お使いのコンピュータやモバイルデバイスでreCAPTCHAの読み込みに問題がありますか？reCAPTCHAテストがブロックされたり、不合格になったりする場合は、古いブラウザやサポートされていないブラウザを使用している可能性があります。安定したインターネット接続がない可能性もありますが、これは簡単に解決できます。このWikiHowでは、お使いのコンピュータ、iPhone、iPad、AndroidデバイスのどのブラウザでもreCAPTCHA認証が機能しない場合のトラブルシューティング方法をご紹介します。
知っておくべきこと
- Wi-Fiまたは携帯電話の接続を確認します。デバイスを再起動し、再度reCAPTCHAをお試しください。
- 最新のブラウザを使用してください：Chrome、Firefox、Safari、またはChromium Edgeを使用してください。
- VPNやプロキシサービスを無効にしてください。
1
デバイスを再起動します。
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コンピュータを再起動すると、一般的なエラーが修正されます。クイック再起動で接続の問題が解決する場合もあります。再起動後、再度reCAPTCHAをロードしてみてください。
2
インターネット接続を確認してください。
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Wi-Fiまたは携帯電話ネットワークに接続していることを確認してください。接続速度が遅いと、reCAPTCHAがフリーズしたり、正しくロードされないことがあります。必要に応じて、デバイスのバックグラウンドで実行されているプログラムやアプリの量を最小限に抑えることができます。
3
サポートされているブラウザを使用してください。
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reCAPTCHAを使用するには、サポートされているブラウザを使用する必要があります。デスクトップではSafari、Chromium Edge。モバイルではGoogle Chrome、Safari、Androidネイティブブラウザ。
- 対応ブラウザを使用していない場合は、対応ブラウザでreCAPTCHAのリンクを再度開いてください。
4
ブラウザをアップデートしてください。
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バグを避けるためにブラウザの設定を開き、アップデートの可能性がないか探してください。アップデートがある場合は、インストールしてください。
- インストール後、デバイスを再起動し、再度reCAPTCHAをお試しください。
5
ブラウザの拡張機能を無効にする。
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拡張機能とアドオンをオフにしてください。ブラウザで拡張機能を使用している場合、reCAPTCHAが動作しない場合は必ずそれらを無効にしてください。拡張機能の中には、ページの機能を妨害するものがあります。これはお使いのブラウザによって異なりますが、たいていの場合「ツール」にそのオプションがあります。
- 拡張機能を無効にした後、ブラウザを再起動してください。
6
IPアドレスを変更してください。
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新しいIPアドレスを試してみましょう。ほとんどの場合、モデムを再起動すれば簡単にIPアドレスを変更できます。インターネットモデムのプラグを抜き、数分待ってから再び差し込んでください。オンラインに戻ったら、もう一度reCAPTCHAを試してください。
7
新しいユーザープロファイルを作成します。
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コンピュータに新しいユーザープロファイルを作成します。Windowsの場合、設定 → アカウント → 家族と他のユーザー → このPCに他のユーザーを追加 で行えます。必要事項を入力する。
- Macの場合は、アップルメニュー → システム設定／環境設定 → ユーザーとグループ → アカウントの追加。ユーザーの種類を選択し、必要事項を入力します。
- 新しいユーザーアカウントにサインインし、再度reCAPTCHAを読み込みます。
8
VPNを無効にする。
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アクティブなVPNやプロキシサービスを無効にすると、Wi-FiやBluetooth接続が妨害される可能性があります。一時的にVPNを無効にしてから、再度reCAPTCHAをロードしてみてください。
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