マルウェアを除去する方法

このWikiHowでは、WindowsまたはMacコンピュータからマルウェアを見つけて削除する方法を説明します。通常、ウイルス対策スキャンを行えば、コンピュータのほとんどの脅威を取り除くことができます。しかし、マルウェアの除去に問題がある場合、マルウェアの拡散を防ぐ最善の方法は、ファイルをバックアップし、コンピュータのオペレーティングシステムを再インストールすることです。

方法1

Windowsでマルウェアをスキャンする

1. スタート

   を開きます。画面左下のWindowsロゴをクリックします。
2. 設定

   を開きます。スタートウィンドウの左下にある歯車型のアイコンをクリックします。
3. [更新とセキュリティ] をクリックします。このアイコンは2つの矢印でできた丸に似ています。
4. Windows Defenderをクリックします。ウィンドウの左上のタブです。
5. Windows Defenderセキュリティセンターを開く」をクリックします。このボタンはウィンドウの上部にあります。クリックすると、Windowsに内蔵されているウイルス対策ソフトであるWindows Defenderプログラムが開きます。

   • Windows DefenderはWindowsコンピュータに推奨されるウイルス対策ソフトウェアです。Defenderと他のソフトウェアを併用すると、シャットダウンできないなどの問題が発生することがあります。
6. をクリックします。Windows Defenderウィンドウの左上にあります。ポップアウトメニューが表示されます。
7. ウイルスと脅威の保護]をクリックします。ポップアウトメニューにこのように表示されます。
8. 詳細スキャンをクリックします。クイックスキャンボタンのすぐ下にあるリンクです。
9. フルスキャンオプションにチェックを入れます。これはウィンドウの一番上にあります。

   • マルウェアの問題が発生し、このスキャンで解決できない場合は、このページのオフライン・スキャン・オプションを使用して、ファイル・ベースのスキャンをより深く実行してみてください。
10. 今すぐスキャンをクリックします。ページの真ん中です。Windows Defenderが感染したファイルのスキャンを開始します。
11. 結果を待ちます。ウイルスやその他のマルウェアに遭遇した場合、Windows Defenderが警告を表示します。

    • マルウェアスキャンが完了するには数時間かかることがあります。

方法2

Macでマルウェアをスキャンする

1. Malwarebytesをダウンロードします。ブラウザでMalwarebytesのダウンロードを開始します。Macにはウイルス対策プログラムが内蔵されていないため、Malwarebytesが最適です。

   • Malwarebytesはリアルタイムの保護機能を備えた有料のプレミアムバージョンを提供していますが、無料版を使用してコンピュータをスキャンし、いつでもウイルスやマルウェアを削除することができます。
2. Finderを開く

   .MacのFinderプログラムがまだ開いていない場合は、Dockにある青い顔のようなアプリアイコンをクリックして開きます。
3. MalwarebytesのDMGファイルを見つけてダブルクリックします。ほとんどの場合、Finderウィンドウの左側にあるダウンロードフォルダにあります。DMGファイルが開くか、エラーメッセージが表示されます。
4. ソフトウェアのインストールを確認します。Malwarebytesを開こうとしたときにエラーメッセージが表示された場合は、この作業を行う必要があります。

   • Mac上でMalwarebytesが署名された開発者として認識されている場合は、この手順は必要ありません。
5. Malwarebytes 3」ファイルをダブルクリックします。このファイルは、紺色のMalwarebytesロゴが付いた白い箱に似ています。そうすると、セットアップウィンドウが開きます。
6. マルウェアバイトをセットアップします。以下の手順でセットアップを進めます：

   • 続行] をクリックします。
   • 同意する] をクリックします。
   • インストール]をクリックします。
   • ユーザー名とパスワードを入力します。
   • ソフトウェアのインストールをクリックします。
   • プロンプトが表示されたら、[閉じる]をクリックします。
7. Malwarebytesを開きます。Spotlight

   をクリックし、Spotlight に malwarebytes と入力して、検索結果の一番上にある Malwarebytes の結果をクリックします。
8. ダッシュボード] タブをクリックします。このタブは、Malwarebytes ウィンドウの左上隅にあります。
9. 今すぐスキャン] をクリックします。このボタンはウィンドウの下部にあります。これにより、Malwarebytesが悪意のあるソフトウェアのスキャンを開始します。
10. スキャン] タブをクリックします。ウィンドウの左側にあります。
11. プロンプトが表示されたら、[確認] をクリックします。Malwarebytesウィンドウの下部にあります。悪意のあるプログラムが検出された場合、Malwarebytesは直ちにMac上のこれらのファイルを隔離し、コンピュータに害を与えないようにします。

