インスタグラムへの連絡方法

Instagramのような大企業の誰かと話したいのに、直通の電話番号が見つからないとイライラすることがある。しかし、Instagramのサポートに電話する方法はなくても、Instagramに直接連絡する簡単で効果的な方法は他にもいくつかあります。不適切なコンテンツ、詐欺、不正使用、動作しない機能に関する問題など、モバイルアプリの問題を報告してインスタグラムのチームに連絡する方法を紹介します。

方法1

不適切なコンテンツを報告する

1. Instagramを開きます。 携帯電話またはタブレットを使用している場合は、InstagramアイコンをタップしてInstagramを開きます。虹色のアイコンとカメラに似た画像が表示されます。デスクトップコンピュータを使用している場合は、ウェブブラウザにアクセスします。

   • 自動的にログインしていない場合は、Instagramアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。 Facebookアカウントでログインすることもできます。
2. 報告したいダイレクトメッセージまたはコメントをタップしたままにします。 ダイレクトメッセージまたはコメントを報告したい場合は、タップしたままにするとメニューオプションが表示されます。 パソコンでは、メッセージやダイレクトコメントの上にマウスカーソルを合わせます。 ダイレクトメッセージやコメント以外のコンテンツでは、この操作は必要ありません。
3. をクリックまたはタップすると、メニューが表示されます。 コンテンツの種類によって、メニューアイコンの表示場所は異なります。 メニューボタンは以下の場所にあります：

   • ユーザープロフィール： ユーザーのプロフィール：報告したいユーザーのプロフィールに移動して、プロフィールの右上にある3つの点のアイコンをクリックしてください。
   • 投稿： 報告したい投稿を探し、その投稿の右上にある3つの点のアイコンをクリックします。
   • コメント 報告したいコメントを探し、インスタグラムアプリの右上にある感嘆符のアイコンをタップします。コンピュータを使用している場合は、コメントの上にマウスを置き、コメントの横にある3つの点が付いたアイコンをクリックします。
   • ダイレクトメッセージ： 不適切なダイレクトメッセージを含む会話を開きます。 次に、メッセージをタップしてホールドし、画面下部にメニューを表示させます。 コンピュータをお使いの場合は、ダイレクトメッセージの上にマウスカーソルを置き、メッセージの横にある3つの点が付いたアイコンをクリックします。
   • ストーリー 報告したいストーリーが表示されたら、右上にある3つの点のアイコンをクリックまたはタップしてください。
   • ライブ放送 ラブライブ放送で不適切な内容を見かけたら、ライブ放送のコメント欄の横にある3つの点のアイコンをクリックまたはタップしてください。
   • リールズ 報告したいリールスの動画があったら、右下の点が3つ並んだアイコンをタップしてください。
4. 報告」または「コメントを報告」をクリックまたはタップします。 投稿、ストーリー、リールについては、3つの点のアイコンをタップすると表示されるポップアウトメニューにあります。 メッセージの場合は、メッセージをタップ＆ホールドしたときに表示される画面下部にあります。 コメントの場合は、感嘆符のアイコンをタップすると表示されるメニューにあります。
5. 投稿の問題をクリックまたはタップします。 投稿の問題を選択します。 スパム、性的コンテンツ、暴力、いじめ、ヘイトスピーチ、自殺防止など、報告できる問題はさまざまです。
6. レポートを送信をクリックまたはタップします。 投稿はInstagramによって確認され、適切な措置が取られます。

方法2

モバイルで問題を報告する

1. Instagramを開きます。虹色のアイコンとカメラのような画像があります。すでにインスタグラムにログインしている場合は、これを実行するとホームページが表示されます。

   • 自動的にログインしていない場合は、Instagramアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。
2. 、またはプロフィール写真をタップします。画面の右下にあります。プロフィールページに移動します。
3. メニューボタン⛩をタップします。 メニューボタンは右上にある3本の横線が入ったボタンです。 これでメニューが表示されます。
4. 設定」をタップします。これはメニューの一番上にあります。Instagramの設定ページに移動します。
5. ヘルプをタップします。 設定メニューの一番下にあります。 ボールのようなアイコンの隣にあります。
6. 問題を報告」をタップします。ヘルプ」メニューの最初のオプションです。 問題を報告するためのオプションが表示されます。
7. オプションを選択します。以下のオプションのいずれかをタップします：

   • Spam or Abuse (iPhone) or Report Spam or Abuse (Android) - このオプションでは、不適切なコンテンツを報告する方法についてヘルプセンターからの指示が表示されます。
   • 何かが動作していない（iPhone）または問題を報告（Android） - このオプションでは、アプリで正常に動作していない何かを報告することができます。
   • 一般的なフィードバック（iPhone）またはフィードバックを送信（Android） - このオプションを使用すると、アプリを改善するための一般的なフィードバックを提出することができます。
8. 問題やフィードバックの内容を記入してください。 スパムや不正使用を報告したい場合は、内蔵の報告システムを使用して投稿を報告できます。 問題を報告したり、フィードバックを送信したい場合は、提供されているスペースを使って、発生している問題やフィードバックの説明を入力してください。

