TikTokへの連絡方法

サポートやその他のお問い合わせのためにTikTokの誰かに連絡する必要がある場合、いくつかの選択肢があります。TikTokの連絡先情報はウェブサイト上では見つけにくいため、TikTokの誰かに連絡を取るためのあらゆる方法をまとめた便利なリストをご用意しました。アカウントに関する問題、法的問題、不正使用、メディアからの問い合わせなど、Twitter、ウェブベースのフォーム、そしてEメールを使ってTikTokに連絡する方法をご紹介します。

知っておくべきこと

• TikTokサポートに連絡する最も簡単な方法はTwitterです。Twitterで@TikTokSupportとつぶやくか、ダイレクトメッセージを送信してください。
• フィードバックの提出、バグの報告、BANや一時停止の対処には、.NETのフィードバックフォームをご利用ください。
• TikTokアプリで問題のあるユーザーや動画を直接報告してください。動画をタップ＆ホールドして（またはプロフィールの3つの点をタップして）、"報告 "を選択するだけです。

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TwitterでTikTokのサポートにお問い合わせください。

1. TikTokの公式サポートチームはTwitterで連絡を取ることができます。テクニカルサポートやカスタマーサービスをお探しの場合は、@TikTokSupportまでご連絡ください。サポートチームは週7日、午前8時から午後5時（太平洋標準時）まで対応しており、メッセージに返信してくれます。

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アカウントに関する質問や問題については、フィードバックフォームをご利用ください。

1. TikTokのフィードバックフォームは、TikTokに連絡するもう一つの公式な方法です。アカウントが停止された場合や、バグレポート、機能リクエスト、エフェクトハウスのヘルプ、TikTokショッピングとビジネス、Creator Fund、TikTok on TVなどのお問い合わせにご利用いただけます。 フォームは.

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状況によっては）TikTokにメールを送信してください。

1. 返信がある保証はありませんが、TikTokに送ることができます。TikTokのウェブサイトにはほとんどの連絡先メールアドレスが掲載されなくなりましたが、一部のアドレスはFacebookやTwitterアカウントのプロフィール、Creator Marketplaceのウェブサイトに掲載されています。意図した目的以外の理由でこれらのアドレスに手紙を書いても、おそらく返事は返ってこないでしょう。

   • フィードバック、提案、一般的な質問: [e-mail]
   • メディアおよびPR: [e-mail]
   • Tik-Tokに関連するフィッシングの試みやウェブサイトの報告：[e-mail]
   • 米国およびカナダにおけるCreator Marketplaceのサポート: [e-mail]
   • ヨーロッパにおけるCreator Marketplaceのサポート： [e-mail]
   • インドでの Creator Marketplace サポート：[e-mail]
   • 日本におけるCreator Marketplaceのサポート：[e-mail]

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虐待的なユーザー、ビデオ、その他のコンテンツを報告する。

1. 虐待的なコンテンツやTikTokのポリシーに違反するコンテンツを見つけたら、報告してください。アプリ内のユーザー、コメント、ビデオ、サウンド、その他のコンテンツを報告する際は、ご自身のフィードバックを入力し、メールアドレスを記入してください。TikTokは直接返信を送らないかもしれませんが、あなたの報告を必ず確認します。報告するには

   • TikTokユーザーその人のプロフィールに移動し、3つの点のアイコンをタップして、「報告」をタップします。
   • TikTokビデオ：ビデオを長押しして、「報告」を選択します。
   • LIVEビデオ：共有]をタップし、[報告]をタップします。
   • コメントコメントをタップしたまま「報告」を選択します。
   • 一度に複数のコメント: コメントをタップ＆ホールドし、複数のコメントを管理するをタップし、最大100件のコメントを選択し、その他を選択し、コメントを報告するをタップします。
   • ダイレクトメッセージ：メッセージを開き、右上の三点アイコンをタップし、[報告]をタップします。
   • 検索候補：サジェストされた内容をタップ＆ホールドし、[報告]をタップします。
   • サウンド：サウンドをタップし、「共有」をタップして「サウンドを報告」を選択します。
   • ハッシュタグハッシュタグをタップして「共有」をタップし、「報告」をタップします。

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TikTokアプリのその他の問題を報告する。

1. TikTokの機能に問題がある場合は、アプリで問題を報告することができます。TikTokのサポートシステムがトラブルシューティングをご案内します。その手順がうまくいかない場合は、自分で問題の説明を入力してTikTokに送信することができます。 方法は以下の通りです：

   • 右下の「プロフィール」をタップしてプロフィールを開きます。
   • 右上の3本の横線をタップします。
   • "サポート "の下にある問題を報告するをタップします。
   • トピックを選択します。
   • 推奨されるカテゴリを選択するか、その他を選択します。
   • トラブルシューティングの手順を試します。それでも解決しない場合は、問題が解決したかどうかを尋ねられるので、「いいえ」をタップします。
   • まだ問題があります」をタップし、フォームに入力します。回答が必要な場合は、電子メールアドレスを入力します。

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著作権または商標の侵害をウェブフォームで報告する。

1. TikTokユーザーがあなたの知的財産権を侵害するコンテンツを共有した場合、TikTokに報告してください。フォームには著作権侵害用と商標権侵害用の2種類があります。 商標権侵害を報告する場合は、商標登録情報を記載し、証明書のスキャンをアップロードする必要があります。

   • 著作権侵害フォーム
   • 商標権侵害フォーム

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著作権侵害の通知に対応する。

1. 誰かが誤って無許可のコンテンツについて通報した場合、あなたはそれに異議を申し立てることができます。フォームに記入し、証拠があればアップロードしてください。TikTokはさらに情報が必要な場合、および/または最新情報を提供するためにあなたに連絡します。

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ByteDanceに電子メールを送信してください。

1. TikTokの親会社であるByteDanceは、電子メールでご連絡いただけます。ByteDanceは、TikTokプラットフォームに関するサポートや問題の処理は行いませんが、メディアからのお問い合わせ、求人、広告の掲載、企業向けのソフトウェア開発については、Eメールでお問い合わせいただけます。

   • メディアに関するお問い合わせ：[e-mail]
   • 採用情報：[e-mail]
   • ビジネス開発： [e-mail]
   • 広告：[e-mail]

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法執行機関関係者であれば、ユーザー情報を要求することができます。

1. TikTokは法執行機関に協力し、要求に回答します。加入者情報、ログインおよびログアウトデータ、インタラクション情報、またはその他のコンテンツを要求することが法的に許可されている場合は、[e-mail] まで電子メールでリクエストを送信してください。リクエストには以下が必要です：

   • 正式なドメインまたは電子メールアドレスから送信されていること。
   • 法執行機関または裁判所の裁判官／判事の名前および所在地を含むこと。
   • リクエストした警察官の名前とバッジ番号、電話番号を含むこと。
   • 問題のユーザーのTikTokユーザー名、電話番号、電子メールアドレス、またはビデオIDを含むこと。
   • 要求されるデータの範囲、および要求される日付の範囲を記述すること。
   • 調査中の状況または犯罪について説明してください。
   • 法執行機関がこのデータを要求することを許可する法律、法令、規約の関連する条文またはセクションを含めること。
   • TikTokがユーザーに通知することが問題ないかどうかを述べてください。
   • お問い合わせが緊急の一部であり、優先順位が必要な場合は、件名に「緊急開示リクエスト」と入力し、リクエストが一刻を争う理由を説明してください。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開されている「 How to Contact TikTok 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。