コンピュータの統合されたコンポーネントに異常があれば、そのパフォーマンスに害を及ぼす可能性がありますが、一般的なコンピュータの問題の中には、ITの専門家の助けを求めなくても対処できるものもあります。最も一般的な問題としては、コンピュータがフリーズしたり、悪名高い「起動しない」または「死のブルースクリーン」が表示されたりする問題があります。コンピュータを修理するには、問題のトラブルシューティングを行い、自分でできる修理かどうかを判断する必要があります。 このWikiHowでは、コンピュータを修理するための基本的な手順について説明します。
方法1
フリーズしたり、動作が遅くなったコンピュータを修理する
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ファイルをバックアップします。 フリーズしたり、動作が遅くなったりするコンピュータは、より深刻な問題が起こる兆候かもしれません。 何かする前に、重要なフォルダやファイルにアクセスできるうちに、必ずバックアップを取ってください。 ファイルをiCloud、DropBox、Google Driveなどのクラウドストレージサービスにバックアップすることができます。
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コンピュータを少し休ませる。コンピュータの電源を入れっぱなしにしている場合は、コンピュータをシャットダウンしてからプラグを抜くと、問題が解決することがよくあります。 次に、電源ボタンを30秒間押し続けます。 LEDライトが点滅することがあります。 コンピュータを再び接続し、電源を入れます。 マザーボードの電源を切ることで、ハードウェアがリセットされ、メモリがクリアされます。
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.コンピュータがフリーズする原因は、ハードウェアまたはソフトウェアにあります。 プリンタやスキャナなどのハードウェア周辺機器を接続したときに問題が発生した場合は、ドライバの競合が原因である可能性があります。新しいハードウェアをインストールした後に問題が発生した場合は、そのハードウェアをアンインストールしてください。 新しいハードディスク・ドライブをインストールした後に問題が発生した場合は、電力不足または熱すぎることが原因である可能性があります。 以下の手順でドライバを更新してください：
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Windowsを起動します：
- Windows：Windowsの[スタート]メニューアイコンをクリックします。
- 設定/ギア」アイコンをクリックします。
- 更新とセキュリティ」をクリックします。
- アップデートの確認」をクリックします。
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Macの場合
- Appleアイコンをクリックします。
- ソフトウェアアップデート/App Storeをクリックします。
- アップデート」タブをクリックします。
- アップデートが必要なソフトウェアの横にある「ダウンロード」をクリックします。
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Windowsを起動します：
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問題の原因となっている可能性のあるプログラムをアンインストールします。 特定のプログラムやアプリをインストールした後に問題が発生した場合は、次の手順でアプリやプログラムをアンインストールしてください：
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Windows：
- Windows：［スタート］メニューアイコンをクリックします。
- 歯車/設定]アイコンをクリックします。
- アプリ］をクリックします。
- インストールするアプリまたはプログラムをクリックします。
- アンインストール]をクリックします。
- コンピュータを再起動します。
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Macの場合
- Finderを開きます。
- アプリケーション」フォルダを開きます。
- アンインストールしたいプログラムをクリックし、Dockのゴミ箱にドラッグします。
- ゴミ箱アイコンを右クリックし、「ゴミ箱を空にする」をクリックします。
- Macを再起動します。
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Windows：
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デバイスドライバを確認します。Windows Updateを行うと、システムが間違ったドライバをダウンロードしてインストールし、コンピュータがフリーズすることがよくあります。デバイスマネージャでドライバの状態を確認できます。黄色い感嘆符が表示されているデバイスはエラー状態です。USBデバイスが接続されている場合はそれを外し、エラーが消えるかどうかを確認してください。もしそうなら、そのデバイスに問題があります。コンピュータの電源を入れて、動作するかどうかを確認します。そうでなければ、コンピュータを以前の設定に戻すことができます。Windowsでドライバを確認するには、以下の手順を使用します：
