このWikiHowでは、Windows 7にログインした後に黒い画面が表示される、別名「Black Screen of Death(BSOD)」のトラブルシューティング方法を説明します。
エクスプローラを実行する
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黒い画面になるまでWindowsを起動します。Windowsエクスプローラーを強制的に起動させ、マルウェアをスキャンして問題を取り除くことができるかもしれません。
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Ctrl+⇧ Shift+Escを押します。タスクマネージャーが開きます。
- タスクマネージャーが開けない場合は、スタートアップ修復を実行してみてください。
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ファイルメニューをクリックします。
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New Task をクリックします。
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explorer.exeと入力し、↵Enterキーを押します。多くの場合、しばらくするとWindowsのインターフェイスがロードされます。
- 数分経ってもWindowsがロードされない場合は、ビデオドライバを無効にしてみてください。
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ウェブブラウザを開きます。Windowsに戻ったら、黒い画面の原因となった問題をスキャンします。これを行う最も簡単な方法は、Malwarebytesと呼ばれる無料のプログラムを使用することです。
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malwarebytes.orgにアクセスする。
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無料ダウンロードボタンをクリックします。Malwarebytesの無料版には、この方法に必要な機能がすべて含まれています。
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ダウンロード後、インストーラーを実行します。
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プロンプトに従ってMalwarebytesをインストールします。インストール中の設定はデフォルトのままでかまいません。
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インストール後、Malwarebytesを起動します。通常、インストール後に自動的に起動しますが、デスクトップまたはスタートメニューにショートカットを表示することもできます。
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アップデートの確認] ボタンをクリックします。更新プログラムのチェックが完了するまで数分かかる場合があります。
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今すぐスキャン]ボタンをクリックします。
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スキャンが終了するまで待ちます。完了までに30分ほどかかる場合があります。
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何か見つかった場合は、[隔離] ボタンをクリックします。これにより、Malwarebytesが検出した悪意のあるファイルが削除され、黒い画面の問題が再び表示されるのを防ぐことができます。
- 何か見つかった場合は、コンピュータを再起動し、アイテムを隔離した後に再度スキャンを実行してください。
ビデオドライバを無効にする
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コンピュータを再起動します。ビデオカードのドライバがWindowsのロード時に問題を引き起こしている可能性があります。ドライバを削除すると、正常に起動し、最新のドライバをインストールすることができます。
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F8を素早くタップします。これでAdvanced Boot Optionsメニューが開きます。Windowsがロードしようとしたら、再起動してもう一度試してください。
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セーフモードをハイライトし、↵ Enterキーを押します。これでWindowsがセーフモードでロードされます。通常、Windowsが黒い画面を表示する場合でも、セーフモードは機能します。
- セーフモードが機能しない場合は、スタートアップ修復を試してください。
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Windowsがセーフモードで起動したら、ȩ Win+Rを押します。
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devmgmt.msc と入力し、↵ Enterキーを押します。
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ディスプレイアダプタのカテゴリを展開します。
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リストの最初の項目を右クリックします。ここに1つ以上のディスプレイアダプタが表示されている可能性があります。
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アンインストール]をクリックします。
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ドライバソフトウェアの削除]ボックスをチェックし、[OK]をクリックします。
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他のディスプレイ・アダプタの項目についても同じことを繰り返します。
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コンピュータを再起動し、正常に起動するようにします。ビデオドライバが問題を引き起こしていた場合、Windowsは通常より低い解像度で起動しますが、正常に起動するはずです。
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起動できる場合は、ビデオカードの最新ドライバをインストールしてください。古いディスプレイドライバを削除することで問題が解決した場合は、利用可能な最新のドライバをインストールして、ディスプレイ機能を取り戻しましょう:
- ウェブブラウザを開きます。
- お使いのグラフィックアダプタのドライバダウンロードページにアクセスします。お使いのグラフィックアダプタのドライバダウンロードページにアクセスします。 .のいずれかを使用している可能性があります。 確実でない場合は、それぞれの自動検出ソフトウェアを試してください。
- ドライバサイトの自動検出ツールを実行し、コンピュータをスキャンして適切なファイルを取得します。
スタートアップ修復を実行する
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コンピュータを再起動します。スタートアップ修復は、Windowsが起動するために使用する重要なシステムファイルを再インストールします。これにより、黒い画面の問題が解決する可能性があります。
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F8を素早くタップします。タイミングが合えば、Advanced Boot Optionsメニューに入ります。Windowsがロードしようとしたら、再起動してもう一度やり直してください。
- このメニューが開けない場合は、セットアップメニューから「コンピュータの修復」を選択します。
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Repair Your Computerをハイライトし、↵ Enterを押します。
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キーボードの種類を選択します。デフォルトでは通常のキーボードが選択されているはずです。
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ログインするユーザーを選択します。管理者としてログインすると、他の修復オプションと同様にコマンドプロンプトにアクセスできます。
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スタートアップ修復]オプションをクリックします。
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スタートアップ修復がコンピュータをスキャンする間、待ちます。
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問題を修復するためのプロンプトが表示されたら、それに従ってください。Startup Repair が検出したエラーに応じて、さまざまなオプションが表示されます。多くの場合、Startup Repair はユーザーの介入なしに問題を修復し、コンピュータは 1 回以上再起動します。
- Startup Repair がシステムの復元を実行するよう促す場合は、[復元] ボタンをクリックし、最新の復元ポイントを選択します。
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Windowsにログインしてみます。スタートアップ修復の修復が完了したら、Windows を再起動してロードしてみます。
- それでもWindowsを起動できない場合は、.NET Frameworkのインストールをお勧めします。これはドライブ上のすべてのデータを削除するので、可能であればセーフモードを使用してください。
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