日経っても返金が確認できない場合は、再度電話で問い合わせてください。 キャンセルを証明するために、確認の詳細を必要に応じて伝えてください。
方法2
直接解約する
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領収書とプロテクションプラン（「GSPプラン」）の契約書類の原本をお探しください。製品およびGSPプランのレシートとGSPプラン契約書をBest Buyまでお持ちください。
- GSPプランのレシートには、"GSP #" と表示されたプラン番号が記載されています。
- 領収書の原本が見つからない場合は、Geek Squadカスタマーサービス（1-800-433-5778）にお電話いただくか、この記事の指示に従って電話でキャンセルしてください。
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選択した Best Buy ストアのカスタマーサービスデスクにお越しください。 店員にギーク・スクワッド・プロテクション・プランをキャンセルしたい旨を伝えます。
- 店員が驚いたり、困惑したり、解約を思いとどまらせようとしたりしても、ショックを受けないでください。 Best Buy はお客様に GSP プランをキャンセルしてほしくありませんし、上司の機嫌を取りたい店員も同様にキャンセルを阻止しようとします。
- しかし、どのような理由であれ、いつでも解約できることを覚えておいてください。 店員に解約の理由を言いたくないなら、言う必要はない。 必要であれば、契約書類の該当箇所（現時点ではセクション10.b.II、7ページ）を店員に見せる。
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日割り計算による払い戻し額がある場合は、その額を店員に尋ねてください。 この金額を決定する方法は、GSPプランの実際の解約日とともに、全額払いか月払いかによって異なります。
- すでに全額お支払い済みのプランの場合、GSPプランの残り期間から、提供されたサービスの金額を差し引いた日割り計算による返金となります。 例えば、2年プランの1年後に解約された場合、お支払い金額の半分が返金されます。 ただし、修理を行った場合は、その分を返金額から差し引くことができる。
- クレジットカードによる月払いのプランの場合、毎月のサービス料金を前払いすることになる。 従って、たまたま支払いサイクルの終わりに当たらない限り、補償はそのサイクルの終わりまで継続され、その後、GSPプランはキャンセルされます。
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プランがキャンセルされたことを確認する。GSPプランが有効でなくなったことを証明する書類を取り寄せてください。 この書類は、返金された金額の領収書とともに、解約が確認できるまで保管してください。
- 払い戻しがクレジットカードに反映されるまで60日かかる場合があります。
方法3
郵送でキャンセルする
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領収書原本およびプロテクション・プラン（「GSPプラン」）契約書類をお探しください。GSPプランの領収書には、「GSP #」と記載されたプラン番号が記載されています。
- 領収書の原本が見つからない場合は、Geek Squadカスタマーサービス（1-800-433-5778）にお電話いただくか、この記事に記載されている電話でのキャンセルの手順に従ってください。
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Geek Squad Protection Planの解約を希望する旨を簡潔かつ明確に表明した手紙を書くか、タイプします。 手紙には、お客様の氏名、住所、連絡先（電話および/または電子メール）、商品番号、購入日、GSP番号を記載します。 署名も添えてください。
- 手紙の本文は、次のようなシンプルなものでもかまいません： 「拝啓：ギーク・スクワッド・プロテクション・プラン（GSP # 123456789）を直ちにキャンセルしたいのですが、お支払い済みの代金は返金していただけますか？ 支払い済みの代金は、登録されているクレジットカードに返金してください。 ご質問がありましたら、上記の電話番号までご連絡ください。 ありがとうございました。 敬具、ジョー・ウィキハウ"
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書類の原本をスキャンまたはコピーしてください。 領収書、GSPプラン契約書、署名済みの解約通知書をコピーし、記録として保管してください。
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手紙、領収書の原本、GSPプラン契約書を契約書に記載されている住所に郵送する。 現在の住所は以下の通りです：
- AWG / GSPプラン
- ATTN: キャンセル
- 私書箱9312
- ミネアポリス、MN 55440-9312
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少なくともプランのキャンセルが確認できるまでは、手紙、領収書、契約書のコピーを保管してください。 クレジットカードに返金が予定されている場合は、返金されるのをお待ちください。
- すでに全額支払い済みのプランの場合、GSPプランの残存期間に応じて日割り計算された返金額から、提供されたサービスの金額を差し引いた額が返金されます。 例えば、2年プランの1年後にキャンセルされた場合、お支払い金額の半分が返金されます。 ただし、修理を行った場合は、その分を返金額から差し引くことができる。
- クレジットカードによる月払いのプランの場合、毎月のサービス料金を前払いすることになる。 従って、たまたま支払いサイクルの終わりに当たらない限り、補償はそのサイクルの終わりまで継続され、その後、GSPプランはキャンセルされます。
- 解約の確認書が届くはずです。 カードに別の月々の支払いが請求された場合、返金額が60日以内にクレジットカードの明細書に記載されない場合、または妥当な期間（おそらく14日間）内に確認書が届かない場合は、Geek Squad（1-800-433-5778）までお電話でお問い合わせください。
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