BitLocker はドライブ暗号化サービスとして、時折ロックアウトが発生します。 これは、BIOS/UEFI 設定の変更、ハードウェア・コンポーネントの交換、ハードウェアの故障、BitLocker パスワードの忘れ、パスワードの入力ミスなどが原因です。 幸いなことに、回復キーがあれば BitLocker を回復する方法があります。
回復キーを見つける
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オンラインでコピーを検索します。 onedrive.live.com/recoverykey にアクセスし、PC 名と回復キーを見つけます。
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USBドライブのコピーを探します。 USB ドライブは、BitLocker を復元できるように安全な場所に保管してください。 ドライブのロックを解除するために回復キーを入力するようプロンプトが表示されたら、ドライブを差し込みます。
- キーをテキストファイルとして保存している場合は、回復キーを確認するために、別のコンピュータでファイルを手動で開く必要があります。
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紙のコピーを探します。 これは安全な場所に保管し、誰もキーやデータにアクセスできないようにします。
リカバリ・キーを入力する
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コンピュータの電源を入れます。 リカバリ画面がポップアップするのを待ちます。
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引き続き BitLocker Recovery で起動します。
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キー ID に関連付けられたリカバリキーを入力して、コンピュータのロックを解除します。 リカバリキーは 25 ~ 48 文字で、5 文字ごとにダッシュが入ります。
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Enter」を押すか、「Next」をクリックして次に進みます。 リカバリーキーが正しくない場合は、リカバリーキーの入力を間違えていないか確認し、もう一度やり直してください。 まだ問題がありますか? .
PCをリセットする
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. PCをリセットすると、コンピュータ上のすべてのデータが消去されますのでご注意ください。
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WindowsのREツール画面が表示されるまで、「このドライブをスキップ」または「回復オプション」などをクリックしてください。
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トラブルシューティング」をクリックする。
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工場出荷時の設定に戻す」または「クラウドから復元」をクリックします。 残念ながら、「PCをリセット」や「PCをリフレッシュ」をクリックしても、Windowsを再インストールすることはできません。 その代わり、BitLocker Recoveryにロックされてしまいます。
- または、インストールディスクを使ってWindowsを再インストールしてください。
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再インストールすることを確認します。
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再インストールを待ちます。PCは以下のプロセスでWindowsを再インストールします:
- まず、PCはWindowsインストーラーをダウンロードします(Windows REに組み込まれていない場合)。
- 次に、Windowsインストーラーを実行します。 インストーラーがドライブを消去し、WindowsをPCにインストールします。
- 特にWindows 10 Fall Creators Update(バージョン1709)以降では、コルタナがセットアップをガイドしてくれるので、それほど難しくはないはずだ。
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