- Windowsのスタートメニューを右クリックします。
- デバイスマネージャーをクリックします。
- 各デバイスの左側にある括弧のアイコンをクリックし、そのデバイスのすべてのドライバを表示します。
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CPUとメモリの使用状況を確認します。 CPUやメモリを過剰に使用しているプログラムは、コンピュータの速度低下やフリーズの原因になることがあります。 これは、一度に実行するプログラムが多すぎる場合や、ウェブブラウザでタブを開きすぎている場合にも起こります。 Windowsの場合はタスクマネージャー、Macの場合はアクティビティモニタを使って、CPUやメモリの使用状況を確認することができます。 CPUやメモリを使いすぎているプログラムはすべて終了させましょう。 メモリやCPUの使用状況を確認するには、以下の手順を使用します：
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Windowsの場合
- Windows：Windowsのスタートメニューを右クリックします。
- タスクマネージャーをクリックします。
- CPUまたはメモリを使いすぎているプログラムをクリックする。
- タスクの終了］をクリックします。
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Macの場合
- 右上の虫眼鏡アイコンをクリック。
- 検索バーに「アクティビティ・モニター」と入力し、「Enter/Return」キーを押します。
- CPUタブをクリックし、CPU使用率を確認する。
- メモリの使用状況を確認するには、「メモリ」タブをクリックします。
- メモリまたはCPUを使いすぎているプログラムをクリックします。
- 左上の「X」アイコンをクリックして、プログラムを強制終了します。
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Windowsの場合
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. デスクトップパソコンのタワー、ノートパソコンの底面、オールインワンデスクトップユニットの背面を触ってみて、熱いと感じるかどうかを確認します。 また、ファンや冷却システムが正常に動作しているかどうかも確認してください。 CPUの温度をチェックするツールなどもダウンロードできます。 コンピュータがオーバーヒートしている場合は、コンピュータを開け、内部のホコリをすべて掃除し、適切な換気が行われていることを確認してください。
- 注意：ノートパソコンの底面パネルを開けると、保証が無効になる場合があります。 ノートパソコンがまだ保証期間内の場合は、メーカーまたは販売店に連絡し、ノートパソコンを修理してもらうために必要なことを確認してください。
- コンピュータに問題がなくても、定期的にファンを掃除することをお勧めします。
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診断チェックを実行する。WindowsにもmacOSにも診断ツールが内蔵されています。 また、メモリのテスト、ハードドライブのテスト、その他のドライブや周辺機器のテストなど、無料のサードパーティ製アプリを使うこともできます。 以下の手順で、WindowsとMacの診断チェックを実行します：
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Windowsの場合
- Windows：Windowsのスタートメニューをクリックします。
- Performance Monitor（パフォーマンス・モニター）」と入力し、Performance Monitor（パフォーマンス・モニター）をクリックします。
- レポート］をダブルクリックします。
- システム］をダブルクリックします。
- コンピュータ名をダブルクリックします。
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Macをクリックします：
- Macを再起動します。
- Dボタンを押したままMacを再起動します。
- 言語を選択します。
- テストが完了するまで待ちます。
- 提案と参照コードをメモする。
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Windowsの場合
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ウイルスやマルウェアは、コンピュータの速度低下やフリーズの原因となります。 アンチウイルススキャンを頻繁に実行する必要があります。 McAfee、Norton、AVG Antivirus、Malwarebytesなど、信頼できるアンチウイルス/アンチマルウェアプログラムを必ずインストールしてください。
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システムの復元を試す。復元ポイントを使用してコンピュータを復元すると、問題を引き起こしている可能性のあるソフトウェア（アプリ、ドライバ、更新プログラムなど）を削除できます。 これにより、コンピュータが以前の状態に復元されます。 次の手順でコンピュータを復元します：
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Windows：
