インスタグラムのコメントへの返信：あなたがすべきこと

フォロワーがあなたの最新のインスタグラム投稿にコメントしている場合、それらに返信することはオーディエンスとつながる素晴らしい方法だ。人々は、自分たちと交流しているページと交流します。インスタのコメントに返信することは、あなたがアクティブで、関係を築きたいと思っていることをユーザーに示すので、より多くの人があなたのアカウントをフォローし、関わってくれるでしょう。インスタグラムのどんなコメントにも返信する方法を学び、エンゲージメントを高める良い返信の例を見るために読み続けましょう。

知っておくべきこと

• ポジティブなコメントを残してくれた人に感謝する。それぞれのコメントに対してパーソナライズした返信をすることで、ユーザーとのエンゲージメントをさらに高めましょう。
• 投稿に対するユーザーの質問に答えましょう。コメントに返信するか、個人的な質問であればDMを送る。
• あなたが受け取った有効な懸念を真剣に受け止める。必要であれば謝罪し、ユーザーが抱えている問題を修正するよう努める。
• スパムのようなコメントや憎悪的なコメントは報告し、ブロックする。

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感想をシェアしてくれたユーザーに感謝しましょう。

1. あなたが彼らに感謝していることが分かれば、あなたのオーディエンスはより関心を持つでしょう。ユーザーは時間を割いてあなたの投稿を閲覧し、返信してくれているのですから、それを当たり前だと思わないでください。好意的なコメントを残してくれた場合は、時間を割いて感謝の言葉を伝え、あなたが彼らのことを気にかけていることを伝えましょう。

   • 「こんなに褒めてくれてありがとう
   • 「シェアしてくれてありがとう
   • "これをチェックしてくれたことにとても意味があります。ありがとうございます。
   • 「応援ありがとうございます
   • 「立ち寄ってくれてありがとう！私のアカウントを楽しんでいただけてとても嬉しいです。

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パーソナライズされた返信でフォロワーとエンゲージしよう。

1. パーソナライズすることで、より早くつながりを築くことができます。もし、あなたが積極的でおしゃべりをしていることがユーザーに伝われば、あなたのコミュニティの一員になりたいと思うかもしれません。返信する前に、相手のコメントをじっくり読んだり、プロフィールをチェックしましょう。相手の発言や最近の投稿に言及することで、相手とのつながりを築いていることをアピールしましょう。

   • 質問に対してユーザーがアドバイスをくれた場合：「それはいい提案ですね！それはとてもいい提案ですね！ぜひ近いうちに試してみます！"
   • ユーザーがあなたの服を褒めたら「あなたのプロフィールを見たけど、センスも素晴らしいね！あなたのプロフィールをチェックしたけど、あなたのセンスも素晴らしいね！もっとインスパイアされるよう、絶対見てるよ！"
   • ユーザーから個人的な旅行ストーリーを聞いた場合：「シェアしてくれてありがとう！パリに行ったことがあるなんて羨ましい。私が自分のために旅行を計画するとき、誰に提案を求めればいいかわかったわ。"
   • ユーザーから良い顧客体験について聞いた場合：「それは素晴らしいですね！お役に立ててうれしいです！"

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ユーザーのページ閲覧を促す

1. フォロワーを増やすために、あなたのページへのトラフィックを増やしましょう。あなたのフォロワーリストに入っていないユーザーがコメントを残しているのを見かけたら、閲覧者を増やす絶好のチャンスです。あなたのページには似たような投稿がたくさんあること、そしてあなたがシェアした他のものをチェックすべきことを伝えて、それに応えましょう。もし彼らがあなたの他のコンテンツを気に入れば、今後あなたのアップデートを見るためにあなたをフォローするかもしれない。

   • "この投稿がクールだと思ったなら、私のページの残りもチェックすべきです。"
   • "私のページを見てくれたら、こんな写真がもっとたくさんあるよ！"
   • "この投稿を見てくれてありがとう！この投稿を見てくれてありがとう
   • "私のストーリーにこのことについてもっと投稿したから、見てみてね！"
   • "私の過去の投稿をスクロールして、インスピレーションやアドバイスをもっと見てね！"

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リプライやDMで質問に答えましょう。

1. あなたのオーディエンスは、彼らが質問したときにあなたが手助けしてくれることに感謝します。もしユーザーがあなたのコメントに気の利いた質問を残していたら、できるだけ早く返信するようにしましょう。他のユーザーも同じような問題を抱えているかもしれないので、できればコメントで完全な回答をしましょう。本当に具体的で個人的な質問の場合は、非公開にしてください。

