コンテンツロックの解除方法

Content Lockは、18歳未満の未成年者がアダルトコンテンツにアクセスして閲覧することを防止するモバイル端末の機能です。コンテンツロック機能は、British Board of Film Classification（BBFC）によって施行・規制されており、EEおよびOrange、T-Mobileを含むEEブランドのすべてのモバイル端末で有効になっています。

方法1

オンラインで削除する

1. .EE My Accountページに移動します。

   • EE、Orange、T-Mobileの「従量課金」アカウントをお持ちの場合は、この記事の他の方法でContent Lockを解除してください。Pay-as-you-goのお客様は、オンラインの方法ではContent Lockを解除できません。
2. Mobile」をクリックし、携帯電話番号を使用してEEアカウントにサインインします。Content Lockを解除するには、プライマリアカウントホルダーとしてログインする必要があります。
3. "Device and usage "をクリックします。OrangeまたはT-Mobileのサービスを使用している場合、このオプションは "Manage your phone "と表示されます。
4. "コンテンツロック "までスクロールダウンし、"オフ "を選択します。
5. オプションを選択して設定を保存します。これで、アダルトコンテンツを含むすべてのインターネットコンテンツを端末で閲覧できるようになります。

方法2

電話による削除

1. Content Lockを解除したいEEモバイルデバイスから1818にダイヤルします。これにより、Content Lockに関するすべての問い合わせに対応する部署につながります。

   • EE以外の端末からかける場合は、代わりに08454 123 662をダイヤルしてください。
2. EE担当者にContent Lockを無効にしてほしい旨を伝えます。
3. Content Lockを無効にするために必要な情報を担当者に伝えます。担当者がクレジットカードの年齢確認を行うため、氏名と生年月日を尋ねられる場合があります。
4. リクエストが処理されたら、EE担当者から確認の連絡が入るのを待ちます。処理が完了すると、Content Lockが無効になります。

   • ContentLock部門がこの機能の無効化についてサポートできない場合は、お使いのデバイスからEEのカスタマーサービス（150）または別のデバイスから08454 123662にお電話ください。EEカスタマーサービスがお客様のアカウントを確認し、必要に応じてリクエストを解決またはエスカレーションします。

方法3

店舗で解除する

1. 最寄りのEEストアの場所を探します。最寄りのEE店舗を検索するには、次のサイトにアクセスし、郵便番号を入力してください。
2. 最寄りのEEストアに写真付き身分証明書を持参します。パスポート、運転免許証、EUカード、市民カードをお持ちください。
3. EE担当者にContent Lockの解除を希望する旨を伝えます。担当者が写真付き身分証明書を確認し、Content Lockを無効にする手続きを行います。

方法4

Content Lockのトラブルシューティング

1. EEに法人アカウントまたはビジネスアカウントをお持ちの場合は、Content Lockの問題解決についてアカウントマネージャにお問い合わせください。ほとんどの場合、Content Lockの設定を変更するのに必要な権限がない可能性があります。
2. お使いのデバイスでContent Lockを無効にできない場合は、サードパーティのWi-Fiネットワークを使用してWebサイトを閲覧してみてください。Content Lockは、EEのモバイルネットワークの機能であり、サードパーティのWi-FiネットワークでWebを閲覧する場合には適用されません。

この記事は、CC BY-NC-SAの下で公開されている「 How to Remove Content Lock」を改変して作成しました。特に断りのない限り、CC BY-NC-SAの下で利用可能です。