- Windows：「スタート」メニューアイコンをクリックします。
- 回復」と入力し、回復アプリをクリックします。
- システムの復元を開く]をクリックします。
- システムの復元ポイントをクリックし、「次へ」をクリックします。
- 完了をクリックします。
- コンピュータの復元が完了するまで待ちます（このプロセスを中断しないでください）。
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Macの場合
- Time Machineディスクドライブが接続されていることを確認します。
- Macを再起動し、「Command + R」を押したままMacを起動します。
- 言語を選択し、矢印アイコンをクリックします。
- Time Machineバックアップから復元」を選択し、「続行」をクリックします。
- バックアップのあるディスク・ドライブを選択し、[続行]をクリックします。
- 必要に応じて、ユーザ名とパスワードを入力します。
- 復元ポイントを選択し、[続行]をクリックします。
- Macintoshディスクをクリックし、[復元]または[続行]をクリックします。
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Windows：
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オペレーティングシステムを再インストールします。他のすべてが失敗した場合、オペレーティングシステムを再インストールすると、コンピュータが工場出荷時のデフォルト設定に復元されます。 これにより、コンピュータからすべてのデータが消去されます。 これは最後の手段です。 以下の手順でオペレーティングシステムを再インストールします：
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- Windowsのスタートメニューのアイコンをクリックします。
- 歯車/設定」アイコンをクリックします。
- 更新とセキュリティ」をクリックします。
- 左側のパネルで「回復」をクリックします。
- このPCをリセットする」の下にある「始める」をクリックします。
- ファイルを保持]または[すべてを削除]をクリックします。
- 次へ」をクリックします。
- 指示に従って、リセットをクリックします。
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Macの場合
- Time Machineディスク・ドライブが接続されていることを確認します。
- Macを再起動し、「Command + R」を押したままMacを起動します。
- 言語を選択し、矢印アイコンをクリックします。
- macOSの再インストールをクリックします(ハードドライブを消去したい場合は、ディスクユーティリティをクリックし、ハードドライブを選択します。次に「消去」をクリックします)。
- 必要に応じて、ユーザー名とパスワードを入力します。
- 続行」をクリックします。
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方法2
起動しないコンピュータを修復する
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コンピュータを起動しようとしたときの動作を確認してください。 コンピュータの電源が全く入りませんか？ 起動しようとしたときに何か音がしますか？ 起動しようとしたときに、LEDライトが点滅したり、電源が入るのが見えますか？ ACアダプタを接続すると、LEDライトが点灯しますか？ 起動時にブルースクリーンやエラーメッセージが表示されますか？ その場合、エラーメッセージは何ですか？
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電源を確認してください。コンピュータの電源がまったく入らない場合、電源（デスクトップのみ）またはマザーボードが原因である可能性が最も高いです。コネクタが正しく差し込まれているか、電源背面のスイッチがオンになっているかを確認してください。
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画面またはモニターをテストする。 コンピュータの動作音はするが、画面に何も表示されない場合は、モニターが正しく接続されているか確認してください。 モニターを交換するか、ノートパソコン用の外付けモニターを接続してみてください。 また、ノートパソコンの底面パネルを取り外し、ディスプレイケーブルがマザーボードに正しく接続されていることを確認することもできます。
- 注意：ノートパソコンの底面パネルを開けると、保証が無効になる場合があります。 ノートパソコンがまだ保証期間内の場合は、メーカーまたは販売店に連絡し、ノートパソコンの修理に必要なことを確認してください。
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バッテリーをテストする。 取り外し可能なバッテリーを搭載したノートパソコンをお持ちの場合は、バッテリーをバッテリーショップに持って行き、バッテリーをテストしてもらいましょう。 彼らは、バッテリーがまだ動作するかどうか、それがどのような容量で実行されているあなたを伝えることができます. ノートパソコンに取り外し可能なバッテリーが付いていない場合は、ノートパソコンの底面パネルを取り外し、内蔵バッテリーを取り外すことができます。