方法3

Windowsを再インストールする

1. 保存したいファイルをバックアップします。コンピュータのハードドライブを消去してからWindowsを再インストールするので、保存するファイルは外付けハードドライブ（またはクラウドストレージ）にバックアップしてください。

   • マルウェアはファイルやプログラムに付着することが多いことを覚えておいてください。ダウンロードしたプログラムが感染の原因だと思われる場合は、そのファイルを外付けハードドライブにバックアップしないでください。
2. スタート

   を開きます。画面左下のWindowsロゴをクリックします。
3. 設定

   を開きます。ウィンドウの左下にある歯車型のアイコンをクリックします。
4. 更新とセキュリティ をクリックします。矢印でできた円のようなアイコンです。
5. 回復」タブをクリックします。このタブはウィンドウの左側にあります。
6. 開始」をクリックします。ページ上部の「このPCをリセット」の下にあるボタンです。ポップアップ・ウィンドウが表示されます。
7. すべてを削除をクリックします。このオプションはポップアップ・ウィンドウの一番下にあります。
8. ファイルの削除とドライブのクリーンアップをクリックします。このオプションはポップアップ・ウィンドウの一番下にあります。
9. プロンプトが表示されたら、[リセット]をクリックします。そうすることで、コンピュータがWindowsの消去と再インストールを開始します。

   • このプロセスには数時間かかることがありますので、コンピュータが信頼できる電源に接続されていることを確認してください。
10. コンピュータをセットアップします。一般的には、地域、言語、タイムゾーン、MicrosoftのEメールアドレスを選択します。

方法4

macOSを再インストールする

1. 保存したいファイルをバックアップします。コンピュータのハードドライブを消去してからmacOSを再インストールするので、保存したいファイルは外付けハードドライブ（またはクラウドストレージ）にバックアップしておきましょう。

   • マルウェアはファイルやプログラムに付着することが多いことを覚えておいてください。ダウンロードしたプログラムが感染の原因だと思われる場合は、そのファイルを外付けハードドライブにバックアップしないでください。
2. Macの再起動を開始します。アップルメニュー

   をクリックし、表示されるドロップダウンメニューで「再起動...」をクリックし、プロンプトが表示されたら「再起動」をクリックします。
3. Option+⌘Command+Rを押したままにします。再起動]をクリックした直後から、Appleロゴが表示されるまでこのキーを押し続けます。
4. Appleロゴが表示されるまで待ちます。10秒から20秒かかる場合があります。

   • 一部のコンピュータでは、代わりに回転する地球儀が表示されます。
5. を放します。Appleのロゴが表示されたら、キーを放します。数秒後にセットアップウィンドウが表示されます。
6. ディスクユーティリティをクリックします。セットアップウィンドウの中にあります。
7. 続行」をクリックします。セットアップウィンドウの右下にこのボタンが表示されます。
8. Macのハードドライブを選択します。ウィンドウの左側で、Macのハードドライブをクリックします。
9. 消去］をクリックします。このタブはディスクユーティリティ・ウィンドウの上部にあります。ポップアップウィンドウが表示されます。
10. フォーマットを選択します。フォーマット」ドロップダウンボックスをクリックし、表示されるドロップダウンメニューで「Mac OS Extended (Journaled)」をクリックします。
11. 消去」をクリックします。ウィンドウの一番下にあります。これでハードディスク・ドライブに残っているマルウェアを含むすべての消去が開始されます。
12. ハードドライブの消去が完了するまで待ちます。これには数分から1時間以上かかることがあるので、Macが信頼できる電源に接続されていることを確認してください。ハードディスク・ドライブの消去が完了すると、セットアップ・ページに戻ります。
13. macOSの再インストールをクリックします。セットアップ・ウィンドウの真ん中です。
14. 続行」をクリックします。これはウィンドウの右下隅にあります。
15. セットアップのプロンプトに従ってください。ほとんどの場合、Apple IDの入力と、インストール用のディスク（Macのハードドライブなど）の選択を求められます。
16. プロンプトが表示されたら、インストールをクリックします。Macに最新バージョンのmacOSがインストールされます。

    • インストールが完了したら、Macの環境設定を行う必要があります。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Clean a Computer of Malware 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。