Twitterアカウントが停止、ロック、制限された場合、アカウントを取り戻すためにできる簡単な方法がいくつかあります。Twitterは、あなたが偽の情報を使っている、スパム行為をしている、ボットを運用している、他のアカウントになりすましている、虐待行為や疑わしい行為をしていると判断した場合、アカウントを一時的に停止または制限することがあります。また、ハッキングや情報漏洩が疑われる場合にも、アカウントがロックまたは制限されることがあります。このWikiHowでは、個人情報の確認から異議申し立ての提出まで、ロックされたアカウントやTwitterアカウントを回復する方法をご紹介します。
知っておくべきこと
- Twitterがあなたのアカウントに不審な点があると判断した場合、通常、メールアドレスまたは電話番号を確認するまでアカウントがロックまたは制限されます。
- アカウントが制限されていて確認できない場合は、制限が自動的に解除されるまで待つことができます(12時間から7日間)。
- Twitterから永久アカウント停止処分を受け、それが間違いであると考える場合は、アカウント停止を解除するための異議申し立てを行うことができます。
ロックされたアカウントと制限されたアカウントを確認する
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Twitterにログインする。 またはAndroid、iPhone、iPadのモバイルアプリからTwitterにログインできます。不審な行動やTwitterのルール違反によりアカウントが制限されているというメッセージが表示された場合は、通常、本人確認を行うことでアカウントを復元できます。
- Twitterは、Twitterの悪用行為や憎悪に満ちた行為に関するポリシー違反など、疑わしい行為を行ったアカウントをロックまたは制限する場合があります。
- アカウントがハッキングされ、ログインできなくなった場合は、.
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スタート]をクリックまたはタップします。アカウントがロックされました」、「アカウントを確認してください」、または「アカウントはセキュリティのためにロックされました」というメッセージが表示された場合は、Twitterがアカウントを保護するために電話番号やメールアドレスの確認を促します。
- 開始]オプションが表示されない場合は、電話番号またはメールアドレスを確認してもアカウントを復元することはできません。これは通常、アカウントがTwitterのルールに違反したとして報告された場合や、以前に違反した際に電話番号やメールアドレスを確認済みの場合に起こります。Twitterに続ける]をクリックすると、指定された時間だけアカウントを使用できます。
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指示に従って電話番号を入力してください。Twitterは、アカウントに関連付けられた電話番号を入力するよう求めます。電話番号を入力すると、Twitterから固有の確認コードを含む電話またはテキストメッセージを受信するかどうかを選択できます。
- アカウントに関連付けられている電話番号で電話やテキストメッセージを受信できない場合は、[電子メールを送信]をクリックして電子メールで確認します。プロンプトが表示されたら、コードを受信するためのメールアドレスを入力します。
- アドレスを入力して数分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。
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確認コードを入力し、「送信」または「確認」をクリックします。電話、テキストメッセージ、またはEメールでコードを受け取るには数分かかる場合があります。確認コードを受信したら、Twitterが提供するフィールドに入力してアカウントを確認します。
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. 不審な行動でアカウントが停止され、何も悪いことをしていない場合は、アカウントのロックが解除されたらすぐにパスワードを変更してください。Twitterがパスワード再設定画面を表示しない場合は、以下の方法でパスワードを変更してください:
- 左側のパネルにある3つの点をクリックするか、Android、iPhone、iPadの場合は左上のナビゲーションメニューをタップします。
- 設定とプライバシー]をクリックします。
- あなたのアカウント」をクリックします。
- パスワードの変更」をクリックします。
- 現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。
- パスワードの確認]をクリックし、[完了]をクリックします。
アカウントの利用制限または利用停止を申請する
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Twitterにログインします。Twitterアカウントが制限または停止され、メールアドレスや電話番号でアカウントを復元できない場合でも、一時的に機能を制限してTwitterを利用できる場合があります。アカウント停止が恒久的で、何も悪いことをしていない場合は、異議申し立てを行うことができます。
- アカウントがハッキングされ、ログインできなくなった場合は、以下のフォームに記入してください。
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Twitterに進む]をクリックまたはタップしてください。電話番号やメールアドレスを確認するオプションが表示されない場合は、このオプションを選択して、.NETアカウントでTwitterをご利用ください。
- アカウントが一時的に制限された場合、アカウントが自動的に復活するまでの残り時間を示すカウントダウンが表示されます。制限の解除は、違反の程度にもよりますが、通常12時間から7日間です。
- アカウントが制限されている間は、ツイート、リツイート、「いいね!」などの一部の機能が停止される場合があります。
- Twitterのルールに違反してアカウントが制限された場合、Twitterの閲覧やフォロワーへの連絡は可能ですが、制限が解除されるまでツイートすることはできません。
- アカウントが永久に停止された場合、Twitterの機能を一切利用できなくなる可能性があります。この場合、できることは異議申し立てをすることだけです。
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可能であれば制限された状態でもTwitterアカウントにアクセスできる場合は、制限を訴える前にTwitterのルールに違反するツイートやリツイートを必ず削除してください。
- アカウントが永久に停止されたため、アカウントに戻れない場合は、引き続きこの方法で停止を訴えてください。
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ウェブブラウザでアクセスしてください。これはTwitterの公式のアカウント停止・制限に対する異議申し立てフォームです。アカウントが誤って停止または制限されたと思われる場合は、このフォームを使ってTwitterに追加情報を提供し、制限または停止を再考してもらうことができます。
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アカウント停止または制限の理由を説明してください。アカウント停止または制限に誤りがあると思われる理由を記入してください。
- あなたのツイートや行動が違反ではない理由を具体的に説明してください。例えば、ボットや荒らしによる大量報告の標的になっていると思われる場合は、その旨を伝えてください。
- 同様に、あなたのアカウントがハッキングされ、そのアカウントが共有したコンテンツに責任がない場合は、その旨を明確に伝えましょう。アカウントのコントロールを取り戻した場合は、Twitterにその旨を伝え、アカウントを返還することをためらわないようにしましょう。
- 最も重要なことは、公正かつ迅速な決定を保証するために、できるだけ礼儀正しくすることです。
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フルネームと連絡先を入力してください。 アカウント情報から情報が正しく入力されなかった場合は、必要に応じて各フィールドを更新してください。入力したメールアドレスは、Twitterがあなたに連絡するためのものです。
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身分証明書の提出を求められた場合は、身分証明書をアップロードしてください。Twitterがあなたを未成年者または他人になりすましていると判断してアカウントが停止された場合、[画像をアップロード]ボタンが表示されます。この場合、ボタンをクリックして、Twitterアカウントに関連付けられた名前を含む有効な証明写真をアップロードする必要があります。
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フォームを送信します。 フォームに必要事項を入力したら、ボタンをクリックして送信します。 アカウントに関する決定が下されると、Twitterからメールで連絡があります。 アピールを送信するのは一度だけです。
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