   • ユーザーから近況を聞かれたら「かなり忙しかったのですが、ようやく投稿する時間を見つけました！チェックインしてくれてありがとう。
   • ユーザーから近況を聞かれたら：「OMG 最高に楽しかった。今週末、公園で無料のコンサートがあったから、見に行かなくちゃ！"
   • 読者から商品の入手先を尋ねられたら：「いい質問だね！いい質問ね！私の経歴にあるリンクで、全店舗のリンクをチェックしてみて！"
   • ユーザーから詳細または個人的な質問があった場合："DMを送りましたので、もっとお話しましょう！"

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短くてシンプルな返信には絵文字を使いましょう。

1. 絵文字を使った返信は、そのコメントがあなたをどう感じたかを相手に伝えることができます。短いコメントに絵文字だけで返信することもできますし、よりパーソナライズされた返信に絵文字を含めることもできます。絵文字は特に、読者に共感してもらい、あなたやあなたの投稿により感情移入してもらうのに役立ちます。

   • もし誰かが興奮しているというコメントを投稿したら、😀、😊、😁で返信してみてください。
   • 褒め言葉に返信するときは、💕、🥲、🙂を試してみてください。
   • ユーザーが面白いコメントを残したら、😂、😆、😛で返しましょう。

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コメントを「いいね！」して、あなたがそのコメントを見たことをユーザーに伝えましょう。

1. 素早く「いいね！」をすることで、オーディエンスとつながっているように感じられます。コメントの右側にあるハートのアイコンをタップして「いいね！」を押してください。コメントを残してくれた相手には、あなたがその人と関わったという通知が届くので、あなたがフォロワーと積極的につながろうとしていることが伝わります。

   • 一言コメントや絵文字のコメントなど、返信のしようがないコメントには、素早く「いいね！」を残すのが最適です。

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より多くの人に見てもらいたいコメントをピン留めする。

1. ユーザーは、あなたの投稿に自分のコメントがハイライトされているのを見るのが大好きです。ユーザーが元気の出るようなストーリーや重要な質問のコメントを残した場合、それをピン留めすることで他の人にも見てもらうことができます。コメントを右にスワイプして、ピンのアイコンをタップしてください。誰かがあなたの投稿をタップすると、ページの上部にピン留めされたコメントが表示されます。

   • Instagramの投稿には、最大3つのピン留めコメントをつけることができます。

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タグ付けされたコメントは返信せずに残す。

1. 他のユーザーをタグ付けしたコメントには、個別の返信は必要ありません。誰かが他の人のユーザーネームで@タグ付きのコメントを残しても、あなたが返信することはあまりありません。そのユーザーは、あなたのページを知り合いに見せたいだけなのです。

   • 唯一の例外は、元のユーザーがタグ付けした人が先にコメントに返信した場合です。もし彼らが「これはとてもすてきです、タグ付けしてくれてありがとう！」などと言ったなら、あなたは「チェックしてくれて本当にありがとう！私のページにはこのような投稿が他にもたくさんあります。"

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誰かが正当な懸念を投稿したら、謝りましょう。

1. できるだけ早く問題に対処すれば、ユーザーは感謝する。あなたが宣伝している投稿や商品が気に入らないユーザーは必ずいるので、誰かが懸念を投稿しているのを見かけても心配する必要はない。あなたがその投稿を見たこと、そして彼らがあなたの注意を喚起してくれたことをとても嬉しく思っていることをユーザーに伝えましょう。もし何か間違ったことがあれば、あなたがフィードバックに応えていることを伝えましょう。

   • 「この投稿を楽しんでいただけなかったようで申し訳ありません。ご意見に感謝します。"
   • "ご意見ありがとうございます。この記事があなたの期待していたものでなかったのは残念ですが、あなたのご意見はとても参考になりました。何かできることがあれば言ってください。"
   • "この投稿で気分を害されたようで申し訳ありません。あなたのご意見は私にとって本当に重要で、あなたの提案を考慮します。"
   • "このトピックに関するご意見に感謝します。この記事があなたの心に響かないのは残念ですが、理由を教えていただきありがとうございます。"
   • "製品にご満足いただけなくて本当に申し訳ありません。もう一度、正しいものにするために何かしたいと思っています。DMを送ってくだされば、もっと話し合いましょう。"

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スパムコメントをブロックして報告する。

1. スパムを取り除くことで、あなたのInstagramページはよりクリーンで安全になる。誰かが無礼なコメントやトピックから外れる可能性のあるコメント（理由もなくあなたをタグ付けしたり、憎しみを込めた言葉を使ったり）を残したときは、その人と関わらない方がいい。コメントをタップし、バブルの中に感嘆符があるアイコンをクリックして、.このコメントを報告する」をクリックし、削除したい理由を選択する。その後、アカウントから削除するオプションがあります。

   • または、不適切なコメントをタップし、ゴミ箱アイコンをクリックすることで削除することもできます。ブロックしない限り、そのユーザーは別のコメントを投稿することができます。

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