   • また、発生している問題の画像やスクリーンショットをアップロードすることもできます。 画像をアップロードするには、ギャラリー（Android）またはアップロード（iPhone）をタップして、アップロードする画像を選択します。 または、タップしてスクリーンショットを撮ることもできます。 カメラ画像をタップして撮影します。
9. 送信または送信をタップします。 iPhoneをお使いの場合は、右上の「送信」をタップします。 Androidをお使いの場合は、右上の「送信」をタップします。 これでレポートが送信されます。 Instagramからの返信はないかもしれませんが、1週間以内に問題を解決するよう努めます。

   • それまでは、ウェブブラウザで、インスタグラムに連絡したい問題に最も近い左側のトピックをクリックしてください。アカウントやアプリに関するヘルプが必要な場合は、これを利用するのが一番です。

方法3

ヘルプセンターからレポートを提出する

1. お好きなブラウザでアクセスしてください。 これは、Instagramのポリシーとコミュニティガイドラインを読んだり、特定の問題について助けを得るために使用できるウェブサイトです。
2. ポリシーと報告」をクリックします。 ヘルプセンターのメニューの一番下にあります。
3. 報告方法」をクリックします。 報告する必要のある状況のリストが表示されます。
4. あなたの状況に最も近いオプションをクリックしてください。 報告方法」ページには様々な状況が含まれています。 各オプションを読んで、あなたの状況に最も近いものを見つけてください。 これらは3つのカテゴリーに分類されています。 最初のカテゴリには、不適切なコンテンツを報告する方法が掲載されています。 2番目は知的財産の盗難を報告する方法、3番目は提出できる特別な種類の報告です。
5. 利用可能な場合は、リンクをクリックしてテキストでレポートを提出してください。 すべての状況に記入できるフォームがあるわけではありません。 状況によっては、コンテンツの報告方法の説明や、状況に対処するためのヒントが記載されているものもあります。 また、外部のリソースへのリンクがあるものもあります。 その他の状況には、記入してインスタグラムに送信できるフォームへのリンクがあります。 報告する」、「この人物を私たちに報告する」、「このフォームに記入する」などの青いテキストが表示されたら、クリックしてください。 以下は、インスタグラムに提出できるフォームの一部です：

   • いじめやハラスメントを報告するには、以下のフォームに記入してください：
   • 著作権侵害を報告するには、以下のフォームに記入してください：
   • 有罪判決を受けた性犯罪者を報告するには、以下のフォームに記入してください：
   • 13歳未満のユーザーを通報するには、以下のフォームに記入してください：
   • 誤ってアカウントが無効化されたと思われる場合は、以下のフォームにご記入ください：
6. フォームに記入してください。 フォームの内容は、選択したフォームによって異なります。お手持ちの最良の情報で質問にお答えください。
7. 送信をクリックします。 フォームへの入力が終わったら、一番下にある送信と書かれた青いボタンをクリックしてレポートを送信します。インスタグラムから返信がある場合とない場合がありますが、1週間以内に問題を解決するよう努めます。

方法4

問題解決

1. 虐待的なユーザーやイライラさせるユーザーインスタグラムで常に誰かに悩まされている場合、その人からの嫌がらせを防ぐ最も簡単な方法は、ブロックすることです。

   • また、該当者が違法に嫌がらせや脅迫をしている場合は、インスタグラムヘルプセンターから通報することもできます。
2. パスワードは頻繁に変更しましょう。アカウントがハッキングされたり、危険にさらされたりするのを防ぐために、パスワードは少なくとも6カ月ごとに変更しましょう。

   • パスワードを忘れたり、使えなくなったりした場合は、不明なパスワードをリセットすることもできます。
3. 考慮する.モバイルアプリの設定から、インスタグラムのアカウントを非公開にする-つまり、現在あなたをフォローしていない人は、あなたがフォローリクエストを受け入れるまで、あなたのコンテンツを見ることができないようにすることができる：

   • Instagramを開く
   • 右下のプロフィールアイコンをタップする。
   • 設定」をタップします。
   • プライバシー」をタップします。
   • プライベートアカウント」のトグルスイッチをタップします。
   • プロンプトが表示されたら「はい」をタップします。
4. アカウントが無効化された場合は、アピールを提出します。 アカウントが無効または停止された場合は、不服申し立てを行うことができます。 そのためには、携帯電話でInstagramアプリを開き、ログインします。 アカウントが無効になっていることが表示されます。 指示に従って不服申し立てを行います。 また、以下のフォームに記入して不服申し立てを行うこともできます：
5. 著作権または商標違反で削除されたコンテンツに異議を申し立てる。 あなたの投稿が著作権または商標権の侵害により削除されたという通知を受け取り、それが間違いであると感じた場合は、異議申し立てを行うことができます。 以下のフォームから異議申し立てを行ってください：
6. しばらくの間あなたのアカウントをめぐる論争や望ましくない行動がある場合、インスタグラムのアカウントを一時的に停止するのが最善かもしれません。アカウントにサインインし直せば、いつでも再開できます。
7. 第三者のファクトチェッカーにメールを送る。 あなたが行った投稿が削除された、または虚偽の情報でフラグが立てられたという通知を受け取った場合、以下の手順でファクトチェッカーにメールを送信してください：

   • ハートアイコンをタップして通知を表示します。
   • 虚偽情報通知をタップします。
   • フルファクトチェックをタップします。
   • 電子メールを送信する」をタップして、第三者ファクトチェッカーへの電子メールを開きます。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開された「 How to Contact Instagram 」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。