Facebookページからメッセージを送る方法＋ターン

あなたのページへの訪問者からのメッセージに返信したり、コメント投稿者とエンゲージしたいですか？Facebookメッセンジャーを使ってユーザーとコミュニケーションを取りたい場合、いくつかの方法があります。しかし、現時点では、Facebookがあなたにメッセージを送ることができるのは、そのユーザーがMessengerであなたにメッセージを送ったり、あなたの投稿にコメントを残したりしたことがあるユーザーに限られています。このWikiHowでは、Facebookページからメッセージを送信する方法を紹介します。

知っておくべきこと

• ページは、メッセンジャーまたは投稿にコメントを残して、すでに連絡したユーザーにのみメッセージを送信できます。
• 受信トレイにアクセスするには、ページにログインし、画面上部のメッセンジャーアイコンをクリックまたはタップします。
• 受信ボックス内のメッセージをタップまたはクリックし、テキストボックスに入力して返信します。
• メッセージの受信や送信を行うには、事前にメッセージ機能をオンにしておく必要があります。

方法1

ウェブサイトを使う

1. 設定でメッセージがオンになっていることを確認してください。あなたのページからメッセージを送信する前に、メッセージが有効になっていることを確認する必要があります。これを行うには、ログインして右上にあるあなたのプロフィール画像をクリックし、あなたのページのプロフィール画像をクリックして、個人アカウントではなくあなたのページとしてログインします。そこから

   • あなたのページとしてログインした状態で、もう一度プロフィール画像をクリックします。
   • 設定とプライバシー]をクリックし、[Macボタン|設定]を選択します。
   • Macボタン|プライバシーを選択します。
   • MacButton|Editの横のMessagingを開き、MacButton|Onを選択します。
2. メッセンジャーアイコンをクリックして受信トレイを表示します。ページの右上にある稲妻の吹き出しのアイコンです。

   • ページにサインインした状態でMessengerアイコンをクリックすると、Meta Business Suiteの受信トレイに移動します。
   • ページの左側にある円グラフのようなMeta Business Suiteタブをクリックしても受信トレイに移動できます。そこからページの左側にある受信トレイタブをクリックします。
3. Messengerタブを選択すると、あなたのページのメッセージが表示されます。Meta Business Suiteの受信トレイでは、FacebookやInstagramの投稿に対するコメントだけでなく、あなたのプロフェッショナルなMetaアカウントからのメッセージを見たり、返信したりすることができます。受信トレイの上部にあるMessengerタブをクリックすると、Facebookメッセージだけを見ることができます。

   • メッセージを送ることができるのは、メッセージやコメントを残してあなたのページと交流している人だけです。
4. メッセージやコメントをクリックして開き、返信することができます。受信トレイのメッセージを選択して、送信者との会話を開きます。ウィンドウの下にある「メッセンジャーで返信...」テキストボックスをクリックして返信内容を入力し、「送信」をクリックします。返信ボックスのボタンをクリックすることもできます：

   • メッセージにファイルを添付する。
   • 保存した返信を挿入する。この操作を行ったことがない場合は、Tryするよう促すウィンドウがポップアップ表示されます。プロンプトに従って、よくある質問に対する保存済みのカスタム返信を作成します。送信する前に、返信内容をカスタマイズできます！
   • ステッカーを送る。
   • いいね！を送る。
   • 注文を作成する。
   • また、画面右側のメニューから、コミュニケーション相手の詳細を検索・編集することもできます。例えば、「About」ヘッダーに相手の詳細を追加したり、「Labels」を使って「New customer」などのタグを相手に割り当てることができます。
5. 自動返信の設定時間を節約するために、あなたのページに送信されたメッセージに対する自動返信を設定することができます。これを行うには、受信トレイページの上部にある自動化ボタンをクリックします。そこから、推奨されるオプションの1つを選択し、「試してみる」をクリックするか、ページの右上にある「+自動化を作成」ボックスをクリックします。

   • 例えば、Instant Replyオプションを選択すると、新着メッセージに自動的に返信するように設定できます。
   • 自動化の編集ページでは、自動化のオン/オフの切り替え、自動化が行われる場所の選択（例：メッセンジャー内と投稿のコメント内）、自動化のトリガーの選択（例：誰かがあなたのページにメッセージを送信した時）ができます。メッセージボックスを使って、メッセージのテキストをカスタマイズします。
   • 自動化のカスタマイズが終わったら、ページの右下にある青い「変更を保存」ボタンをクリックします。

方法2

アプリを使う

1. Facebookアプリでページにログインします。Facebookモバイルアプリで簡単にページからメッセージを送信できます。まだログインしていない場合は、アプリを開いてログインしてください。個人アカウントにログインしている場合は、画面下部のメニューから「プロフィール」をタップします。画面上部にある自分の名前をタップし、ポップアップ表示される「プロフィール＆ページ」メニューから自分のページを選択します。
2. あなたのページのメッセージ機能をオンにしてください。まだメッセージを有効にしていない場合は、メッセージを受信・送信する前に有効にしてください。これを行うには、画面右下のメニュー⛩タブを開き、一番下までスクロールダウンして、設定とプライバシーをタップします。そこから

   • 設定]をタップし、[ページ設定]を開きます。
   • プライバシー]ヘッダーの下にある[プライバシー]を選択します。
   • MESSAGINGヘッダーの下にあるAllow people to message your Page?をタップし、Onラジオボタンを選択します。選択は自動的に保存されます。
3. メッセンジャーアイコンをタップしてメッセージにアクセスします。個人プロフィールにログインしているときと同じように、あなたのページにログインしているとき、ホーム画面の上部にメッセンジャーアイコンが表示されているはずです。このアイコンをタップすると、ページの受信トレイにアクセスできます。
4. 返信したいメッセージを選択します。モバイルアプリではチャットと呼ばれる受信トレイから、メッセージを送ってきた相手にメッセージを送ることができます。リスト内のチャットをタップするか、画面上部の「人を検索」テキストボックスでチャットしたい相手を検索します。
5. テキストフィールドにメッセージを入力します。チャットを開いたら、画面下部のフィールドにメッセージを入力し、青い紙飛行機のような送信ボタンを押すことで、相手にメッセージを送ることができます。アプリのチャット機能はウェブ版より少し制限されていますが、他にもできることがいくつかあります：

   • カメラや画像ギャラリーから写真を送る
   • ステッカーを送る
   • 相手のメッセージにサムズアップで反応する
6. より高度なオプションはMeta Business Suiteアプリをご利用ください。モバイル版Facebookでは、ページからのメッセージはかなり簡素化されています。自動返信の設定やメッセージングインサイトの表示など、もっと複雑なことが必要な場合は、Meta Business Suiteアプリを使って行うことができます。Facebookアカウントでログインし、画面下部のInboxアプリをタップして始めましょう。

   • チャットウィンドウの下にある「Meta Business Suiteを入手」をタップしてアプリを入手します。で検索することもできます。
   • 受信トレイのメッセージを開くと、保存した返信の送信や注文の作成など、追加機能にアクセスできます。
   • 画面右上の---ボタンをタップすると、メッセージング設定を編集したり、自動返信を作成したりできます。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 Facebookページからメッセージを送る方法 + メッセージングをオンに する」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。