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RAMをリセットする。慎重にRAMを取り外し、電源を入れてみてください。ほとんどのコンピューターは、正常に機能している場合、「メモリーエラー」のビープ音を長く繰り返します。電源を切り、ラムを1本ずつ交換する。 ラムが正しく装着されたら電源を入れる。
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ビデオカードをテストする。お使いのコンピュータに取り外し可能なビデオカードがある場合は、それを取り外して交換するか、内蔵のビデオポートにモニターを接続してみてください。
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エラーメッセージをググる。 コンピュータの起動時にブルースクリーンやエラーメッセージが表示される場合は、別のデバイスを使用してエラーメッセージと番号、コンピュータのモデルを入力します。 エラーメッセージの原因や、エラーメッセージを修正するための方法が見つかるでしょう。
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セーフモードで起動してみる。 セーフモードで起動できる場合は、ソフトウェアの問題である可能性が高いです。 セーフモードに移行するには、Macの場合、PCが起動するときに「Shift」を押し続けます。 Windowsコンピュータの中には、コンピュータが起動するときに「Shift + F8」を押し続けることでセーフモードに移行できるものもあります。 ただし、お使いのコンピュータが高速ブートまたはSSDドライブの場合は、この操作はできません。 Windowsをセーフモードで起動するには、次の手順を実行します：
- コンピュータを起動します。
- Windowsロゴまたはコンピュータメーカーのロゴが表示されたら、電源ボタンを10秒間長押しして、起動プロセスを中断し、コンピュータを強制シャットダウンします。
- 起動と中断/シャットダウンを3回繰り返します。
- 尋ねられたら、Windowsのユーザー名を選択します。
- 詳細オプションを選択します。
- トラブルシューティングを選択します。
- 詳細オプションを選択します。
- スタートアップ設定]を選択します。
- 再起動を選択します。
- 5」または「F5」を押して、「ネットワーク機能付きセーフモード」で起動します。
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可能であれば、データをバックアップしてください。 セーフモードで起動できる場合。 この機会に、重要なファイルやデータをできるだけバックアップしてください。 ファイルをフラッシュドライブにバックアップすることもできます。 ネットワーク機能付きのセーフモードで起動できる場合は、iCloud、DropBox、Googleドライブなどのクラウドストレージサービスにデータをバックアップできます。
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オペレーティングシステムを再インストールします。 セーフモードで起動できる場合は、ソフトウェアの問題である可能性が高いです。 オペレーティングシステムを再インストールする必要があるかもしれません。 セーフモードからオペレーティングシステムを再インストールするには、次の手順を実行します：
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- Windowsのスタートメニューのアイコンをクリックします。
- 歯車/設定」アイコンをクリックします。
- 更新とセキュリティ」をクリックします。
- 左側のパネルで「回復」をクリックします。
- このPCをリセット」の下にある「開始」をクリックします。
- ファイルを保持]または[すべてを削除]をクリックします。
- 次へ」をクリックします。
- 指示に従って、リセットをクリックします。
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Macの場合
- Time Machineディスク・ドライブが接続されていることを確認します。
- Macを再起動し、「Command + R」を押したままMacを起動します。
- 言語を選択し、矢印アイコンをクリックします。
- macOSの再インストールをクリックします(ハードドライブを消去したい場合は、ディスクユーティリティをクリックし、ハードドライブを選択します。次に「消去」をクリックします)。
- 必要に応じて、ユーザー名とパスワードを入力します。
- 続行」をクリックします。
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コンピュータを交換または修理する。 あらゆることを試してもコンピュータの電源が入らず、起動しない場合は、コンピュータの修理または交換が必要な場合があります。 古いコンピュータをお使いの場合は、修理に出すよりも新しいコンピュータを購入した方が安い場合があります。 そうでなければ、コンピュータ修理店に持ち込んで修理してもらうこともできます。 パソコンがまだ保証期間内の場合は、メーカーや販売店に連絡して、修理や交換に必要なものを確認してください。
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